《20xx年公司客戶服務(wù)管理工具》(文件)
【正文】 50歲以上 商品條件 暢銷(xiāo)商品 商品種類(lèi) 商品數(shù)量 銷(xiāo)售柜臺(tái)布置 銷(xiāo)售柜臺(tái)環(huán)境 商品特長(zhǎng) 包 裝 品 質(zhì) 價(jià) 格 調(diào) 議 對(duì)銷(xiāo)售人員的議評(píng) 查 評(píng) 對(duì)店長(zhǎng)的議評(píng) 對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查 市場(chǎng)區(qū)隔準(zhǔn)則及區(qū)隔方式表 市場(chǎng)區(qū)隔準(zhǔn)則 區(qū)隔方式 社會(huì)及人口因素： （ 1）收入 月收入 500 元以下， 500～ 1000 元， 1000～ 20xx 元， 20xx～ 4000 元， 4000 元以上 （ 2）文化程度： 小學(xué)、初中、高中、大專(zhuān)、大專(zhuān)以上 （ 3）職業(yè)： 會(huì)計(jì)師、律師、醫(yī)師、企業(yè)高級(jí)主管、政府高級(jí)官員、中層職工及推銷(xiāo)員、 技術(shù)人員、半技術(shù)工人、司機(jī)操作員 （ 4）種族 本國(guó)人、外國(guó)人 （ 5）年齡： 5 歲以下， 6～ 10 歲， 11～ 18 歲， 19～ 34 歲， 35～ 49 歲， 50～ 64 歲， 65歲以上 （ 6）性別： 男性、女性 （ 7）宗教： 佛教、基督教、天主教、回教、道教、其他 （ 8）家庭大?。? 1 人， 2～ 3 人， 4～ 5 人， 6 人以上 （ 9）生命循環(huán)： 年輕單身、年輕結(jié)婚尚無(wú)子女、已婚年輕有子女、已婚年老有子女、已婚 年老子女已獨(dú)立、年老單身 個(gè)性及心理因素： （ 10）自發(fā)性： 獨(dú)立消費(fèi)者，依賴(lài)性消費(fèi)者 （ 11）領(lǐng)導(dǎo)
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