【正文】 險或者說某些設(shè)備的購置所帶來的財務(wù)風(fēng)險。對企業(yè)的金融進行財務(wù)分析，哪些費用多，哪些費用少了。財務(wù)部門應(yīng)該通過預(yù)算來控制成本，這一點我們和外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)有很大差距。企業(yè)要隨著市場快速反應(yīng)，管理信息化系統(tǒng)必須建立。如果有計算機的話，數(shù)據(jù)可能隨時就填進去了，到月底就會生成積累，速度就更快，規(guī)范化管理水平就提高了?，F(xiàn)在年輕同志大部分都會，老同志要克服思想上的恐懼和怕麻煩這些心理?；蛘哒f這個能力你有而別人沒有，這才叫核心競爭力。最近還有一種提法，企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力和預(yù)見力。【總結(jié)】中國加入ＷＴＯ以后，企業(yè)將面臨一個新的競爭環(huán)境?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【名言】管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。建立“以人為本”的管理理念和思維1998年以后，人力資源管理在國內(nèi)已經(jīng)走向成熟。只有依靠優(yōu)秀的人才，企業(yè)才有競爭力。從上大學(xué)那天起，就有一個檔案，入團申請書、入黨申請書、立功受獎和處分的文件等都在檔案里。靜態(tài)的事也要做，但更重要的是動態(tài)的工作。【自檢】談?wù)勀銓Α耙匀藶楸尽眱?nèi)涵的理解____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________●重視通過目標(biāo)管理來提高員工的積極性。通過團隊的共同努力，才有好的成績或經(jīng)濟效益。溝通可以減少矛盾，有利于建立感情，有利于培養(yǎng)團隊精神。無論是做技術(shù)還是做管理，都不能墨守成規(guī)，要不斷學(xué)習(xí)新東西，了解新動向，研究改進工作的措施，這是現(xiàn)代人力資源管理的一大特點?！褡畲笙薅日{(diào)度員工積極性。【自檢】你的企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)達到了嗎？●薪酬福利（考勤、工資、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平的調(diào)查）。表5－3 企業(yè)管理規(guī)范化平臺表●運作平臺——要有組織管理，比如說機構(gòu)、運營制度、規(guī)則、規(guī)范等。人力資源管理是規(guī)范化管理的一個平臺。人力資源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ體系ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）體系，即以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展形成的。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是80年代初，源于美國的一種企業(yè)變革模式，被稱為“管理的第三次革命”。隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計算機的管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）也逐步提到議事日程。同時將管理流程設(shè)計更加細化，增加了”管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計”、”管理表單設(shè)計”、”ＭＩＳ設(shè)計”等模塊。崗位設(shè)置——對公司各部門主要崗位進行合理的定員定編，并進行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱。長期激勵機制設(shè)計——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計長期激勵機制，特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵機制進行規(guī)劃與設(shè)計，如年薪制、股份期權(quán)制等。員工的培訓(xùn)與教育制度與計劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設(shè)制度等。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。在管理流程設(shè)計、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、管理表單設(shè)計的基礎(chǔ)上，進行電子計算機軟件設(shè)計和硬件連接，實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。因為這套體系和中國的國情及中國企業(yè)的現(xiàn)狀有一定差距，所以推行起來有一定困難。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，那就是一個沒有頭的蒼蠅，在市場上嗡嗡轉(zhuǎn)，找不到歸宿?？冃Э己四K。組織結(jié)構(gòu)確定之后，就要進行職能設(shè)計。職能分解之后，再一個模塊就是職位設(shè)置或崗位設(shè)置。崗位評估做完后，就要做薪酬福利體系的設(shè)計，確定企業(yè)的工資制度。