【正文】 目光前視。? 有效距離：親近的朋友或家人，45 厘米以內(nèi)；朋友或同事，45150 厘米； 同事或熟人，150250 厘米；陌生人，200 厘米以上。? 努力使他人感覺舒適。? 避免妨礙他人。足智多謀：? 樂意并有能力解決問題或提供解決方案、建議備選方案。? 對于打錯的電話禁止生硬回絕。接待客人寒暄：? 面帶微笑。名片：? 遞送或接受名片時，需用雙手并稍欠身。落座：? 應(yīng)請客人先坐，然后走到椅子正面，輕輕落座。? 不要隨便打斷。? 起身時，動作要輕，一般從椅子的左側(cè)離座，并將椅子歸位。? 接過名片時，應(yīng)認真看一遍，然后妥善收存。? 握手時，要與對方目光接觸，以手掌相握，力量和時間適度。? 對于需要處理的問題要記錄在案。電話? 應(yīng)在鈴響三聲以內(nèi)接聽。專業(yè)敏銳力：? 在與工作相關(guān)的問題上力爭做到盡可能的博學(xué)。? 設(shè)身處地考慮他人的處境，力爭給其適當?shù)幕貞?yīng)。? 輕松應(yīng)對挫折。? 表情：適度的微笑，適度的點頭，適度的視線接觸。? 避免當眾化妝或補妝。? 不留長指甲。45 / 54? 女員工頭發(fā)梳理整潔，顏色自然。? 管理人員在工作時間，應(yīng)著職業(yè)裝。 認同萬達文化。 本行為規(guī)范適用于萬達所有員工。如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”　故事要義：有智者最富有，智慧的價值高于寶藏。一不小心，一只剛買的新鞋從窗口掉了下去。老子說：智慧是“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。因此，智者視之為身外之物。42 / 54財 富財富，不等于金錢。齊宣王深感田母的義舉，不追究其子的罪 過，仍用 為國相，并重賞了這位深明大義的母親。我們不鄙視金錢，但是，我們不是為了金錢而活著。 ”在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，單純的“義”與“利”已經(jīng)不再是區(qū)分君子與小人的簡單標志。我們渴望財富。因此，我們在保持個人勤學(xué)、勤思的同時，知識共享是我們貢獻于學(xué)習(xí)型組織的責(zé)任。只有經(jīng)過大腦系統(tǒng)的整理和思索后的信息才是知識。 ”大多數(shù)的人都并非生而知之。故事要義：三人行，必有我?guī)?。這時，他們恰巧遇到一位放牛的牧童。 ”然后他微笑著補 充道：“你們都會通過這門課程，但是記住——即使你們現(xiàn)在已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，你們的教育仍然還只是剛剛開始。教授放下試卷， “這正是我期望得到的結(jié)果?！巴瓿伤牡李} 的有多少？”仍然沒有人舉手。三個小時過去了，教授開始收試卷。要求只有一個，就是他們不能在測驗的時候交頭接耳。這是他們參加畢業(yè) 典禮和工作之前的最后一次測驗了。而實現(xiàn)百年萬達的愿景，更需要幾代人持之以恒，勤學(xué)不輟。擇其善者而從之，其不善者而改之。富有學(xué)識的心靈，會產(chǎn)生優(yōu)雅的氣質(zhì)。如果我們的失去能為他人帶來快樂，那么我 們的失去就是有價值的。老人快要下車時，忽然將鮮花塞進少女的懷中， 說道：“ 我看得出來你很喜歡這束花。只有經(jīng)過奮斗得來的快樂，才是真正的快樂。但是，我們的快樂，并不以犧牲別人的快樂為代價。 ”朋友的價值不是金錢所能計量的。大家一 飲而盡方知是水。”將開宴時，高朋滿座。王妻出主意說：“此日的王府，送禮人無數(shù)，你就挑兩罐涼水，混過去算了。后來一次大火，將一切燒盡，薛仁貴淪為乞兒，昔日朋友紛紛離他而去。在鏡子里，我們可以找到自己。