【正文】 mp。涉及部門：本部門制表人簽名： 批準(zhǔn)人：運(yùn)作制度及程序部門：保安部 編號(hào)：SEC/Pamp。四、客人維修工具用好歸還后，保安員同樣做好相關(guān)手續(xù)的登記工作。三、嗅到液化石油氣味較濃時(shí)，應(yīng)立即開啟換氣扇進(jìn)行通風(fēng)，并用肥皂水涂刷檢查漏點(diǎn)，關(guān)閉有關(guān)閥門，通知部門迅速聯(lián)系維修。門窗、電燈等設(shè)備如有損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)（自己無力修時(shí)，立即通知部門聯(lián)系工程部，請(qǐng)予配合修復(fù)）。更衣室、檔案室、木工間、臨時(shí)施工點(diǎn)、布草房等為禁煙區(qū)域。（二）對(duì)電器設(shè)備線路要定期檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，必須立即整改。（六）酒店舉辦大型活動(dòng)，需要臨時(shí)電源時(shí)，必須由工程部電工值班，確保安全。（四）吸煙注意安全，煙頭不得亂丟。（二）酒店各部門每月對(duì)本部門進(jìn)行一次防火大檢查。五、液化石油氣安全管理制度（一）使用液化石油氣需經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審核同意。（五）出入倉庫要登記，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。（七）管道、灶具、閥門要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。庫房門不準(zhǔn)堵塞，保持暢通無阻。（六）無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房，庫內(nèi)不準(zhǔn)住人。（二）疏散門營(yíng)業(yè)時(shí)間不能上鎖，并設(shè)專人引導(dǎo)，疏散通道不準(zhǔn)堆放物品，保持暢通。（六）服務(wù)員要隨時(shí)注意客人吸煙情況，防止引起火災(zāi)。（二）施工單位進(jìn)場(chǎng)施工之前，必須簽訂消防安全責(zé)任書，施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全，由施工單位負(fù)責(zé)，酒店保安部應(yīng)督促施工單位做好消防安全工作。操作電、汽焊的人員必須是正式焊工，并持有操作證。（八）工程施工有影響原有消防設(shè)施，消防設(shè)備的使用功能時(shí)，須事先報(bào)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)同意，并采取措施，保證事故報(bào)警和滅火功能。日常消防獎(jiǎng)懲凡具備下列條件之一的，給予10元——100元獎(jiǎng)勵(lì)。積極鉆研消防業(yè)務(wù)，提出合理化建議和技術(shù)革新措施效果突出的。（二）有下列行為之一的，除沒收一切違章用具外，處直接責(zé)任人100元以下罰款。（三）有下列行為之一的，處直接責(zé)任人，租用單位負(fù)責(zé)人100元到400元罰款。埋壓、圈占，故意損壞消防設(shè)施，器材，尚未造成嚴(yán)重后果的。有其它違反酒店消防管理行為的。手動(dòng)報(bào)警按鈕模擬報(bào)警每月抽檢10%，一年全檢一次。自動(dòng)噴淋滅水系統(tǒng)設(shè)備外觀每半年保養(yǎng)一次。水帶、水槍完好率每半年檢查一次。（五）消防安全疏散系統(tǒng)安全疏散指示標(biāo)志，事故照明每季全檢一次。（七）每次檢查、測(cè)試后認(rèn)真做好記錄，存檔備查。二、監(jiān)控中心的所有資料均屬本酒店機(jī)密，禁止外傳。五、電視監(jiān)控的聲像資料必須保存7天，并要求完整清晰。九、監(jiān)控中心必須保持清潔，每班下班時(shí)需搞好衛(wèi)生方可下班。（二）發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。（三）處理本部門的火險(xiǎn)隱患，對(duì)員工進(jìn)行教育。P/39制定日期：2010年11月17日制度：消控值班員交接班制度 執(zhí)行目的：明確各班責(zé)任、確保信息溝通制度：一、把本班的值班情況交接清楚。