比如下達什么任務(wù)，今年要完成多少銷售額，培訓(xùn)多少人次。根據(jù)一些企業(yè)和客戶提出的新問題，我們在上面體系的基礎(chǔ)上又?jǐn)U展了一下：在薪酬福利之下，又增加了企業(yè)長期激勵機制和員工股權(quán)收益機制的設(shè)計。另外，信息化需要一些固定表格，表單設(shè)計實際就是為管理信息化系統(tǒng)做準(zhǔn)備。企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）的特點有了職能，才能定崗位。體系里的薪酬設(shè)計很有原則、很科學(xué)。通過人力資源開發(fā)來最大限度地挖掘員工的潛能。【總結(jié)】這一講重點對企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹?！魜喬芾碛?xùn)練網(wǎng) 亞太管理書店 ◆24小時服務(wù)熱線：0108383 6367 ；0108383 6133 ；0108383 6321（傳真） ◆聯(lián)系人：周迅、肖小姐 ◆公司地址：北京市西三環(huán)豐北路莊維花園10號樓1408室 郵編：100071◆書店地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路118號 海淀購書中心一層B3826（聯(lián)想橋北）。通過挖掘潛能，使他把自身的80%或90%甚至95%貢獻給企業(yè)。原則性強，便于調(diào)動員工的積極性。目標(biāo)管理貫穿整個體系。首先有戰(zhàn)略，才有組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)戰(zhàn)略定的。另外，我們把12個模塊的規(guī)范化管理體系叫做ＳＭＳ—1，擴展以后，我們叫做ＳＭＳ—2和ＳＭＳ—3等。員工收益就是員工的股權(quán)收益機制、組織員工持股會等。所以目標(biāo)管理下面就是績效考核。機構(gòu)確定了，崗位確定了，就要設(shè)計管理流程。每一個崗位都做哪些工作，要進一步固定下來或者量化，這項工作叫做崗位描述。每一個部門和每一個下屬單位，都負什么責(zé)，有什么職能?！衩恳粋€模塊地建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定之后，就要設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。管理流程現(xiàn)在被稱為管理的第三次革命?！襁@套體系由12個模塊組成，在ＣＲＧ的基礎(chǔ)上又增加了四個模塊：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模塊。規(guī)范化管理體系瀏覽●這套規(guī)范化管理體系最早提出時叫做ＣＲＧ體系，包括八大模塊——組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)計、崗位設(shè)置、崗位描述、崗位評價、薪酬設(shè)計、目標(biāo)管理、人力資源開發(fā)?？冃Э己恕O(shè)計考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）奠定基礎(chǔ)。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。我們將協(xié)助企業(yè)進行員工股權(quán)收益機制的設(shè)計，如員工持股制度、員工的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、員工干股、員工以高新技術(shù)持股等。崗位評估——對各個崗位的各個崗位結(jié)合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制，按現(xiàn)企業(yè)制度設(shè)置公司部門機構(gòu)。圖5－2 ＳＭＳ－1模式圖該體系通過目標(biāo)管理（ＭＢＯ）等手段，輔助企業(yè)進行內(nèi)部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內(nèi)部管理體制、建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構(gòu)筑新的經(jīng)營發(fā)展模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。ＳＭＳ體系針對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進行全面的整合設(shè)計，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。圖5－1 ＣＲＧ模式圖80年代，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的“國際資源管理集團——ＣＲＧ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓＧｒｏｕｐＣＲＧ）”專門提出了一種人力資源管理模式（簡稱ＣＲＧ模式，見下圖），并由中瑞合資公司――天津迅達電梯公司引入我國。企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個共同的愿景，“愿景”這個詞來源于臺灣的一些管理書籍，就是大家有一個共同的愿望和美好的情景?！袼刭|(zhì)平臺——員工必須具備相應(yīng)素質(zhì)，企業(yè)才能夠發(fā)展。人力資源管理的四大職責(zé)●組織結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)、職能、責(zé)權(quán)、崗位設(shè)置、崗位描述）?！