【正文】 30年代以后——有機型組織(企業(yè)內(nèi)外部條件多變。②文化的功能,作用③文化的本質特征④我國組織文化存在的問題三、領導:領導理論行為理論、權變理論、生命周期理論菲德爾(環(huán)境周期理論)現(xiàn)代理論、交易理論、轉化型領導的權力基礎四、環(huán)境(層次)重點:環(huán)境的不確定性(面對環(huán)境的不確定性,管理面對問題)環(huán)境和組織職能的關聯(lián)(重點)管理理論、社會責任,使命,企業(yè)應以怎樣的存在去作出反應?五、組織:是過程組織工作的原則(理解從案例去考察)組織結構形式(優(yōu)缺點) 舊的新的形式(特征)權變思想在組織工作中的原則組織工作中的授權問題。筆記中★代表是重點。題型:與去年一樣,分別有:判斷該錯(5`*10)。管理學所探討的是與組織機構本身有關的管理問題,它包括組織內(nèi)的管理者、管理者與下屬、組織的行為、組織與組織之間以及組織與外部環(huán)境之間的關系等。P15 管理學的焦點問題是組織如何有效運作的問題,因此,早期的管理學文獻及研究大多集中于如何改善組織內(nèi)的工作方法和組織結構,以使一般的生產(chǎn)力得以提高。制度化理論。③管理間接費用上升。例如:海爾“以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造”。領導風格:(1)投權領導。第二章 管理的基本假設一、 管理學流派的假設:政治人、經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人。(2)如果人人都具有人性和倫理秩序的分辨能力,那么在理論上人人都有可能成為社會政治組織的管理者。“經(jīng)濟人”基本假設也稱“理性人”假設或“最大化原則”。 了解當今西方經(jīng)濟學理論中,對“經(jīng)濟人”基本假設的發(fā)展。(2)由于產(chǎn)業(yè)革命和工作合理化的結果,工作本身的很多意義已經(jīng)消失了,因而應該從職務的社會聯(lián)系中去尋求滿足。二、管理學是科學還是藝術?為什么?P76第三章 組織文化一、組織文化理論(一)組織文化的概念概念:決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。C、 文化基本假設:視為理所當然的東西。(2) 注重細節(jié)——組織在多大程度上期望員工做事縝密、善于分析、注意小節(jié)。(6) 進取心——員工的進取心和競爭性如何。一般認為,組織文化的作用是:可以使組織的運作更加成熟。(見P108)(五)文化的形成(外到內(nèi))兩大因素的影響(見P109)形成方式:①社會化。②日本的T型文化模式:表現(xiàn)為人際關系融洽,接近理想模式。包括 團體精神,即職工屬于企業(yè)整體的信念。沙因“21世紀組織學習的關鍵”P119。③管理者文化——這是由高級管理部門、管理者和其直接下屬形成的文化。③學習如何與交叉文化進行對話。P130了解中國企業(yè)組織文化建設。(3)計劃是為領導的科學決策服務的。②分配資源。目標的時間:一個組織制定的短、中、長期目標應該相互聯(lián)系,一般說來,只有優(yōu)先確定長期目標之后,才能確定中、短期目標,以利于組織的長期、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。②目標體系中各個部分目標的相互配合不僅要考慮空間上的配合,而且要考慮在時間上的配合。(2) 通過總體目標、中間目標、具體目標的縱向銜接和平衡,就能以總體目標為中心,將組織內(nèi)各層次、部門的業(yè)務活動形成一個有機整體,產(chǎn)生一種“向心力”,協(xié)調(diào)各項活動,提高組織的管理水平、工作效率和效益。(1) 主要內(nèi)容目標管理的一個鮮明特點是適用了行為科學理論,實行“參與式管理”。(2) 目標管理的作用提高計劃工作的質量?！镂濉⑷空莆諔?zhàn)略規(guī)劃這一節(jié)。