五、把現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備的工作情況，性能狀態(tài)交接清楚。（二）、熟悉酒店消防重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施和消防器材的使用方法及設(shè)置，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。P/41 制定日期：2010年11月17日制度：停車操作制度執(zhí)行目的：規(guī)范停車的操作程序制度：一、車輛進(jìn)入酒店后，以規(guī)范的動(dòng)作指揮停放。涉及部門：本部門制表人簽名： 批準(zhǔn)人：運(yùn)作制度及程序部門：保安部 編號(hào)：SEC/Pamp。各班主任、督導(dǎo)對(duì)參加會(huì)議的VIP客人做好了解工作，并親自迎接、護(hù)送。各主任配合營(yíng)銷部、餐飲部做好會(huì)議、宴會(huì)的協(xié)調(diào)工作，并做好慢車道、停車場(chǎng)車輛合理有序的安排停放。對(duì)會(huì)議用餐、會(huì)議代表入住的樓層加強(qiáng)巡邏。參加會(huì)議人員需停放自行車、助動(dòng)車指引至北門規(guī)范停放，如有大量車輛停放就停放至布拉閣門口的慢車道上，并做好告示牌，由北門負(fù)責(zé)看管。根據(jù)精神疾病患者發(fā)展事態(tài)，是否疏散引導(dǎo)公共區(qū)域的其它消費(fèi)客人，若發(fā)生在客房?jī)?nèi)，立即聯(lián)系“120”將患者送往醫(yī)院。如精神疾病患者逗留在公共區(qū)域或要消費(fèi)時(shí)，則采取婉言謝絕，并保持一定距離關(guān)注，直至離開酒店。保安部及大堂副理部及時(shí)到達(dá)了解情況，將酒店相關(guān)制度說明：（1）酒店公共場(chǎng)所注意氣氛、形象等事項(xiàng)。備注：重要犯人押送時(shí)，必須移交到本區(qū)看管所，押送時(shí)佩帶的槍支移交到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)寄存。消控中心接警后，立即通知大堂內(nèi)保和保安部主任或督導(dǎo)，并隨時(shí)提供劫匪行蹤，確保各崗位都能清楚了解劫匪確切位置。崗位接警后立即手持警棍趕赴大堂后門，做好增援抓捕工作。涉及部門：保安部、前廳部制表人簽名： 批準(zhǔn)人：67 / 67。如打劫事件發(fā)生在白天，客戶服務(wù)中心應(yīng)引導(dǎo)住宿客人回房間，另外穩(wěn)定大堂客人情緒，協(xié)助保安部做好大堂秩序的維護(hù)工作?？倷C(jī)接警后，立即通知值班經(jīng)理、保安部經(jīng)理及總經(jīng)理，由保安部經(jīng)理確認(rèn)事件后決定報(bào)“110”。P/45制定日期：2010年11月17日制度：總臺(tái)報(bào)警操作程序執(zhí)行目的：及時(shí)有效地確?？偱_(tái)人員及現(xiàn)金的安全制度：每天24小時(shí)打開報(bào)警器電源。（3）是否需要酒店協(xié)助等事項(xiàng)。P/44 制定日期：2010年11月17日制度：公安機(jī)關(guān)押送犯人入住酒店程序執(zhí)行目的：確保賓客人身及財(cái)產(chǎn)安全制度：酒店總臺(tái)婉言回絕客人，原則上不提供入住。（2）及時(shí)通知轄區(qū)派出所“110”到場(chǎng)處理。P/43制定日期：2010年11月17日制度：精神疾病患者處理操作程序執(zhí)行目的：有效控制精神疾病患者應(yīng)急處理制度：各部門若發(fā)現(xiàn)有可疑精神疾病患者，應(yīng)立即通知保安部和大堂副理部。會(huì)議用餐時(shí)內(nèi)保應(yīng)對(duì)會(huì)議代表樓層加強(qiáng)巡查。在入住高峰期及會(huì)議報(bào)到期間做好大堂的維護(hù)秩序工作。各班在班前會(huì)上對(duì)會(huì)議做出簡(jiǎn)單介紹，知會(huì)各崗位保安員。部門了解會(huì)議內(nèi)容，并對(duì)當(dāng)日所有會(huì)議、宴會(huì)做出統(tǒng)計(jì)，由主管打印放置告示牌。三、檢查登記后，請(qǐng)車主對(duì)車況進(jìn)行簽名確認(rèn)，并留下聯(lián)系方式。（四）、定期組織滅火演習(xí)，一旦發(fā)生火警或火災(zāi)事故，迅速正確的做出反應(yīng)，按酒店火警火災(zāi)處理程序積極疏散和撲救；公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火場(chǎng)，并協(xié)助撲救。