文明禮貌調(diào)查策劃方案(文件)
【正文】 公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。 引見(jiàn)介紹 對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。 二、同事禮儀 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀 對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。 同事之間禮儀 同事之間要彼此尊重，見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要親切、熱情。 三、會(huì)務(wù)禮儀 會(huì)場(chǎng)安排禮儀 要提前布置會(huì)場(chǎng)，對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽(tīng)講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。 會(huì)議主詩(shī)人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話(huà)。在圖書(shū)館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。 四、商場(chǎng)禮儀 在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。 六、賽場(chǎng)禮儀 到體育館或體育場(chǎng)觀看體育比賽，應(yīng)提前入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。拍照時(shí)不要使用閃光燈。主場(chǎng)觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。乘車(chē)時(shí)不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。 座次 車(chē)內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng)，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線(xiàn)電信號(hào)的物品。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車(chē)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。要遵守公共道德，自覺(jué)維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線(xiàn)上穿過(guò)，行人之間要互相禮讓。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。 三、影劇院禮儀 到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng)，盡早入座。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ)。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話(huà)。 一、辦公室禮儀 與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。如果有參加者提問(wèn)，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng)，不要只是埋頭苦讀。在會(huì)議期間，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會(huì)議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳，不影響他人。 與會(huì)者禮儀 無(wú)論參加哪一類(lèi)會(huì)議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。 簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫(xiě)有其姓名的桌簽。不要過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀 尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。 乘車(chē)行路 工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車(chē)，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車(chē)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)
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