【正文】 提供專人負責(zé)質(zhì)量管理 ............................................................................................................188 第 4 頁 共 191 頁 完善的項目開發(fā)與服務(wù)保障體系 .............................................................................................188 高素質(zhì)而且穩(wěn)定的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)人才 .....................................................................................188 豐富的軟件工程項目建設(shè)經(jīng)驗 .................................................................................................189 相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先性 ............................................................................................................189第六章 后續(xù)服務(wù)的安排及保證措施 .......................................................................................................190 質(zhì)保期限 ............................................................................................................................................190 售后服務(wù)體系 .....................................................................................................................................190 售后服務(wù)范圍 .....................................................................................................................................191 售后服務(wù)流程 .....................................................................................................................................192 售后服務(wù)響應(yīng)時間 .............................................................................................................................193 售后服務(wù)方式 .....................................................................................................................................194 現(xiàn)場支持服務(wù) ............................................................................................................................194 電話和傳真支持服務(wù) ................................................................................................................194 短信支持服務(wù) ............................................................................................................................195 郵件支持服務(wù) ............................................................................................................................195 即時通訊工具支持服務(wù) ............................................................................................................195 售后服務(wù)相關(guān)保障措施 .....................................................................................................................195 質(zhì)量保障 ....................................................................................................................................195 問題跟蹤 ....................................................................................................................................196 檔案管理機制 ............................................................................................................................196 服務(wù)監(jiān)督機制 ............................................................................................................................197 缺陷責(zé)任期后售后服務(wù)計劃 .............................................................................................................197 第 5 頁 共 191 頁 服務(wù)對象 ....................................................................................................................................197 服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容 ................................................................................................................197 服務(wù)人員 ....................................................................................................................................197 服務(wù)費用 ....................................................................................................................................198 服務(wù)質(zhì)量保障 ............................................................................................................................198第七章 培訓(xùn)計劃 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)服務(wù)綜述 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)內(nèi)容需求 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)服務(wù)方式 .....................................................................................................................................200第八章 系統(tǒng)初驗方案 .............................................................................................................................202 驗收控制 ............................................................................................................................................202 系統(tǒng)驗收方案 .....................................................................................................................................202第九章 源代碼移交方案 .........................................................................................................................203第十章 其他建議 .....................................................................................................................................203 第 6 頁 共 191 頁 第一章 對招標(biāo)項目的理解和總體開發(fā)思路 項目名稱本項目為 XX 省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司智慧高速建設(shè)工程綜合管理服務(wù)平臺軟件開發(fā)（以下簡稱為“智慧高速” ） ，建設(shè)單位為 XX 省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司（以下簡稱為“XX 省公投” ） 。 投標(biāo)人具備的優(yōu)勢（一）交通行業(yè)優(yōu)勢本投標(biāo)人一直從事專業(yè)的智能交通領(lǐng)域方面的系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、工程實施。（三）類似成功案例優(yōu)勢本投標(biāo)人目前在 XX 省省已實施類似工程項目有：（1） “XX 省省公路應(yīng)急處置體系建設(shè)試點（XX 市）建設(shè)”暨“XX 市公路局智慧公路應(yīng)急指揮 第 7 頁 共 191 頁 與信息服務(wù)系統(tǒng)”項目（XX 市智慧公路） ；（2）XX 市市公路管理局公路應(yīng)急指揮與信息服務(wù)系統(tǒng)（XX 市智慧公路） ；(3) XX 市交通局智慧交通綜合信息中心項目（XX 市智慧交通） ；（4）XX 市交通局智慧交通綜合信息中心項目（XX 市智慧交通） ；（5）XX 市