P/40 制定日期：2010年11月17日制度：義務(wù)消防隊(duì)管理制度執(zhí)行目的：規(guī)范義務(wù)消防隊(duì)的工作職責(zé)制度：一、務(wù)消防隊(duì)的組成義務(wù)消防隊(duì)由酒店各部門領(lǐng)班、保安部全體員工及重點(diǎn)崗位員工組成。三、把上級(jí)有關(guān)通知等交待清楚。（二）檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況，好的表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)或罰款。二、二級(jí)檢查由部門經(jīng)理實(shí)施（一）部門經(jīng)理每周組織主管對(duì)部門設(shè)備、物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行檢查。涉及部門：保安部、制表人簽名： 批準(zhǔn)人：運(yùn)作制度及程序部門：保安部 編號(hào)：SEC/Pamp。七、嚴(yán)格控制監(jiān)控肓點(diǎn)，凡發(fā)現(xiàn)有故障時(shí)必須立即匯報(bào)并組織維修。四、監(jiān)控中心工作人員必須提高警惕，密切注意所有聲、光、圖象訊號(hào)。涉及部門：各部門制表人簽名： 批準(zhǔn)人：運(yùn)作制度及程序部門：保安部 編號(hào)：SEC/Pamp。每周對(duì)疏散通道，安全出口檢查一次。（四）消防電梯每季對(duì)消防電梯的電話、上人孔、排水裝置檢查一次。（三）室內(nèi)消火栓系統(tǒng)每月對(duì)消火栓泵和消火栓管道閥門啟動(dòng)檢查一次。（二）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)每季度檢查一次，檢驗(yàn)水流指示器，濕式報(bào)警閥，壓力開關(guān)，管道閥門，噴淋泵動(dòng)作情況。探測(cè)器靈敏度每月抽檢10%，一年全檢一次。存在火險(xiǎn)隱患拒不整改或拖延整改的?？v容、強(qiáng)迫他人違反消防法規(guī)或酒店消防安全管理規(guī)程的。違反規(guī)定攜帶化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅火災(zāi)表現(xiàn)突出的。積極執(zhí)行防火制度和崗位防火責(zé)任制，在預(yù)防火災(zāi)工作中成績(jī)突出的。九、消防安全獎(jiǎng)懲制度（一）本酒店消防安全獎(jiǎng)懲分為消防責(zé)任制獎(jiǎng)懲和日常消防獎(jiǎng)懲兩種，消防責(zé)任制獎(jiǎng)懲每年年終由上一級(jí)進(jìn)行考核。（六）施工中使用汽油，脫漆劑等易燃物品時(shí)，必須符合《易燃易爆化學(xué)品消防安全監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，易燃品要有專用庫房，由專人保管，不得將易燃易爆物品存放在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)。（四）施工中使用電器設(shè)備必須符合消防安全，嚴(yán)格防火措施，禁止建章作業(yè)，電源部分須在酒店電工的協(xié)助下開通。（八）散場(chǎng)后，要進(jìn)行清場(chǎng)檢查，并登記簽名，發(fā)現(xiàn)問題必須立即處理，下班后，應(yīng)切斷電源。（四）嚴(yán)禁將易燃易爆物帶入場(chǎng)所。（八）倉庫管理人員下班前要認(rèn)真檢查庫房，確認(rèn)無誤后，切斷電源方可鎖門離開。（四）要根據(jù)不同貨物分類分庫存放，不準(zhǔn)將性能相互抵觸，滅火方法不同的貨物同庫混存。六、物資倉庫消防安全管理制度（一）倉庫管理員應(yīng)經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，熟悉所管物資的理化性質(zhì)，熟悉物資的安全防火知識(shí)及滅火方法。（六）進(jìn)庫鋼瓶必須完好，對(duì)不合格鋼瓶要采取措施，不準(zhǔn)超量?jī)?chǔ)存。（三）液化氣專管員，須經(jīng)消防安全培訓(xùn)合格，持證上崗。（四）每個(gè)員工上下班期間對(duì)本崗位進(jìn)行防火安全檢查。