20xx年度物業(yè)工作個人計劃5篇(文件)
【正文】 各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。在20年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。2022年度物業(yè)工作個人計劃520年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。一、對外拓展：物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。投入預算見附表5。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。三、內(nèi)部管理工作：(一)：物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。20年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。為此，在2004年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。20年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理會議。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。因此，在20年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。走別人沒有走的路。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。對小區(qū)20年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預算范圍內(nèi)。在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。擬定于20年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應(yīng)的“獎懲細則”和“績效考核標準”。強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。該項工作于20年1月底前全面鋪開。按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量。進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，然后做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展12個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，然后進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長
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