【正文】 聯(lián)系；有時(shí)候也與學(xué)校數(shù)據(jù)信息的多少有關(guān)，數(shù)據(jù)越多反應(yīng)越慢。在這種情況下，也會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。 同時(shí)，登錄頁的忘記密碼一項(xiàng)也可以找回用戶名，只要正確輸入姓名和學(xué)號(hào)即可。 Q：我的賬號(hào)從沒有注冊(cè)過，為什么注冊(cè)不了？A：出現(xiàn)這種情況，很可能是因?yàn)槟闼诘膶W(xué)校是通過一卡通進(jìn)入云梯系統(tǒng)，該學(xué)生在從一卡通登錄云梯的時(shí)候已經(jīng)自動(dòng)生成了一個(gè)云梯賬號(hào)，并且在教師后臺(tái)中反映的信息是已經(jīng)注冊(cè)，所以不能再注冊(cè)云梯賬號(hào)，從而導(dǎo)致賬號(hào)無法注冊(cè)，需要聯(lián)系云梯研發(fā)部門（發(fā)郵件到此郵箱2732875780）刪除該賬號(hào)的信息方可重新注冊(cè)。 Q：為什么我的賬號(hào)總是登不上，并且賬號(hào)和密碼無誤？A：你可以點(diǎn)擊“忘記密碼”重新設(shè)置，然后再登錄云梯。1 Q：為什么我在系統(tǒng)上顯示只有學(xué)號(hào)，沒有名字？A：因?yàn)閷W(xué)校中有跟你重名的，系統(tǒng)不允許有重復(fù)的用戶名，所以自動(dòng)給你生成的賬號(hào)是以你的學(xué)號(hào)為用戶名。Q：怎么看我是已經(jīng)加入班級(jí)了呢？ A：當(dāng)你加入班級(jí)成功之后，你可以在登錄之后的頁面右上角看到你所在班級(jí)的名字，從而確定你已加入該班。如果已經(jīng)做過某個(gè)作業(yè)，則退出后仍會(huì)保留。Q：我的個(gè)人信息中的學(xué)號(hào)錯(cuò)了怎么辦？ A：請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)學(xué)號(hào)到此郵箱2732875780，我們替您修改。} 加入班級(jí)和超級(jí)班主任Q：為什么有的學(xué)生填寫我給的密鑰卻加入不了我的班級(jí)呢？ A：可能是你建立班級(jí)是信息填寫不完善就會(huì)出現(xiàn)這種問題，請(qǐng)檢查一下信息是否填寫完善。Q：學(xué)生可以同時(shí)加入兩個(gè)班級(jí)嗎？A：學(xué)生不能同時(shí)加入兩個(gè)普通班級(jí)或者兩個(gè)超級(jí)班主任的班級(jí)，但是可以同時(shí)加入一個(gè)普通班級(jí)和一個(gè)超級(jí)班主任班級(jí)。} 莊明科北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心副主任、北京大學(xué)職業(yè)發(fā)展教研室主任、北京大學(xué)心理學(xué)博士、國(guó)際生涯發(fā)展協(xié)會(huì)（ICDA）專家組成員7 客服支持熱線如有對(duì)以上內(nèi)容不理解或者需要熱線解答的情況，請(qǐng)撥打仁能達(dá)客服熱線：01080765590，我們將熱誠(chéng)、高效的解決您的問題。} 其他Q：如果我對(duì)云梯有一些建議或想法，我如何反饋？A：首先非常歡迎你對(duì)于云梯改進(jìn)好的想法，如果你可以正常登錄系統(tǒng)，那么頁面右側(cè)“我的作業(yè)”下方會(huì)有一個(gè)“在線反饋”的項(xiàng)目，點(diǎn)擊該項(xiàng)目，你就可以提交自己的想法；如果不能請(qǐng)直接聯(lián)系我們?cè)铺菅邪l(fā)團(tuán)隊(duì)（發(fā)郵件到此郵箱2732875780），謝謝！Q：這里面沒有我想要問的問題，我想直接陳述我的想法！ A：在此，你可以通過Email直接把問題提交給仁能達(dá)的云梯研發(fā)部門2732875780，謝謝！