與獻媚奉迎的人交朋友，與兩面三刀的人交朋友，與花言巧語的人交朋友，是有害的。每一個孩子都有 閃光點，我們就是發(fā)現(xiàn)、激發(fā)其閃光點的心靈之師。 ”高中畢業(yè)了。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師。第二天上學(xué)，去得34 / 54比平時都要早。然而，當她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。 ”那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒 讓她喂。 ”回家的路上，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。血濃于水的深情，任何阻礙也 難以割斷。他們都是為了這張愛的海報而來的。一天，由于一件小事，他和兒子帕可大吵了一架。我們尊重子女，尊重他們選擇的權(quán)利。我們愛我們的子女。 ”當時的鸚鵡就是佛陀的過去生，農(nóng)夫是舍利弗，盲父、盲母即是 凈飯王與摩耶夫人?，F(xiàn)在你怎么反悔了呢？而且，田地就像母親般孕育著萬物；稻種就如父親一樣養(yǎng)育他的孩子；實話就像小孩子那么天真無邪，不欺騙別人；農(nóng)夫就像是國王那樣愛護子民。鸚鵡聽到了 農(nóng)夫的誓愿，便 經(jīng)常來此采集谷子。世間也有兩種正行，能速令人升天享福。父母需要的也許僅僅是一句簡單的問候、一次短暫的團聚。從誕生的那一天起，命運便注定將我們與父母的血脈相連。愛是否持久，是否永恒，在于我們投入怎樣的心靈。 石頭沉默了：原來愛情也是一種宿命。佛笑了笑：時間的任何考驗對你的愛戀來說算不得什么。 石頭有些驚訝：哦？佛又繼續(xù)說：她不是這世間最美的，甚至在你那么愛她的時候，你都清楚地知道這個事實。那些明白自己想要什么的，是學(xué)士；懂得對方想要什么的，是碩士；能把日子過得如春天出游般愉快，不給自己留下遺憾，不給別人制造遺憾的，則是博士?；? 姻婚姻不是愛情的墳?zāi)?。?愛與被愛之間，在得與失之間，我們常常迷失自己。同情、憐 憫、寬容和忍讓雖然也是一種愛，盡管也會給人帶來某種意義上的幸福，但它卻是我深惡痛絕的。 石頭問：既然這樣，那么是不是要善待一下愛我的人呢？佛說：你需要你愛的人善待你嗎？石頭苦笑了一下：我想我不需要。你不再去追逐一個自己愛的人，你自我完善的腳步也就停滯下來了。生活，因愛情的存在而燦爛，因愛情的消亡而枯萎。心靈，就像銀行；感情，則是財富。愛 情天下至柔，馳騁天下至堅。27 / 54生活篇生存，不是我們的目的；生活，才是我們的追求。而且，他們 都感受到前所未有的成就感。他們一起出發(fā)—— 這次是兔子背著烏龜，直到河邊。兔子答應(yīng)了， 烏龜就挑了必經(jīng)一條河的賽道。第一次，兔子由于半路睡覺， 輸?shù)袅?。父親說：“我死后，一切就靠你們自己了。我們追求個人的能力卓越，更追求團隊能力的互補和團結(jié)合作。子曰：“君子矜而不爭，群而不黨。只有把封閉的心扉敞開，才能融入他人的意見。但是等到他們把畚箕搬到房間里的時候，里面的陽光卻沒有了。故事鏈接：兩個四五歲的小男孩兒在臥室內(nèi)玩耍，屋里很暗。溝通，就是走入他人頻道，聆聽他人心聲。故事要義：杰出和平凡只差一點點，企業(yè)競賽也一樣。而且我們要跑得更快，因為獵豹跑輸一次，捕捉不到我們，只是少了一頓午餐，下次還有機會；而對我們而言，少 輸一次，就多一次生存的機會。獵 豹們又開始尋覓它們最喜歡吃的食物——羚羊，而羚羊更是高度警惕，時時小心。我們不懼怕競爭，我們歡迎一切有益于成長的競爭。人生與奕棋、賽球并無二致。我 們敬業(yè) ，是因為我們在全力書寫著我們的人生。木匠完工后，雇主來看房子。故事鏈接：22 / 54一個上了年紀的木匠準備退休了。一切偉大的事業(yè)，都是由小事組成的。