注意:部門化原則。二、 組織的結構性維度P176:8個(重點是前3個:形式化、專業(yè)化、標準化……)。一般來說,組織戰(zhàn)略變化先行,由此導致了組織結構的變化,如企業(yè)通常起始于單一產(chǎn)品或產(chǎn)品線生產(chǎn)。P191要求掌握各自的主要內(nèi)容。簇群組織P208,自我管理團隊P209。③人生下來就以自我為中心,對組織的需要漠不關心。②在適當條件下,每個人不但能承擔責任,而且能主動承擔責任。二、需求理論“馬斯洛”層次及關系馬斯洛的需求層次理論①將人的需求劃分為5個層次:生理、安全、歸屬、尊敬和自我實現(xiàn)。B漸進原則。③實現(xiàn)生活中導致人們對工作滿意的因素和對工作不滿意的因素是完全不同的,所以在管理中必須明白,消除人們工作中不滿意的因素——保健因素。麥克萊蘭的獲取需求理論(成就激勵理論)。②具有高成就需求的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者(尤其在一個大組織中)。P225(了解)①3種核心需求:生存(生理安全)、相互關系(社會需求)、成長。ERG理論認為,當一個人較高層次的需求得不到滿足時,較低層次的需求強度會增加。②一個人對自己的待遇是否滿意,并非只看絕對值,更重要的是看相對值,即投入——產(chǎn)出比,并進行社會或歷史比較。職責(廣義、狹義)P244二、領導者的權力 權力與職權的區(qū)別P247 權力分類:職位權力和個人權力 權力的來源或基礎(5種)P248(1)獎賞權。(5)參照權。P258—268密執(zhí)安研究(利克特模式)。斯堪的那維亞學者的研究。A領導—成員關系:領導者對其下屬信任、信賴、尊重的程度。個體的領導風格是穩(wěn)定不變的,因此提高領導有效性有兩種途徑:A、 替換領導者以適應情景。①指導型(高任務—低關系):領導者定義角色,告訴下屬干什么,怎么干以及何時去干,強調(diào)指導性行為。十、途徑——目標理論P275途徑—目標理論(核心是什么?分類)①核心是:領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標,并提供必要的指導和幫助,以確保他們各自的目標與組織或群體的總體目標相一致。C、參與型:與下屬共同磋商,制定決策之前充分考慮下屬的建議。(2)控制是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的全過程。二、分類控制活動的重點不同:預先、現(xiàn)場、反饋控制。 控制的業(yè)務內(nèi)容:不同的組織有不同的內(nèi)容,包括:質量,庫存,進度、成本、財務預算控制。六、戰(zhàn)略控制P309 (一) 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法P309(二) 戰(zhàn)略控制的過程P31220 / 20。四、控制的基本程序P300五、預算控制(一)預算的概念P301預算是組織對未來一定時期內(nèi)預期取得的收入和計劃花費的支出的清單。 控制對象:成果、過程控制。(4)控制要有成效,必須具備一定的要素。第八章 控制一、概念:按照計劃標準衡量計劃的完成情況,糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差,確保計劃目標的實現(xiàn)。②領導行為分類:A、指令性領導:讓下屬知道期望于他們的是什么以完成工作的時間安排,并如何完成任務給與總體指導。③參與型(低任務—高關系):領導者與下屬共同決策,領導者的角色是提供便利條件與溝通。④對費爾德模型的總體評價:存在一次失缺,可能還需要進行一些變動,進行改進和修正,三種權變對實踐進行評估。C職位權力:領導者擁有的權力變量的影響程度。①確定領導風格:任務取向型(以工作為中心)或關系取向型—以人際關系為中心。管理方格論。(問答)三、 權力取得方法P250四、運用權力和影響別人的技巧P253五、領導者的特征(特征理論)P254六、領導者的行為。