（六）出租寫字間內(nèi)不準(zhǔn)私自裝修，以免破壞消防設(shè)施。（二）不準(zhǔn)私自帶易燃易爆物進(jìn)入房間，不準(zhǔn)在房間內(nèi)使用煤油爐、酒精爐、液化石油汽等明火用具。（四）電器設(shè)備不準(zhǔn)直接安裝在可燃材料上，照明燈具與可燃物保持一定距離。（四）嚴(yán)禁在酒店燃放煙花爆竹，嚴(yán)禁從事迷信燒香點(diǎn)燭等迷信活動(dòng)。P/36制定日期：2010年11月17日制度：消防管理制度執(zhí)行目的：規(guī)范消防管理制度：一、用火管理制度（一）酒店范圍內(nèi)需要使用明火、電氣焊必須事先由使用部門向消控中心辦理動(dòng)火手續(xù)，做到“三定一審批”（動(dòng)火審批，定人、定點(diǎn)、定時(shí)）。五、 Mpa。P/35制定日期：2010年11月17日制度：煤氣庫安全檢查制度執(zhí)行目的：確保煤氣庫的安全使用制度：一、消控值班人員根據(jù)煤氣的使用情況適時(shí)檢查煤氣庫，保證煤氣的正常使用。二、如有客人為解決汽車小故障需借用維修工具，則由保安員負(fù)責(zé)做好客人借用手續(xù)的登記工作。二、客人下車如無備用雨傘，則保安員用酒店統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的雨傘，護(hù)送客人下車直至雨棚下。四、對(duì)于一些時(shí)效性較強(qiáng)的函件，要通知相關(guān)人員及時(shí)來值班室領(lǐng)取。附涉及部門：本部門制表人簽名： 批準(zhǔn)人：運(yùn)作制度及程序部門：保安部 編號(hào)：SEC/Pamp。七、嚴(yán)格控制監(jiān)控肓點(diǎn)，凡發(fā)現(xiàn)有故障時(shí)必須立即組織維修。二、監(jiān)控中心的所有資料均屬本酒店機(jī)密，禁止外傳；三、監(jiān)控中心24小時(shí)值班，不得有缺崗情況；四、監(jiān)控中心人員必須提高警惕，密切注意所有聲、光、圖象訊號(hào)。五、本酒店員工攜物出門，必須憑由本部門經(jīng)理簽字的攜物出門證方可放行。P/30 制定日期：2010年11月17日制度：?jiǎn)T工通道出入登記管理制度執(zhí)行目的：規(guī)范員工通道的進(jìn)出管理制度：一、對(duì)進(jìn)入酒店的所有非本酒店員工一律上前盤問其來朧去脈。三、所在崗位服務(wù)員及巡邏保安員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后立即將現(xiàn)場(chǎng)情況反饋給消控值班員。九、各場(chǎng)所負(fù)責(zé)人必須始終把消防治安工作放在第一位，確保酒店的安全穩(wěn)定。五、棋牌室必須以娛樂性經(jīng)營(yíng)為宗旨，不得進(jìn)行賭博性活動(dòng)。服從公安系統(tǒng)及酒店保安部的檢查、指導(dǎo)。（3）120救護(hù)車到達(dá)后，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員將病人用擔(dān)架抬至救護(hù)車上。（2）匯同保安部主任和醫(yī)務(wù)人員立即趕往餐廳事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。P/27制定日期：2010年11月17日制度：用餐客人突發(fā)性疾病處理程序執(zhí)行目的：提升員工的對(duì)突發(fā)事件的處理能力制度：——餐廳（1）服務(wù)員發(fā)現(xiàn)用餐客人突發(fā)性疾病發(fā)作，立即匯報(bào)給餐廳管理人員。六、監(jiān)控中心如發(fā)現(xiàn)有住店客人從客房區(qū)域開啟防火門進(jìn)入員工通道時(shí)，立即通知巡邏保安員上前查看。三、管家部員工、工程部維修人員及其它部門員工進(jìn)入樓層客房區(qū)域時(shí)憑下發(fā)的萬能鑰匙開鎖進(jìn)入，進(jìn)入后隨手將門關(guān)閉并上鎖。六、鑰匙領(lǐng)取必須是所屬崗位服務(wù)員或酒店C級(jí)以上管理人員。二、所有寄存的鑰匙必須掛上所在部門所在營(yíng)業(yè)點(diǎn)的標(biāo)示牌。二、組織部門全體保安員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。五、施工人員必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的消防、明火、用電