敬 業(yè)天道酬勤。這 一單，萬達 賺到了 1000 多萬元。他同大家21 / 54說：“好不容易 買了一塊地。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的提煉。創(chuàng) 新人之可貴之處，在于求異思維。 ”第二個石匠回答：“ 我現(xiàn)在已 經(jīng)是最優(yōu)秀的工程師了！”“那你們的那位同伴呢？ ”“看見那座教堂沒有？ ”第一位石匠答道： “他已經(jīng)是那里的牧師了。 ”第二個石匠回答：“ 我正在做一 項建筑工程。萬達集團堅守立志的原則：一是切實可行，不吹牛；二是留有余地；三是資產(chǎn)、銷售、負債、利稅同步原則。 ”并明確表明，自己志在大同：“大道之行，天下為公，……”范仲淹還是秀才時，便以天下事為己任。立 志有志者立長志，無志者常立志。淡泊物欲的人，與其說他們懂得享受樸素，能 夠保持淡泊寧靜，不如說是偉大的追求使他們自然而然地選擇了與之和諧的簡樸生活。他嚴懲貪污 腐化者， 連自己親兒子也不放過。我們追求成本的節(jié)約，但是不以犧牲質(zhì)量為代價。萬達集團在業(yè)績上，追求完美和一流；但是，我們絕不炫耀不炒作。低 調(diào)“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行出于眾，人必誹之。過了一會兒，大師對他說：“你就像這只裝滿的茶杯，請你先回去，等你真正變‘空’ 的時候再來向我學(xué)禪吧。當大師為他倒茶時，青年仍然說個不停。正確地估價自己，需要謙虛；正確地評價別人，需要雙倍的謙虛。謙虛，來自成熟?！北彼蚊及粌H為官清正，而且告誡后人：子孫后代中，凡為官貪贓枉法者，生不許進家門，死不許進祖墳。16 / 54故事鏈接：魏征以犯顏直諫聞名。正直的人，紀律和良心是人格之主導(dǎo)。 ” 故事要義：人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。這些圍欄將永遠 不能回復(fù)到從前的樣子。他告訴父親這件事情。父親給了他一袋釘子，并告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一個釘子在后院的圍欄上。寬恕引發(fā)的道德震撼比責(zé)罰要強烈得多。寬 容子貢問孔子：“有沒有一句話可以終身奉行的呢？”孔子說：“那就是‘恕道’吧，己所不欲，勿施于人。一位道士見了后，對范仲淹的精神十分感佩，便把自己煉金術(shù)的配方給了他，同時還贈送給他一兩黃金，又另外留下一兩金子托他轉(zhuǎn)交給自己的兒子。先哲教誨我們：要尊重自我，但不要傲慢；盡情享受生活的賜予，但不要成為財富的奴隸；為成功而努力進取，但不要過分夸耀自己的顯赫；要培養(yǎng)自己的能力，但不要沉溺于自我。故事要義：以誠做人，失去的也許僅僅是面子，得到的卻是寶 貴的信任；以誠做事，失去的也許僅僅是一次機會，得到的卻是永遠的事業(yè)。但我還是不能和你 簽約，因 為我資金真的有限。李嘉誠努力地跑了好幾天，仍一無著落，但他并沒有捏造事實，或是含糊其 詞，而是一切以 實相告。 ”長期守信得來的信用，很可能只因為一次失信就會破產(chǎn)。最后留民信。學(xué)會接納失去的事實，學(xué)會為所失去的感恩。故事鏈接：據(jù)傳在法國一個偏僻的小鎮(zhèn)上，有一個特別靈驗的水泉，可以醫(yī)治各種疾病。 ”他怯怯地回答。 ”一個小孩說道。如果沒有失去，就沒有我們的成長。但更為可貴的是，能以仁愛之心感受他人的生命，為他人的生命祈福。在行駛途中，一塊大石從高處墜下，將巴士 壓得粉碎。 ”今天，中國企業(yè)家不僅是中國經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任和榮譽的承載者，他 們更是中國五千年 傳統(tǒng)文化精髓的傳承者。 ”萬達集團作為全國第一個換建大學(xué)的企業(yè)，投資 5 億元興建了占地面積 10610 / 54萬平方米、建筑面積 30 萬平方米的大連大學(xué)；在四川、貴州、吉林、遼寧、廣西等地，先后捐資興建了十余所希望學(xué)校；巨資新建大連市重點學(xué)?！筮B實驗學(xué)校；捐資 2022 萬元興建了大連市西崗區(qū)體育館；捐資建設(shè)大連市人民廣場草坪；去儉湯鄉(xiāng)扶貧幫困；為重病的員工付上百萬元的醫(yī)藥費，為身患絕癥的人捐款，向素不相識的人伸出援助之手……萬達集團是大連市扶貧基金副會長單位，每年都為扶貧幫困做出重大貢獻。故事鏈接： 萬達集團在創(chuàng)業(yè)之初就把“公益社會” 作為企業(yè)使命。 ”信心、希望和愛，這三樣是永恒的，但其中最偉大的是愛。仁愛、感恩、誠信、自律、 寬容、正直、 謙虛、低 調(diào)、節(jié)儉，是我們?nèi)f達人品德之根本。9 / 54品德篇人，無德而不立。故事鏈接：晉代政治腐敗，負曠世之才的陶淵明，只做到一任 縣令。 ”此第三境也，曰“頓悟” 。安靜，是因為擺脫了外界虛名浮利的誘惑；豐富，是因為擁有了內(nèi)在精神世界的寶藏。故事要義：青春，不是年輕人的專利，而是一種年輕的精神狀態(tài)。 ”查爾斯回答道。找到時，愛迪生正平靜地看著火景。有人因心懷夢想，盡管歲月流逝但青春依舊；有人因拋棄理想，雖年紀輕輕卻老態(tài)龍鐘。時間使我們的思想恢復(fù)鎮(zhèn)定與活力；新希望又將產(chǎn)生，奮斗的力量重新聚集。大禹稱“賤尺璧而貴寸陰。 ”“君不見，黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回；君不見，高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪。擴張 速度之快，在世界房地產(chǎn)業(yè)也是罕見的。人生地不熟， 萬達將買地的錢交了出去，但對 方違約，給萬達造成了嚴重損失。故事鏈接： 1992 年。晉公子重耳，流浪十九年后，回國而稱王。命運其實在于我們的心態(tài)。天晴時老婦哭道：“大女兒的5 / 54傘賣不出去了。 ”命運的外顯形式便是禍與福的不斷交替。命 運以唯物主義觀點看，命運是造就和影響人生一切客觀因素的總和。如果要有，就從譚嗣同開始吧。元世祖 鐘愛文天祥的才略德行，欲使之降并加以重用。 ”4 / 54這都是對生命最有力的詮釋和最響亮的回答。你熱愛她，你就可以利用這一切使自己健康，獲得幸福并與大自然和諧共處。宇 宙中國神話故事里有盤古開天辟地的傳說，現(xiàn)代科學(xué)認為宇宙是大爆炸形成的……總之，是從無中生出有。作為現(xiàn)代的中國人，我們應(yīng)該驕傲……萬達人——“乘騏驥以馳騁兮，來，吾導(dǎo)夫先路。1 / 54萬達人道德修養(yǎng)及行為規(guī)范手冊大連萬達集團股份有限公司1 / 54目 錄萬達人道德修養(yǎng)手冊 ....................................................................................................1卷首語 ........................................................................................................................2人生篇 ........................................................................................................................3宇 宙 ..................