6云梯專家團(tuán)隊(duì)} 侯志瑾仁能達(dá)生涯學(xué)術(shù)委員會(huì)專家組組長(zhǎng)、教育部生涯規(guī)劃專家、北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師、香港中文大學(xué)心理咨詢博士、中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員、美國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員、國(guó)際心理學(xué)會(huì)會(huì)員、中美（北京師范大學(xué)美國(guó)密蘇里大學(xué)）心理咨詢研究與培訓(xùn)中心主任、北京師范大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)中心副主任、中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理專業(yè)委員會(huì)理事、GCDF認(rèn)證培訓(xùn)師。Q：超級(jí)班主任和普通班主任有什么區(qū)別呢？怎么布置作業(yè)呢？ A：超級(jí)班主任可以直接管理一個(gè)學(xué)院或者一個(gè)專業(yè)的學(xué)生，通過超級(jí)班主任的后臺(tái)直接向各學(xué)院或者專業(yè)的學(xué)生布置作業(yè)，而普通班主任只能向他負(fù)責(zé)的班級(jí)中的學(xué)生布置作業(yè)；同時(shí)，除此之外，超級(jí)班主任還可以與普通班主任一樣，通過建立班級(jí)——發(fā)布密鑰——學(xué)生加入的形式來布置作業(yè)。Q：我的專業(yè)與云梯上顯示的專業(yè)不符A：你可以點(diǎn)擊個(gè)人信息進(jìn)行修改！} 布置作業(yè)Q：我在布置作業(yè)時(shí)網(wǎng)絡(luò)卡了下，出現(xiàn)了同一班級(jí)布置了重復(fù)的作業(yè)，又不好刪除，怎么辦？A：如果你布置的作業(yè)還沒有學(xué)生做的話，則可以直接在后臺(tái)刪除，但如果有學(xué)生已經(jīng)做了就不可以刪除了。Q：我怎么沒有作業(yè)而其他同學(xué)都有呢？ A：請(qǐng)重新加一下班級(jí)。Q：我們班有幾個(gè)提交了作業(yè)但總是顯示未完成，這是怎么回事？ A：其實(shí)已經(jīng)提交了，你們應(yīng)該是沒仔細(xì)看，作業(yè)提交后系統(tǒng)會(huì)有提示，請(qǐng)仔細(xì)看，又或許是系統(tǒng)反應(yīng)需要一段時(shí)間，你可以稍后重新進(jìn)入云梯進(jìn)行檢查。Q：為什么我成功登錄云梯之后總是自動(dòng)跳回用戶登錄頁面？ A：可能是你使用的瀏覽器中的COOKIE太多，需要點(diǎn)擊瀏覽器的“工具”一欄清理cookie，關(guān)閉瀏覽器后重新登錄就沒問題了。1 Q：為什么在教師后臺(tái)中，已加入名單中有我的名字，而未加入名單中還有我的名字？ A：可能是你以前注冊(cè)過云梯，然后從信息門戶登錄的時(shí)候系統(tǒng)又自動(dòng)給你生成了一個(gè)賬號(hào)，你那個(gè)自己注冊(cè)沒有加入班級(jí)，不過跟信息門戶對(duì)接的那個(gè)已經(jīng)號(hào)加入班級(jí)了，所以兩個(gè)地方都有你的名字，這種情況下，你需要聯(lián)系云梯研發(fā)團(tuán)隊(duì)（發(fā)郵件到此郵箱2732875780）刪除多余的賬號(hào)，刪除后不會(huì)影響你的正常使用。 Q：為什么我沒有注冊(cè)就可以直接登錄云梯？ A：學(xué)校如果是從一卡通登錄云梯可以自動(dòng)生成的賬號(hào)，無需注冊(cè)。點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，你需要選擇你的班級(jí)并輸入自己的姓名、學(xué)號(hào)和用戶名，點(diǎn)擊“確定信息”即可重置密碼。 Q：我已經(jīng)成功“注冊(cè)”過了，以后每次還要再注冊(cè)嗎？ A：不需要了，注冊(cè)完成后，你已經(jīng)有了一個(gè)新的賬號(hào)和密碼，以后直接登錄即可。Q：我在“注冊(cè)”頁面上，輸入了自己正確的學(xué)號(hào)、姓名，但為什么提示“學(xué)號(hào)或者姓名錯(cuò)誤，注冊(cè)失敗”呢？A：云梯系統(tǒng)是由學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買后，把學(xué)生的各種信息(姓名、學(xué)號(hào)等)導(dǎo)入系統(tǒng)后，才可以正確注冊(cè)。5 FAQ Q：如何使用？如果我們學(xué)校沒有購(gòu)買云