管理干部的任務(wù)與必備條件(文件)
【正文】 進(jìn)行體系化活動活用QC手法提供滿足顧客要求之產(chǎn)品或服務(wù)134美式與日式企業(yè)在QC方面的差異國 別比較項目美國日本重短期計劃重長期計劃以行銷或財務(wù)為中心以品質(zhì)為中心 以處理缺陷為主題以防范未然為主題對人員教育效果，抱持懷疑提升品質(zhì)主要須透過人員教育認(rèn)定產(chǎn)品發(fā)生某種程度不良為正常以產(chǎn)生不良品為恥認(rèn)為人為失誤不可避免故訂契約設(shè)AQL培育能制造完全良品的業(yè)者 若要使顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)滿意，必須掌握顧客的要求品質(zhì)。141中央集中趨勢的表示方法a. 算術(shù)平均值b. 中值 將數(shù)據(jù)依大小順序排列，取其中央數(shù)字為中值c. 眾數(shù) 數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)字，即為眾數(shù)142離散趨勢的表示法 R=最大值 ─ 最小值例1：為了多絲的整經(jīng)張力、隨機(jī)取樣、測得下列11個數(shù)據(jù)，記錄如下：143平均值、標(biāo)準(zhǔn)差的應(yīng)用a. 制程能力的表示方法―制程能力指數(shù)cpSu：規(guī)格上限SL：規(guī)格下限 172。b. 下工程就是顧客。再發(fā)防止220。、整理、分析、回饋。155自主管理a. 工作者220。主動。b. 活用QC手法。d 透過QCC活動落實到基層人員。d. 鼓勵屬下自我啟發(fā)。27 / 27。u與維持、改善活動結(jié)合。b. 教育是持續(xù)不斷。b. 不要輕視小問題。b. 樣樣是重點，就是沒重點。做完。b. 品管≠管品。153事實導(dǎo)向 與問題解決。b. 品質(zhì)是制造、設(shè)計、創(chuàng)造出來的。指定規(guī)格下限(SL)時 4/3≦cp cp＝1 cp＜1174。為了確實衡量品質(zhì)的好壞程度，品質(zhì)特性最好能夠數(shù)量化。d. 質(zhì)量管理應(yīng)依科學(xué)精神。131何謂質(zhì)量管理為了經(jīng)濟(jì)有效地提供合乎顧客要求品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)而應(yīng)用的一種手段之體系(JIS)。c. 良好的官感性。g. 容易制造。c. 能經(jīng)濟(jì)地使用。企業(yè)的目的主要是使企業(yè)能生存并永續(xù)發(fā)展，故所生產(chǎn)的產(chǎn)品要能銷售出去以獲取利潤，否則只有關(guān)門一途了。103改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計劃并確實執(zhí)行，當(dāng)然要隨時掌握實施結(jié)果，若有反效果或無法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。c. 與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合。d. 以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。修正措施須在權(quán)限內(nèi)，如在權(quán)限外，須向上級管理者報告
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