淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營指導方案(文件)
【正文】 的 客戶 服務 才能進一步提升店鋪的競爭力。一個好的店鋪應該做到以下幾點： 1. 服務熱情周到，有禮貌； 2. 對商品的介紹要詳細到位，有明確的退 、換貨規(guī)定； 3. 主動介紹商品； 4. 精心為每件商品打包； 5. 選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運費； 6. 發(fā)貨及時，保證商品按約定時間到達； 7. 提供晚上的售后服務，解決買家的后顧之憂； 8. 在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案； 9. 交易中出現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決 ； 10. 向買家表示感謝； 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇 成功網(wǎng)店說具備的特征： ，優(yōu)質(zhì)的服務帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時不要輕易放棄努力； ，經(jīng)營得法，網(wǎng)店的交易量自然會逐步上升； ，要總結經(jīng)驗，鞏固已有的成果，并爭取更大的進步。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是絕大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太陽。由于其良好的保健功效，贏得了越來越多的買家喜愛。 首先，賣家進行了商家認證，不再是個人行為，商品實行“三包”服務，如果商品有質(zhì)量問題，淘寶可以先行賠付。 ，并在店鋪類目中按照廠家和價格兩種類型對茶葉進行分類， 便于買家根據(jù)需要選購商品。 “淘寶第一家五星冠級店鋪”、 “淘寶第一個突破 100萬雙金冠信譽網(wǎng)店” 是該店鋪的一張鉆石明信片，說明網(wǎng)店有著輝煌的銷售業(yè)績，并且信譽也非常有保證。 。 。 。這就是說，一旦定下來的事情，要“迅速、立刻、馬上”去做；一旦否定的事情，要“迅速、立刻、馬上”停止。銷售品牌主要有 Louis Vuitton、 Chanel、Gucci、 Dior、 Cartier、 Versace、 Burberry、 Fendi 等， 商品類型是手袋、服飾、飾品、名表、太陽鏡、旅行袋、皮帶、文具等。 ，彰顯商品的高貴品質(zhì)。店鋪裝修不宜太過 花俏 ，不然適得其反。 網(wǎng)絡設計店鋪經(jīng)營需注意： ， 可 體現(xiàn)出店主高超的設計水平。 ，以防模板盜用。 數(shù)碼產(chǎn)品店鋪 向我們 展示的是一個高科技商品平臺 數(shù)碼產(chǎn)品店鋪經(jīng)營需注意： 。 寶貝屬性。退貨細則應該在寶貝描述中標明。 ，并提醒買家在簽收前仔細查看包裹是否完好無損，沒有問題再簽收。 ，分類詳細 。 ，學習先進設計技術。盡量選擇 設計可以閃爍的圖片。買家買下模板后，店主只需將模板發(fā)送給買家，并教買家如何使用即可 。 。這種店鋪應承諾所售商品都從專賣店進貨，保證全新正品。 奢侈品店 奢侈品著眼于高端市場，為高端用戶服務，因此商品的正宗和高 品質(zhì)是打動買家的最重要因素。 ，注重打造服務品牌。 。針對女性白領追求品牌、追求時尚等特點，賣家在商品定位上選擇經(jīng)營有品牌的商品，固商品質(zhì)量得以保證。 檸檬綠茶下設市場部、零售部、批發(fā)部、倉庫、人力資源部、售后服務部、和后臺管理部等多個部門 ，并在淘寶網(wǎng)開設多家分店實行 。 百貨店 說到百貨類網(wǎng)店不得不提“檸檬綠茶”， 淘寶賣家中“檸檬綠茶”做的百貨店可
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