【正文】 的管理模式是由企業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)對下屬地區(qū)公司的管理，特別是在投資、設(shè)計、營銷方面，這一模式正在探索和完善中。2．本方案采取的考核方法本考核方案采用了國際公司通用的平衡計分卡方法，該方法繼承了傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的優(yōu)勢，并補充了市場、內(nèi)部管理、創(chuàng)新成長三個方面的非財務(wù)指標(biāo)，從而對公司的業(yè)績評價更加全面和具體，并從根本上大大提高公司的競爭能力。公司戰(zhàn)略目標(biāo)和根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的年度計劃和預(yù)算是制定地區(qū)公司績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的最主要依據(jù)。財務(wù)方面的核心指標(biāo)可以是：總資產(chǎn)回報率、股東資金回報率、項目投資回報率、銷售收入、凈利潤、單位建筑成本、工程成本、三項費用（管理費用、營銷費用、財務(wù)費用） ，資金回籠等具體指標(biāo)。內(nèi)部管理方面的核心指標(biāo)可以是：開（竣）工面積、項目進(jìn)度、工程質(zhì)量、綜合管理滿意度等具體指標(biāo)。其主要職能包括：（1）制定和完善績效考核和薪酬管理體系（2）確定各地區(qū)公司考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)（3）組織績效考核實施（4）組織考核溝通糾正偏差3. 考核者回避原則地區(qū)公司總經(jīng)理作為薪酬考核委員會成員，但在對所屬地區(qū)公司進(jìn)行考核時應(yīng)該回避。2．項目考核的時間安排薪酬考核委員會在地區(qū)公司某項目周期結(jié)束后半年內(nèi)，根據(jù)該項目的計劃指標(biāo)完成情況和后評估結(jié)果對該項目進(jìn)行考核, 這有利于從長期角度對地區(qū)公司進(jìn)行激勵和約束。5 / 27六、 績效考核流程整個地區(qū)公司考核過程分為 3 個階段：計劃溝通階段、計劃實施階段、考核階段，這三個階段構(gòu)成完整的績效管理循環(huán)。6 / 27第二節(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中海地產(chǎn)各地區(qū)公司所處的發(fā)展階段不同的實際情況和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，我們將各地區(qū)公司分為進(jìn)入階段、開拓階段、成熟階段，并制定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。目前處于開拓階段的地區(qū)公司有成都公司。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司資金財務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財務(wù)報表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司資金財務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財務(wù)報表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。11 / 275．股東資金回報率（1）指標(biāo)說明股東資金回報率是用來評價地區(qū)公司對股份公司自有資金使用效率的指標(biāo)。7．投資現(xiàn)金回籠（1）指標(biāo)說明投資現(xiàn)金回籠是用來評價地區(qū)公司年度現(xiàn)金流量情況的指標(biāo)。（二）市場方面1. 地區(qū)市場研究成果（1）指標(biāo)說明地區(qū)市場研究成果是用來評價地區(qū)公司在所轄區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場研究方面所取得成果的指標(biāo)。3. 客戶滿意度（1）指標(biāo)說明客戶滿意度是業(yè)主對某一樓盤的綜合滿意程度,是用來評價地區(qū)公司樓盤項目客戶關(guān)系的指標(biāo)。（三）內(nèi)部管理方面1．開工面積（1）指標(biāo)說明開工面積是用來評價地區(qū)公司樓盤項目發(fā)展能力的指標(biāo)。3．工程質(zhì)量（1）指標(biāo)說明工程質(zhì)量是用來評價地區(qū)公司樓盤項目工程質(zhì)量情況的指標(biāo)。（四）持續(xù)發(fā)展方面1．項目創(chuàng)新成果（1）指標(biāo)說明項目創(chuàng)新成果是在某樓盤項目周期內(nèi)所運用的產(chǎn)生效益的新概念、新方法、新技術(shù)、新材料等創(chuàng)新成果，是用來評價地區(qū)公司創(chuàng)新能力的指標(biāo)。3．員工滿意度（1）指標(biāo)說明員工滿意度是地區(qū)公司員工對地區(qū)公司經(jīng)理層所做工作的綜合滿意程度，是用來評價地區(qū)公司綜合工作情況的指標(biāo)。二、 考核評分說明（一）正向指標(biāo)評分方法1．適用指標(biāo)范圍：總資產(chǎn)收益率、凈利潤、股東資金回報率、項目投資回報率、投資現(xiàn)金回籠、樓盤銷售率、開工面積、項目進(jìn)度、工程質(zhì)量、土地儲備量2．考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中海地產(chǎn)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和實際情況。3．考核得分考核得分的計算公式為：令 B=考核期內(nèi)目標(biāo)值247。調(diào)查問卷總數(shù)18 / 27（二）綜合管理滿意度調(diào)查問卷1. 問卷內(nèi)容請根據(jù)實際情況回答以下問題（1）在與上級部門配合工作中，是否存在因為被評估部門計劃不周影響工作進(jìn)度問題a)偶爾 b)有時 c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（2）在與上級部門配合工作中，是否存在因為被評估部門工作人員溝通不足影響工作進(jìn)度問題a)偶爾 b)有時 c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（3）在與上級部門配合工作中，是否存在因為上級部門工作失誤而影響您部門的工作進(jìn)度問題a)偶爾 b)有時 c)經(jīng)常 d)總是 e)一貫如此（4）由于被評估部門的工作計劃不力，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度a)沒有影響 b) 不算嚴(yán)重 c)嚴(yán)重 d)很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（5）由于被評估部門的人員溝通配合不足，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度 a)沒有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e)非常嚴(yán)重（6）由于被評估部門的工作失誤，影響到您部門的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度a)沒有影響 b) 不算嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)重 e) 非常嚴(yán)重（7）被評估部門配合工作因為計劃不力，造成您部門后續(xù)工作開展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時會有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（8）被評估部門配合工作人員由于人際溝通造成您部門后續(xù)工作開展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時會有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（9）被評估部門配合工作由于其工作失誤造成您部門后續(xù)工作開展困難a)偶爾出現(xiàn) b)很少出現(xiàn) c)有時會有 d)經(jīng)常這樣 e)總是這樣（10） 總的來講對被評估部門的整體工作效率a)非常滿意 b)比較滿意 c)滿意 d)不滿意 e)很不滿意19 / 272. 問卷得分計算表 選項題號 a) b) c) d) e) 得 分(1) 5 4 3 2 1(2) 5 4 3 2 1(3) 5 4 3 2 1(4) 5 4 3 2 1(5) 5 4 3 2 1(6) 5 4 3 2 1(7) 5 4 3 2 1(8) 5 4 3 2 1(9) 5 4 3 2 1（10） 5 4 3 2 1合 計綜合管理滿意度實際得分=∑( 單份問卷合計得分) 247。1．市場營銷活動中的創(chuàng)新成果低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用，更好地滿足了客戶的需求 創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶需求，促進(jìn)銷售價格和銷售速度的提升2．項目工程創(chuàng)新成果低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用在中海地產(chǎn)的歷史上，成本的節(jié)約程度最高3．項目設(shè)計創(chuàng)新成果低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10采用的設(shè)計概念和方法在中海地產(chǎn)屬首次運用通過項目設(shè)計創(chuàng)新成果的運用,有效地促進(jìn)了項目總體經(jīng)濟(jì)效益