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陜西省旅游條例(文件)

2025-05-07 01:11 上一頁面

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【正文】 以上人民政府應當按照《中華人民共和國旅游法》和國家有關規(guī)定,做好旅游目的地安全風險提示工作。當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P部門應當依法啟動應急救援預案,及時組織救援。第六十五條 旅游經營者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游事項,應當向旅游者事先作出真實的說明和明確的警示,并采取安全防護措施。地點、路線涉及軍事設施保護區(qū)、自然保護區(qū)以及旅游景區(qū)的,依照相關法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 第七十條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構,公布投訴受理地點、電話、網絡地址,受理來訪或者通過電話、網絡平臺的投訴。旅游投訴受理機構、受移交部門和其他有權處理部門之間不得相互推諉。法律、法規(guī)對處理期限另有規(guī)定的,從其規(guī)定。監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。縣級以上價格部門應當依法查處串通漲價、哄抬價格和價格欺詐等違法行為,維護旅游價格市場秩序。 第九章 法律責任第七十五條 違反本條例第十七條和第四十二條第一款規(guī)定,國家機關及其工作人員設置區(qū)域間旅游服務障礙的,由有關行政機關或者監(jiān)察機關責令改正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;其他單位和人員限制、阻礙本行政區(qū)域外的旅行社、導游和旅游車輛在本地合法旅游經營活動的,由縣級以上旅游行政主管部門責令改正,對單位處五萬元以上五十萬元以下罰款,對個人處五千元以上五萬元以下罰款;違反治安管理的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。第七十九條 旅行社違反本條例第四十三條第一款規(guī)定,使用不符合規(guī)定的車輛、船舶承擔旅游客運的,由旅游行政主管部門責令改正,處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以下二萬元以下罰款。第八十二條 違反本條例第六十七條規(guī)定,組織開展健身探險旅游活動未依法備案的,由縣級以上體育行政部門或者旅游行政主管部門責令停止違法活動,對組織者處五百元以上五千元以下罰款;情節(jié)嚴重造成嚴重后果的,處五千元以上二萬元以下罰款;給參與者造成損害的,依法承擔民事責任;明知組織者未依法備案參與健身探險旅游活動,造成嚴重后果的,對參與者可以處二百元以上二千元以下罰款。第八十六條 違反本條例規(guī)定,損害旅游者合法權益,造成旅游者人身傷害、財產損失的,應當依法承擔民事責任。年月日陜西省第九屆人民代表大會常務委員會第四次會議通過的《陜西省旅游管理條例》同時廢止。第八十八條 當事人對有關行政部門的行政行為不服的,可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定,申請行政復議或者提起行政訴訟。第八十四條 違反本條例規(guī)定的其他行為,依照《中華人民共和國旅游法》及相關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。旅游景區(qū)經營者違反本條例第四十七條第二款規(guī)定的,由縣級以上旅游行政主管部門或者價格部門責令改正,退還違法收取的費用,處二千元以上一萬元以下罰款。第七十七條 旅游經營者違反本條例第四十一條第二款規(guī)定,由縣級以上旅游行政主管部門或者價格部門責令改正,未明碼標價的,處五百元以上五千元以下罰款;使用欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等方式,誘騙、強迫他人與其交易的,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;沒有違法所得的,處五萬元以上五十萬元以下罰款,對個體經營者,處一萬元以上十萬元以下罰款;違反治安管理的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。對不與導游簽訂勞動合同、不按時支付勞動報酬、不按時足額繳納社會保險費用的用人單位,縣級以上人力資源與社會保障部門應當依法處理??h級以上價格部門擬制定或者提高旅游景區(qū)的門票價格,應當召開價格聽證會,聽取旅游者、旅游經營者和有關方面的意見,論證其必要性、可行性??h級以上旅游行政主管部門依法實施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于兩人,并應當出示合法證件。一般的投訴應當在七日內處理完畢,情況復雜的投訴應當在四十五日內處理完畢,并告知投訴者。旅游投訴受理機構移交有關部門處理的,受移交部門應當及時處理,不得再移交其他部門處理。第八章 監(jiān)督管理第六十九條 縣級以上旅游行政主管部門和民族宗教、公安、交通運輸、文化、衛(wèi)生、工商行政管理、質量技術監(jiān)督、安全生產監(jiān)督管理、食品藥品監(jiān)督管理、價格等部門,依照有關法律、法規(guī)和本條例的規(guī)定,按照各自職責對轄區(qū)內旅游市場實施監(jiān)督管理,依法查處旅游違法行為。第六十六條 旅游景區(qū)應當設置地域界限、服務設施和游覽導向等標識;對具有危險性的區(qū)域或者項目,應當設立明顯的提示或者警示標識,并采取必要的防護措施。特種設備的作業(yè)人員,應當按照國家有關規(guī)定參加安全作業(yè)培訓,取得特種設備作業(yè)資格證書方可上崗作業(yè)。旅游者流量大的重點景區(qū)應當按照相關部門要求配備專業(yè)醫(yī)療和救援隊伍。第七章 旅游安全第六十一條 縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作,建立和完善旅游安全綜合監(jiān)督管理機制,按照屬地管理原則建立旅游景區(qū)突發(fā)事件、高峰期大客流應對處置機制和旅游安全預警信息發(fā)布制度,并將旅游應急管理納入政府應急管理體系,制訂應急預案,建立旅游突發(fā)事件應對機制。第五十九條 鄉(xiāng)村旅游經營者開設旅游項目、提供旅游服務,應當遵守法律、法規(guī)的規(guī)定??h級以上旅游行政主管部門及有關部門應當通過政策扶持、宣傳推介、協(xié)調指導等措施,鼓勵開發(fā)觀光、民俗、休閑等鄉(xiāng)村旅游項目,發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢、突出鄉(xiāng)村特色,推動鄉(xiāng)村旅游規(guī)范化發(fā)展。第五十四條 縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當把鄉(xiāng)村旅游納入新農村建設、現(xiàn)代農業(yè)、扶貧開發(fā)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展整體布局,加強鄉(xiāng)村旅游道路、停車場、通訊網絡、給(排)水、綠化以及其他公共服務及基礎設施建設,完善交通、游覽標識牌,為鄉(xiāng)村旅游提供良好的發(fā)展環(huán)境。第五十一條 旅游經營者應當按照規(guī)定,向縣級以上旅游行政主管部門以及有關部門提供旅游業(yè)務統(tǒng)計、財務報表等資料。第四十八條 鼓勵旅游景區(qū)通過委托經營、合作經營、參股入股等形式,引入管理公司進行專業(yè)化、規(guī)范化運營。禁止強行出售聯(lián)票、套票。第四十六條 景區(qū)接待旅游者不得超過核定的最大承載量。旅游者應當提高安全意識,遵守安全警示規(guī)定,按要求使用座位安全帶等安全設施設備。  旅游客運經營者及其從業(yè)人員應當按照與旅行社約定的旅游線路和標準提供運輸服務,不得中途擅自將旅游者交給他人運輸或者終止運輸,不得擅自變更運行線路,不得擅自搭載與旅游團隊無關的人員。不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等方式,誘騙、強迫他人與其交易。發(fā)布旅游經營信息的網站,應當保證其信息真實、準確。旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的,不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。鼓勵旅行社與導游進行工資集體協(xié)商,簽訂集體合同。 旅游經營者不得超越取得的服務質量等級進行宣傳,未取得服務質量等級的,不得使用
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