【正文】 0天666666練 習把你自己放在蘇珊的位置上：1． 運用上表數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)整理組織后作為有力證據(jù)遞交給管理階層， 讓他們確信項目需要更多資源。Globus的咨詢?nèi)藛T告知該公司，應(yīng)通知承包商在公司總部的入口處以及停車場處鑲嵌花崗巖路基和邊槽。該付款計劃反應(yīng)出采用何種盈利計算方法來記錄工程進度。遺憾的是，該次招標最低價格為750，000美元，因為承包商已經(jīng)付給了違約的轉(zhuǎn)包商481,140美元，該工程的預(yù)算款只剩余393,660美元，缺款356,340美元。A總價實件成本直面石料400300120,00042032,000152,00053,200$205,200513曲面石料400600240,0001640256,000496,000173,600$669,6001,674合計800360,000288,000648,000226,800$874,8001,094問 題 1. 當轉(zhuǎn)包商違約時，他所完成工作的真正價值是多少？ 2. 不考慮預(yù)計盈利，亦不考慮違約時承包商已支付實際成本，在違約時， 承包商面對的成本變動是多少？3. 通過使用表格中的數(shù)據(jù)，請給出完成該項工作的最佳預(yù)測成本。2. 你要花多長時間來計劃這項努力？3. 如果在剝離發(fā)射架上遲滯了10分鐘，將會對你在回答問題2時有何影響？項目管理概論項目管理的兩種觀點? 技能組? 管理過程作為一組技能的項目管理體系技能? 項目綜合管理? 項目范圍管理? 項目時間管理? 項目成本管理? 項目質(zhì)量管理? 項目人力資源管理? 項目溝通管理? 項目風險管理? 項目采購管理管理三項限制條件項目經(jīng)理對于衡量工作表現(xiàn)的觀點:? 按時完成? 按預(yù)算完成? 按規(guī)格完成（質(zhì)量）作為一組過程的項目管理體系項目的定義? 一次性任務(wù)? 有明確的開始和結(jié)束時間? 有明確的目標、范圍和預(yù)算? 具有唯一性項目管理定義傳統(tǒng)觀點:? 使項目按時、按預(yù)算以及按規(guī)格完成（更快、更好、更便宜）? 現(xiàn)代觀點更加關(guān)注客戶的角色 項目生命周期范 圍 管 理項目啟始: 戰(zhàn)略計劃和項目篩選? 項目啟始階段的第一步是看一個組織的“大圖畫”或戰(zhàn)略計劃? 戰(zhàn)略計劃包括確定長期商業(yè)目標? 項目應(yīng)支持戰(zhàn)略和財政商業(yè)目標篩選項目的方法? 通常供選擇的項目比可用來執(zhí)行它們的時間和資源多得多? 遵循一個合理的過程是非常重要的? 方法包括關(guān)注主要需求、將項目分類、財政方法和比較打分模式關(guān)注主要組織需求項目的三個重要標準：? 對該項目有需求? 有可利用的資金? 有很強的使該項目成功的決心需求–需要的生命周期? 需求出現(xiàn)? 需求識別? 需求明確? 功能要求的建立? 技術(shù)要求的明確定義需求中的缺陷? 處理固有的模糊需求 動態(tài)需求 顧客對他們需求的無知 過早地確定解決方案? 需求沒有針對相應(yīng)的顧客 多個客戶的需求必須分開 評估系統(tǒng)分析者的歪曲及客戶需求的誤報 鍍金需求 對顧客需求的篩選過濾 通過識別和明白清晰地表達需求，從而真正了解客戶需求客戶不知道他們究竟需要什么? 他們在了解之后，知道他們不需要什么? 如果他們說的確知道自己需要什么，其實他們可能不知道 ? 在可交付產(chǎn)品已開發(fā)并呈現(xiàn)出切實的形態(tài)時，客戶看到許多新的可能性，因而想改變項目? 必須認真對待客戶，因為當可交付產(chǎn)品不可利用、未充分利用或被客戶錯誤利用時，項目可被認為失敗項目篩選步驟? 定義需求（定義問題）? 識別篩選標準? 篩選標準? 一般篩選權(quán)? 根據(jù)所有標準對篩選方案進行逐一評審? 考慮外部因素? 做優(yōu)化決策項目綜合管理 ? 項目計劃制定：獲取其它計劃過程的結(jié)果，并將其調(diào)整一致，形成一個連貫的文件項目計劃? 項目計劃實施: 執(zhí)行項目計劃? 總體變化控制: 根據(jù)整個項目來調(diào)整變量項目計劃制定? 項目計劃是用于調(diào)整所有與項目計劃有關(guān)的文件的一個總文件? 它的主要目的是指引項目實施? 項目計劃幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目團隊和評估項目進展情況項目計劃的特性? 正如項目具有唯一性一樣，項目計劃也是唯一的? 計劃應(yīng)該是動態(tài)的? 計劃應(yīng)該是靈活的? 計劃應(yīng)該根據(jù)出現(xiàn)的變化修正? 計劃應(yīng)該最先指引項目實施項目計劃的一般要素? 對項目進行整體介紹? 詳細描述項目的組成方式? 用于項目的管理方法和技術(shù)程序? 要完成的任務(wù)、工期和成本預(yù)算等有關(guān)信息工作分解結(jié)構(gòu)? 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是與項目相關(guān)的工作產(chǎn)出品，它詳細說明整個項目的范圍? 它是項目管理的基礎(chǔ)文件，因為它提供了計劃和管理項目工期、成本、變化的基礎(chǔ)工作分解結(jié)構(gòu)的重要性? 