(3)合法權。B消除不公平現(xiàn)象。六、亞當斯的公平理論含義P228亞當斯的公平理論。B、馬斯洛認為需求層次是一個嚴格的階梯式序列,而ERG理論卻認為多種需求可以同時存在,不認為必須以這一秩序進行。④已經(jīng)有成功的方法可以訓練員工激發(fā)自己的成就需求。成就、認可、進步、成長等才會增加員工對工作的滿意感?！飳е氯藗儗ぷ鳚M意的因素與對工作不滿意的因素區(qū)別。(是工作本身以外的,而且更多地與工作的外部環(huán)境有關聯(lián))②激勵因素。③人的5種需求是以臺階的方式來排列的,必須先滿足地層次的需求,更高層次的需求才能成為工作的動機。④大多數(shù)人都有解決問題的豐富的想象力和創(chuàng)造力,在現(xiàn)代工業(yè)條件下,一般人的潛力只能得到部分發(fā)揮。傳統(tǒng)的M理論以“X”理論為基礎,或以嚴格,堅硬的M方法或以松弛溫和的M方法均不能調(diào)動員工的積極性。P213—214X理論(責任嚴格)①一般人的天性是好逸惡勞,只要有可能就會逃避工作。矩陣結構 P202。當企業(yè)發(fā)展壯大以后,他的戰(zhàn)略變化了,在既定的產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)擴大了活動內(nèi)容,向縱向一體化方向發(fā)展,因而使組織之間相互依賴性增強,從而產(chǎn)生了對協(xié)調(diào)手段的要求,就需要重新設計組織結構,按職能來建立專業(yè)化的組織單位?！锼?、第3節(jié)組織結構的關聯(lián)性維度:結構追隨戰(zhàn)略(錢德勒的戰(zhàn)略)、戰(zhàn)略追尋結構(安索夫的觀點)?？刂品鹊脑瓌t。七、戰(zhàn)略規(guī)劃的焦點P158(一) 戰(zhàn)略規(guī)范的范圍:企業(yè)性規(guī)劃、經(jīng)營性規(guī)劃、職能性規(guī)劃。能激勵職工去完成任務。沒有方向一致的分目標來指導個人的作用,則組織的規(guī)模越大,人員越多時,發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。★四、目標管理 概念:目標管理以“目標”作為組織管理一切活動的出發(fā)點、歸宿點和手段,貫穿于一切活動的始終。及組織目標體系的作用P147(問答題或論述)。因此,組織內(nèi)各層次、部門應根據(jù)組織總體目標制定自己的目標,形成組織的目標體系。④提高效益。(5)計劃是調(diào)節(jié)和相對穩(wěn)定一個組織同其他社會組織之間緊密聯(lián)系的工具。計劃的重要性(5各方面)(1)組織宗旨的實現(xiàn)必須有計劃。P122。為解決這三種文化之間的分歧,沙因主張:①嚴格地采用整體文化構想。這三種文化是:①工作者文化——“一種經(jīng)營成功基礎上的內(nèi)部文化”。 職工心情舒暢會使工作更有績效。 長期雇用,信任及親密的人際關系。早期的威廉大內(nèi)的Z理論P118“Z”理論,認為組織文化有3種類型。可以為組織帶來利潤和效能。以上每一種特點都表現(xiàn)為一個從低到高的組織成員對組織所持的共同感情、在組織中做事的行為方式、組織成員應有的行為方式的連續(xù)性。(4) 人際導向——管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結果對組織成員的影響。(三)組織文化的本質 P102。)行為方式層面) 行為規(guī)范和行為方式層面。(4)人們在主管人員能夠滿足下級的社會需求及承認需求的范圍內(nèi)對管理更為敏感。核心觀點:職工是社會人,個人不僅受經(jīng)濟因素的激勵,而且受各種不同的社會和心理因素的激勵。自立的動機是人類與生俱來的本性。(4)按照自然的本質,人人都具有同等的價值,因而也就應該具有同等的權利。由古希臘思想家亞里斯多德做出。無疆界的世界:(1)