裉嵘髽I(yè)的綜合競爭力。人力資源管理的目標(biāo)和職責(zé)【自檢】你認(rèn)為自己的公司做得如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在日本的公司里，男人下班后要跟朋友或同事去喝酒，通過喝酒進行溝通?！裉貏e注意溝通。經(jīng)營層、管理層要形成一個管理團隊。給員工交代一個月甚至三個月工作，在這個時間范圍內(nèi)，允許自行計劃和調(diào)整，能夠充分調(diào)動積極性。重視員工的尊嚴(yán)和員工個性的存在●重視培養(yǎng)員工的成就感。比如：薪酬如何管理，考核怎么進行，調(diào)動時提出評價，通過談心了解員工的思想動態(tài)，……這一系列工作都是動態(tài)的。這種管理我們叫做靜態(tài)管理。比如，現(xiàn)在中國很多企業(yè)開始推行高級管理人員的股票期權(quán)制，或者叫做股份期權(quán)制?！矮C頭公司”的出現(xiàn)，讓人幾多歡喜幾多愁。2000年以前的叫法是知識經(jīng)濟時代，從去年開始，有了一種新提法——新經(jīng)濟時代。雖然現(xiàn)在還有一些企業(yè)叫人事部、人事處或勞人處，但是估計起碼有80%以上的企業(yè)叫人力資源部。20世紀(jì)年代，人力資源管理逐步發(fā)展。哈默（生于1940年），業(yè)務(wù)重整專家第5講 業(yè)規(guī)范化管理體系介紹努力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，建立企業(yè)規(guī)范化管理體系。能夠預(yù)見問題就是一個戰(zhàn)略管理問題，這也是企業(yè)核心競爭力之一。但是如果要開發(fā)一個軟件，別人不會可能就你會。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競爭力。企業(yè)要實行管理信息化，所有的員工尤其是管理干部必須會計算機。建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)比如一件工作從項目投入運營到中間人員、設(shè)備的成本共花多少錢，然后做預(yù)算，最后要按照預(yù)算來花錢。有些費用花多了，要不時進行財務(wù)分析工作。如果購置設(shè)備，會帶來什么效益，不購置會帶來什么損失，或者購置以后經(jīng)營成本會增加多少，等等。在設(shè)備購置以前，就應(yīng)該論證。將來有決策問題需要討論的時候，隨時可以查到，隨時能夠拿這些信息進行數(shù)據(jù)分析。比如不知道其他企業(yè)到底營業(yè)額是多少，競爭對手到底實力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢也不清楚，沒有國外資料，這時候就要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。技術(shù)咨詢班子就是對于整個企業(yè)的技術(shù)，在整體發(fā)展趨勢上進行論證，管理咨詢班子針對企業(yè)的管理方面提出更科學(xué)的建議和意見。企業(yè)尤其是大企業(yè)，每一個決策都應(yīng)該非常慎重小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候應(yīng)該聘請一些外界的專家參與決策。有的企業(yè)名義上有董事會、監(jiān)視會，一些由國企演變來的有限責(zé)任公司還有黨委會、指導(dǎo)會、工會。，因為很多事情都要做，而且必須規(guī)范從心理學(xué)上講，人有“舒適區(qū)”，就是在這種情況下已經(jīng)很舒適了，一改變它就不舒適。企業(yè)應(yīng)對劇變環(huán)境的主要策略我們的企業(yè)家一會兒做這個，一會兒又想做那個。要學(xué)習(xí)新的東西，還要繼續(xù)進步。產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。永遠不忘學(xué)習(xí)追求短期效益這種心理狀態(tài)叫做浮躁狀態(tài)，尤其是剛剛起步的民營企業(yè)家，或者比較年輕、社會經(jīng)驗不成熟的人很容易做發(fā)財夢。開始時，大概服務(wù)所帶來的營業(yè)額只有15%左右，經(jīng)過20年的戰(zhàn)略變革，現(xiàn)在服務(wù)營業(yè)額已經(jīng)從過去的15%占到50%。杰克威爾奇上任以后，戰(zhàn)略思想就是不單單做產(chǎn)品，而要做服務(wù)。所謂長線就是戰(zhàn)略性思考，不要過于追求年度利潤，而要追求長期利潤。隨著外界形勢的變化，公司的管理有沒有需要改進的地方。實際上這是一個很好的市場機遇，無論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反應(yīng)。維克，神秘的大學(xué)教師第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考目前我國企業(yè)面臨的諸多問題，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級換代，就是你原來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性的、落后的，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。企業(yè)的問題目前，我們的很多企業(yè)不是整個企業(yè)經(jīng)營得成功，而可能是靠一種機遇，比如靠某一個產(chǎn)品、某一個項目、或者某一個老板非常能干，他