【摘要】顧客滿意度專題講座顧客滿意度是評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。為此,要科學(xué)確定顧客滿意度的指標(biāo)和滿意度的級度并對顧客滿意度進(jìn)行測量監(jiān)控和分析,才能進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系。引言“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版對1994版標(biāo)準(zhǔn)的重大改進(jìn)。當(dāng)前,市場的競爭主要表現(xiàn)在對顧客的全面爭奪,而是否擁有顧客取決于企業(yè)與顧客的關(guān)系,取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。顧客
2025-06-17 00:42
【摘要】崗位職責(zé)表編制日期:部門:辦公室崗位名稱:秘書直接主管:辦公室主任職責(zé)范圍工作目標(biāo)考核內(nèi)容根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,協(xié)助部門經(jīng)理做好行政管理工作;負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,處理公司日常事務(wù)。1.時(shí)效2.準(zhǔn)確3.嚴(yán)謹(jǐn)數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)上請下達(dá),上通下聯(lián)工作。1、根據(jù)總經(jīng)理、副總和總工的指示安排、傳達(dá)各項(xiàng)工作;2、
2025-06-25 20:51
【摘要】/寶潔公司—中國/分銷商核心工作流程流程:訂單管理版本:1子流程:送貨和開票
2025-04-07 22:11
【摘要】 初中文學(xué)名著匯總2 《駱駝祥子》 1、作者 老舍現(xiàn)代著名作家,原名舒慶春,字舍予,滿族人。主要作品有《駱駝祥子》、《四世同堂》、《茶館》 2、主要內(nèi)容 ...
2024-12-06 06:54
【摘要】/經(jīng)營計(jì)劃和年度總結(jié)編制流程圖文概述流程概述公司的經(jīng)營計(jì)劃必須以市場需求為導(dǎo)向,以公司經(jīng)營活動(dòng)為依據(jù),采用自下而上編制、自上而下執(zhí)行的管理模式。經(jīng)營計(jì)劃的編制流程共包括7個(gè)環(huán)節(jié):成立經(jīng)營計(jì)劃編制小組、確定經(jīng)營計(jì)劃和年度總結(jié)編制提綱、下發(fā)經(jīng)營計(jì)劃和年度總結(jié)編制提綱、編制部門經(jīng)營計(jì)劃和年度總結(jié)、編制公司經(jīng)營計(jì)劃和年度總結(jié)、批準(zhǔn)經(jīng)營計(jì)劃、上報(bào)與下達(dá)經(jīng)營計(jì)劃。流程圖
2025-06-26 09:14
【摘要】77/78沃爾瑪?shù)奈锪鬟\(yùn)作給中國零售業(yè)的啟示(2003-6-3) “沃爾瑪”的物流工廠 ?。牐犐鲜兰o(jì)90年代,沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論,開創(chuàng)了零售業(yè)工業(yè)化運(yùn)作的新階段,即通過集中管理配送中心向各商店提供貨源。其獨(dú)特的配送體系,不僅大大降低了成本,而且加速了存貨周轉(zhuǎn),形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。 ?/span>
2025-04-17 23:47
【摘要】部門:客房部建檔日期:二零零四年深圳市雅高商務(wù)會(huì)館(飯店)客房部制目錄1、部門基本情況2、消防管理組織機(jī)構(gòu)和各組消防安全責(zé)任人3、消防安全制度4、消防設(shè)施,滅火器情況5、滅火和應(yīng)急疏散方案6、防火巡查、檢查記錄表7、消防安全培訓(xùn)記錄8、消防獎(jiǎng)懲情況記錄9、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄
2025-04-09 08:25
【摘要】制度名關(guān)于引進(jìn)成套設(shè)備技術(shù)可行性研究報(bào)告電子文件編碼GLWA116頁碼4-1××公司關(guān)于引進(jìn)××××××成套設(shè)備、技術(shù)可行性研究的報(bào)告×××××公司:根據(jù)市三委下達(dá)的利用外資項(xiàng)目的通知精神,我廠××&
2025-04-08 01:17
【摘要】關(guān)于聯(lián)系案例談自己的看法,有一點(diǎn)要注意:我們并不提倡漫天撒網(wǎng)似的碰運(yùn)氣,“不管有沒有把握都朝上寫”在評分時(shí)往往并不占優(yōu)勢;反而有可能弱化你的有價(jià)值的觀點(diǎn)的突出性。另外,談一己之見忌狂妄言詞,并要力避常識性錯(cuò)誤,否則會(huì)給閱卷老師留下很不好的印象以下是一些案例分析的例題,答案僅供參考、提供思路和方向,并非詳盡答案。一、?國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)
2025-05-02 13:21
【摘要】【“寶安大廈”營銷策略整體方案】上海文略機(jī)構(gòu)二零零四年九月PART1市場分析PART2營銷戰(zhàn)略PART3形象定位PART4戰(zhàn)略執(zhí)行PART1市場分析上海文略房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
2025-01-21 23:05
【摘要】市場營銷市場營銷??????????????????????????聯(lián)想聯(lián)想Lenovo聯(lián)想創(chuàng)始人及現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志
2025-02-08 20:14
【摘要】?階段性廣告策略與創(chuàng)意原則內(nèi)容A.階段性廣告策略與創(chuàng)意原則1.廣告策略如何實(shí)施2.階段性廣告策略原則3.廣告策略在執(zhí)行上的10個(gè)戒條4.在中國市場上建立品牌的10個(gè)簡易創(chuàng)意法則5.成功廣告創(chuàng)意的5個(gè)共同元素 廣告策略如何實(shí)施什么是廣告策略?1.長期性的,系統(tǒng)性的,有別于一個(gè)短期性的“戰(zhàn)略”。2.短期性的“
2025-06-18 02:29
【摘要】典型事故案例(教案)代長春一、教學(xué)目的通過對事故案例的剖析掌握各類事故的預(yù)防措施,進(jìn)一步探討抓好煤礦安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的方法,提高現(xiàn)場隱患的辨識能力,確保煤礦的生產(chǎn)安全。煤礦常見事故的預(yù)防,提高事故預(yù)警能力。二、教學(xué)重點(diǎn)煤礦常見事故案例的原因分析,預(yù)防措施。事故匯報(bào)程序三、教學(xué)難點(diǎn)本次
2025-04-30 06:26
【摘要】當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例分析,盈利模式及其盈利瓶頸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析―當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是著名的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,它的成功之處在哪?本案例從它的基本框架、商業(yè)模式、經(jīng)營和管理模式等方面入手做了分析,最終讓同學(xué)們明白它的成功經(jīng)驗(yàn)和原因,一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月,由美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資,從事收集和銷售中國可供書數(shù)
2025-04-27 13:17
【摘要】/冠東車燈有限公司職位說明書一、基本信息:職位名稱:營銷部長所屬部門:營銷部擬定人簽名:上級部門主管審批:所屬職類職種:管理類管理與執(zhí)行職種直接上級:總經(jīng)理定員人數(shù):1審核人簽字:生效日期:二、職位目的:根據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司的營銷及客戶服務(wù)工作。三、工作關(guān)系(內(nèi)部)總經(jīng)理(上級職位名稱)
2025-06-25 20:18