可識別所有任務(wù)并將資源分配給相應(yīng)的任務(wù)? 成本和工期可以估算? 工作表現(xiàn)可以根據(jù)基線成本、工期和資源配置情況進行跟蹤? 可當作任務(wù)分工的依據(jù)開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)? 要完成什么任務(wù)?? 每一項工作分別由誰來做?? 每一項任務(wù)分別要花費多長時間?? 要求什么資源/供應(yīng)品?? 每一項任務(wù)分別要花費多少成本?時 間 管 理制定工期的工具? 里程碑圖 ? 甘特圖? 網(wǎng)狀圖表? PERT (波特圖，計劃評審技術(shù))? CPM (關(guān)鍵路徑法)? 資源平化? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)工期制定? 工期制定是利用其它時間管理的結(jié)果，決定項目開始和結(jié)束的日期以及有關(guān)事項? 最終目標是建立一個現(xiàn)實的項目工期，從而可以為項目操作過程制定項目時間提供一個基礎(chǔ)? 重要的工具和技術(shù)包括甘特圖、波特圖分析法和關(guān)鍵路徑法甘特圖? 甘特圖通過列出項目事項及其在日歷中相應(yīng)的開始和結(jié)束日 期，為展示項目工期信息提供一個標準格式? 它的特征包括:? 黑色菱形：一個項目中具有零周期的里程碑或重大事件? 粗的黑色橫條：任務(wù)摘要? 細的水平橫條：任務(wù)? 箭頭: 在任務(wù)與任務(wù)中起聯(lián)接作用關(guān)鍵路徑法 (CPM)? 關(guān)鍵路徑法是一項項目網(wǎng)狀分析技術(shù)，用于預(yù)算整個項目周期? 一個項目的關(guān)鍵路徑是一系列事項，它決定完成項目的最早時間? 關(guān)鍵路徑法是通過網(wǎng)狀圖表的最長路徑，它的浮動性最小發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑? 首先開發(fā)一個好的項目網(wǎng)狀圖表? 通過項目網(wǎng)狀圖表為每一路徑上的所有事項列出需花費的時間? 最長的路徑是關(guān)鍵路徑更多關(guān)鍵路徑? 假如關(guān)鍵路徑上的一項或多項所花的時間比計劃的時間多，且又不采取糾正措施，那么整個項目工期將被延誤? 誤解:? 關(guān)鍵路徑不會包括所有關(guān)鍵路徑，它僅僅用來計算時間? 如果有兩個或多個路徑的長度相同，那就可能不只有一個關(guān)鍵路徑? 關(guān)鍵路徑會因為項目過程中的變化而改變資源計劃? 基本問題 我們?nèi)绾螌⑷肆Y源和物質(zhì)資源分配到項目中去?? 需要考慮的事項 項目的技術(shù)要求 員工的能力 能得到哪些人力資源和物質(zhì)資源?資源平化 ? 制定能夠最有效利用資源的項目工期? 制定能夠?qū)①Y源閑置時間最小化的項目工期? 調(diào)整各項任務(wù)的資源配置以避免資源分配過多風 險 管 理風險的定義風險= 事件發(fā)生的可能性 X 事件的影響? 各行各業(yè)中都存在風險? 重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒? 應(yīng)該應(yīng)用系統(tǒng)評估和處理風險的方法什么是項目風險管理?項目風險管理的目標是將潛在風險機會的最大值最小化，主要過程包括：? 風險識別: 確定哪種風險最有可能影響到項目? 風險量化: 評估風險以便進一評估并排列項目可能出現(xiàn)的結(jié)果? 風險應(yīng)對措施開發(fā): 采取措施增強并開發(fā)應(yīng)對危害的能力? 風險應(yīng)對控制: 應(yīng)對項目整個過程中的風險項目風險管理的重要性? 項目風險管理是一門貫穿整個項目生命周期的鑒別、分派和對風險做出反應(yīng)的科學(xué)藝術(shù)，同時也是影響項目達標的最大因素。? 在對里程碑加以詳細說明和做出有關(guān)風險及減緩風險策略決策的基礎(chǔ)上，對風險進行嚴格監(jiān)控。? 已完成工作量的實際成本，也叫實際成本，是指一項活動在給定期間內(nèi)已完成的工作量所花費的直接成本和間接成本之和。評定項目支出的“效率”? 成本表現(xiàn)指數(shù) (CPI) = BCWP/ACWP? 說明:我已經(jīng)完成價值 $850的工作 (BCWP), 為完成這些工作我花了$900(ACWP)。? 注意：成本和工期的變量都是以金錢來衡量的。工期變量? 工期變量 (SV) = BCWP – BCWS? 工期變量說明: 到今天為止，在A任務(wù)上我應(yīng)該已經(jīng)完成價值$1000的工作，我實際完成了價值$850的工作。計算掙值 (BCWP)? BCWS和AXWP的概念十分明確，分別為計劃成本和實際成本? 計算掙值相對復(fù)雜一些，因為它包含了估算任務(wù)的完成量，注意：這種估算與“我們的預(yù)算有多少花在這項任務(wù)上或我們用了多資源”不同變量? 成本變量: 比較預(yù)算的偏離值，并提供已完成工期的工作量和已完成的工作量之間無偏離? 工期變量: 比較計劃完成工作量與實際完成工作量成本變量? 成本變量 (CV) = BCWP – ACWP? 成本變量說明: 我已經(jīng)完成價值 $850的工作 (BCWP), 但完成這些工作我花了$9