【正文】 求是物業(yè)工程技術中心為學校服務的一份責任，在讓校園綠化更加旺盛的同時，積極杜絕安全隱患，做到了預防為主，防治結合的效果。2009年9月23日下午1點10分，管理處值班室內電梯報警電話響起，值班人員立即接起電話，得知小區(qū)63幢2單元某業(yè)主在乘電梯時電梯發(fā)生故障，被困在電梯內。10分鐘后電梯公司維修人員還未到達現場，經電話證實搶修人員需要5分鐘才能到達現場。本次演習考驗了求是物業(yè)工作人員沉著應對緊急事件的能力和對專業(yè)技能的掌握情況，受到廣大業(yè)主的高度贊賞。會上，城院管理處主任李昕紅從目標與達成、素養(yǎng)與提升、創(chuàng)新與改善三大方面對20082009年度物業(yè)管理工作做了總結報告，向考核委員會匯報了城院管理處本學年各項工作目標的完成情況，介紹了管理處在內部管理和對外服務方面做出的改進以及取得的成績，同時分析了管理工作中存在的難點，并將采取的針對性舉措向與會人員進行匯報。會后，公司領導與師生代表就如何為全院師生提供更加優(yōu)質的服務展開了交流，悉心聽取業(yè)主的聲音。據悉，多功能保潔車的應用能極大的緩解紫金文苑小區(qū)高層小高層附近取水點較少的矛盾，解決了清潔水高層運輸困難的問題，使得保潔員工能夠更好的進行樓內公共區(qū)域的保潔服務。應華為公司的要求和濱江慧港大物業(yè)的邀請，通過前期一系列的工程方案論證和技術評審工作，9月30日上午，以姜國華為組長、3名工程人員為骨干的求是物業(yè)城區(qū)分公司技術隊伍，與華為技術工程師、濱江慧港大物業(yè)工程部、特發(fā)物業(yè)技術工程部一行共10余人對濱江慧港工業(yè)園區(qū)內AAA3等所有物業(yè)大樓的動力硬件設施實施安全檢測，重點進行了漏電、防雷方面的檢查，并重點檢查了求是物業(yè)服務的華為公司的物業(yè)項目大樓A1樓。 （文/陳麗丹 姜國華）提高自身素質 做優(yōu)秀物管人員——求是物業(yè)加強對城區(qū)物業(yè)管理人員的素質培訓針對求是物業(yè)城區(qū)分公司管理層力量欠缺的事實，公司先后對其管理人員開展 “工程聯合培訓會議”、“如何做好一名項目管理人員”座談會等系列培訓，并于9月25日再次對城區(qū)分公司開展了一次以 “一個優(yōu)秀物業(yè)管理人員應具備的素質” 為主題的專項培訓。不斷提高公司管理人員的物業(yè)管理素質，提高整個公司的服務質量，儲備優(yōu)秀管理人才，一直是求是物業(yè)人事管理工作的重要內容。求是物業(yè)工程技術中心接到任務后，精心規(guī)劃，嚴把花卉質量關，認真布置每一盆花，以確保布置的景觀達到最佳效果。這次花卉布置，即扮靚了校園，又營造了學校喜慶熱烈的國慶節(jié)日氛圍。為此，求是物業(yè)制定了翻新改造大樓外墻的施工方案，征得學校房產處同意后，于8月14日開始，先將建筑物墻體處理干凈，后進行修補，最后根據情況進行底漆及面漆粉刷。當日上午9點，天公雖不作美，下起了密如牛毛的細雨，但絲毫沒有影響此次活動的開展，參與者在活動中熱情十足。此次清理活動中，大家表現出來的那種不怕苦不怕累的精神，得到了小區(qū)業(yè)主的好評，激勵著求是物業(yè)在今后我們開展更多的小區(qū)活動，改善小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境，繼續(xù)以更加積極向上的精神面貌做好本職工作，服務好廣大業(yè)主，以迎接祖國60華誕的到來。晚會以紅歌團體合唱和個人演唱比賽為主，中間穿插豐富的小游戲和誘人的抽獎的形式開展。晚21：00，城區(qū)分公司2009年“慶國慶、迎中秋”紅歌晚會圓滿落幕。城區(qū)分公司將堅持走員工路線，努力創(chuàng)造更多讓員工滿意的環(huán)境，促進分公司的各項建設。9月上旬，中心配合各住宅小區(qū)安全整治工作，對各小區(qū)的綠化進行檢查。座談會上，求是物業(yè)黨總支向退休職工轉達了集團黨委的慰問，向他們詳細介紹了公司的發(fā)展狀況，感謝他們曾經對求是物業(yè)做出的貢獻和一直以來的關心與幫助，同時也祝福他們保重身體、歡度佳節(jié)。（文/林虹）丹桂飄香、秋風送爽，60華誕、舉國歡騰。9位參賽的選手分別來自管理處一線保安和保潔崗位，公司副總經理項金玲、校園分公司經理張順華到場與員工聯歡，并擔任評委。本次比賽為一線員工提供了休閑娛樂和展現特長的平臺，緊密聯系了求是物業(yè)每位員工的心，讓他們感受到雖然身在異鄉(xiāng)，但同樣有公司大家庭的溫暖。經評比小組認真、謹慎地評審打分，最終評選出6篇獲獎作品。物業(yè)說白了就是“服務”，如何讓顧客、業(yè)主滿意我們的服務，是我們永遠不斷的追求。就像我深信：只有我不想做的事，沒有我做不到的事?？突f過：“除非喜愛自己所做的事，否則永遠也無法成功。工作也是如此，如果不感興趣，就不會產生熱情，精神與肉體都容易疲倦。如果不是這樣，就不會有工作的積極性和創(chuàng)造性，甚至磨洋工，玩忽職守，就會造成嚴重損失?！边@里講的是，干事一定要有敬業(yè)精神。這就像我們照鏡子，你亮出微笑，那么你看到的也將是一張真誠的笑臉。而“國強則民富”的道理運用到單位與職工的層面上卻是一樣的，我們將與公司一同成長。會議強調了節(jié)前與節(jié)日期間的有關安全事項，要求員工牢固樹立“安全第一”的責任意識，提高安全意識，重視安全隱患防控，及時上報異?，F象應23 / 23。并將檢查工作中發(fā)現的問題進行了匯總和整理，匯報學院聯系相關部門近期作出整改。即使要經得住消磨、扛得住壓力并不是像說得那么簡單，因為做往往比動動嘴皮子要難的多，但只要你在平淡的工作中不斷找尋能激起自己熱情的火苗，把壓力當成動力，把委屈當作磨練，樹立好自己的目標，豈止是消磨、壓力，更大的問題也不再是問題?！弊鳛槲飿I(yè)服務者，有一個不可或缺的條件，那就是“服務的興趣”，它是我們與業(yè)主發(fā)展和溝通的先決條件，倘若缺少興趣，就等于缺少熱誠；缺少熱誠，就缺少了對待業(yè)主時的耐心與真心。荀子說：“百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。　 不論從事哪項工作，熱愛自己的工作，這是走向成功的第一步，俗話說三百六十行，行行出狀元，要干一行，愛一行?！睙岢朗鞘聵I(yè)成功的基礎，我們要像熱愛戀人一樣熱愛工作，這樣才會產生無窮無盡的動力?；叵氘敵酰瑸榱送瓿晒ぷ髡煺斓牟挥贸燥?，也不知道餓，連上個衛(wèi)生間的時間都精打細算，自己都覺得有些不可思議。其實每個行業(yè)都有它的心酸，到哪里都是一樣的，熬過那段最痛苦的磨合期就會是另一番天地。（作者：城區(qū)分公司 劉佳）光陰荏苒，想我進入求是物業(yè)已有兩個年頭，在這說長不長，說短不短的日子里，有對工作的熱情、憧憬，也有對未來的迷茫、彷徨；有在工作中取得的成績、經驗，也有因工作而失去的機會、歡樂；有喜悅也有痛苦，有高潮也有低谷。另外，國慶期間管理處還將組織優(yōu)秀員工參觀新中國歷史圖片展和城市建設成就，通過慶國慶系列活動的開展，讓每位員工堅信，祖國的明天會更加繁榮昌盛，要員工牢記歷史，珍惜現在幸福生活，通過不懈的努力為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。臺下觀眾熱情洋溢，掌聲連連。9月26日下午，城市學院管理處慶國慶迎中秋‘紅歌’卡拉OK比賽在科技樓多媒體教室拉開帷幕。會后，公司領導還兵分幾路走訪了因腿腳不便未能出席座談會的及家庭負擔較重的退休員工 “千里送鴻毛，禮輕情義重”，慰問所到之處，每一個退休職工激動和感動的心情溢于言表，祝愿設施局這個大家庭越來越好成為大家共同的心聲。為盡快消隱患，保證小區(qū)安全，中心與紫金文苑管理處溝通聯系，制定詳細的修剪施工方案，經過半個月的樹木修剪整治行動，小區(qū)樹木樹形更加美觀，同時保證了紅外線和探頭攝像有效作用，為小區(qū)管理開辟出一條安全的綠色走廊。求是物業(yè)工程技術中心開展我中心管轄區(qū)內的安全大檢查。中秋晚會作為城區(qū)分公司的傳統(tǒng)保留節(jié)目，又一次將分散在杭州市區(qū)和濱江區(qū)域的員工齊聚一堂共慶佳節(jié)，為互不相識的員工們提供一場特別的“相識會”。國都管理處秩序管理部的大合唱《團結就是力量》拉開了表演的序幕，使現場的氣氛頓時活躍起來；華星項目部秩序員別出心裁的“求是物業(yè)”版的《社會主義好》贏得大家的一致好評；浙一醫(yī)院管理處徐章武深