【正文】 又屬于哪些系統(tǒng)，從而確保數(shù)據(jù)的安全以及在數(shù)據(jù)不一致時(shí)很容易確定以哪個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。系統(tǒng)用戶(hù)鑒權(quán)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶(hù)個(gè)性化數(shù)據(jù)三、 企業(yè)數(shù)據(jù)分布1. 概述本節(jié)描述了七類(lèi)數(shù)據(jù)在總部和省分各系統(tǒng)中的分布。營(yíng)銷(xiāo)決策支持信息、運(yùn)維決策支持信息、計(jì)劃決策支持信息財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)記錄、核算、反映和分析資金在中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的相應(yīng)信息。資源使用狀態(tài)、資源性能數(shù)據(jù)資源故障資源的告警、中斷及資源缺陷數(shù)據(jù)資源故障/資源故障單及其處理資源測(cè)試資源測(cè)試用來(lái)在安裝過(guò)程中，故障診斷或故障修復(fù)后檢測(cè)資源的運(yùn)行特性資源測(cè)試信息（包括資源創(chuàng)建測(cè)試、故障診斷測(cè)試、故障修復(fù)測(cè)試）8. 企業(yè)管理主題域數(shù)據(jù)分類(lèi)詳細(xì)注釋所覆蓋的主要實(shí)體/數(shù)據(jù)企業(yè)管理人力資源人力資源管理所涉及的各方面數(shù)據(jù)。一個(gè)服務(wù)可實(shí)例化為多個(gè)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)使用服務(wù)中定義的不變特性和行為服務(wù)規(guī)格、服務(wù)規(guī)格特征服務(wù)配置服務(wù)/服務(wù)規(guī)格、資源規(guī)格/資源及參數(shù)之間的依賴(lài)關(guān)系?？蛻?hù)可以通過(guò)該實(shí)例獲得相應(yīng)的功能業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)是指中國(guó)聯(lián)通利用自身或者第三方資源，為客戶(hù)提供具有市場(chǎng)價(jià)值的基本元素業(yè)務(wù)基本信息、業(yè)務(wù)成本、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)特征產(chǎn)品戰(zhàn)略與計(jì)劃它是指向每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的計(jì)劃，開(kāi)發(fā)和部署產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的計(jì)劃，以及產(chǎn)品/業(yè)務(wù)淘汰的計(jì)劃業(yè)務(wù)/產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組合管理、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品生命周期管理、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品目錄產(chǎn)品產(chǎn)品是電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶(hù)細(xì)分、地域細(xì)分和銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)、資費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行必要的組合、包裝后的產(chǎn)物產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品關(guān)系、資費(fèi)計(jì)劃、產(chǎn)品優(yōu)惠產(chǎn)品評(píng)估和統(tǒng)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品相關(guān)信息收集、處理、分析、加工得到的結(jié)果業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的用戶(hù)統(tǒng)計(jì)、使用量統(tǒng)計(jì)、成本收益分析、產(chǎn)品域匯總數(shù)據(jù)4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主題域數(shù)據(jù)分類(lèi)詳細(xì)注釋所覆蓋的主要實(shí)體/數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略和計(jì)劃是指為了一定的市場(chǎng)目標(biāo)而制定的一系列市場(chǎng)戰(zhàn)役市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、品牌市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分是指滿(mǎn)足某些要求或具備某些特征的市場(chǎng)子集市場(chǎng)細(xì)分、客戶(hù)分群相關(guān)信息、維系挽留計(jì)劃市場(chǎng)活動(dòng)是指為了完成市場(chǎng)目標(biāo)而進(jìn)行的一組有明確市場(chǎng)針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)集合市場(chǎng)活動(dòng)，包括廣告、調(diào)查、促銷(xiāo)、測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者指向市場(chǎng)提供替代性產(chǎn)品的實(shí)體。 需要結(jié)合聯(lián)通實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并與IT目標(biāo)架構(gòu)相互配合企業(yè)數(shù)據(jù)分類(lèi)需要滿(mǎn)足各種數(shù)據(jù)需求對(duì)數(shù)據(jù)組織的要求，并獨(dú)立于具體的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)聯(lián)通公司技術(shù)部歸口。QB/CUXXX200X —中國(guó)聯(lián)通公司發(fā)布20070515實(shí)施20070515發(fā)布 中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)范第一分冊(cè) 數(shù)據(jù)分類(lèi)和分布規(guī)范China Uni Data classify and distributing Specification（V ）QB/CU 0342007中國(guó)聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu) 第一分冊(cè) 數(shù)據(jù)分類(lèi)和分布規(guī)范目 次前 言 ..............................................................................II一、 總則 11. 范圍 12. 規(guī)范性引述文件 1二、 企業(yè)數(shù)據(jù)分類(lèi) 11. 概述 12. 客戶(hù)主題域 23. 產(chǎn)品主題域 34. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主題域 45. 合作伙伴主題域 46. 服務(wù)主題域 57. 資源主題域 68. 企業(yè)管理主題域 7三、 企業(yè)數(shù)據(jù)分布 81. 概述 82. 總部數(shù)據(jù)分布 8 總部BSS數(shù)據(jù)分布 8 總部OSS數(shù)據(jù)分布 11 總部MSS數(shù)據(jù)分布 143. 省分?jǐn)?shù)據(jù)分布 16 省分BSS數(shù)據(jù)分布 16 省分OSS數(shù)據(jù)分布 20 省分MSS數(shù)據(jù)分布 23四、 企業(yè)數(shù)據(jù)CRUD 261. 概述 262. 客戶(hù)主題域 263. 產(chǎn)品主題域 294. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主題域 315. 合作伙伴主題域 336. 服務(wù)主題域 377. 資源主題域 408. 企業(yè)管理主題域 43前 言本規(guī)范是中國(guó)聯(lián)通《中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)》規(guī)范中的第2部分：數(shù)據(jù)分類(lèi)和分布規(guī)范分冊(cè)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)聯(lián)通公司信息化部提出。2. 規(guī)范性引述文件QB/CU 0032003 《中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)途193/》Q(chēng)B/CU 0402002 《》Q(chēng)B/CU 0302002 《中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CDMA 》Q(chēng)B/CU 0392002 《》Q(chēng)B/CU 0332002 《》二、 企業(yè)數(shù)據(jù)分類(lèi)1. 概述企業(yè)數(shù)據(jù)分類(lèi)是企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)組成部分，即全部企業(yè)數(shù)據(jù)執(zhí)行同一個(gè)數(shù)據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)國(guó)際電信管理論壇（TMF）的SID分類(lèi)框架對(duì)聯(lián)通數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)客戶(hù)還可以是可能購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通產(chǎn)品的個(gè)人或法人團(tuán)體基本客戶(hù)信息、集團(tuán)客戶(hù)資料、個(gè)人客戶(hù)資料、客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)文檔資料客戶(hù)訂單客戶(hù)與中國(guó)聯(lián)通簽訂的對(duì)某些（種）產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意向訂單及其處理客戶(hù)問(wèn)題客戶(hù)由于所購(gòu)買(mǎi)或使用的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，而向電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行反映所產(chǎn)生的信息客戶(hù)問(wèn)題單及其處理客戶(hù)優(yōu)惠在產(chǎn)品資費(fèi)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)所進(jìn)行的優(yōu)惠費(fèi)率客戶(hù)/帳戶(hù)級(jí)費(fèi)率客戶(hù)交互通過(guò)各種渠道，與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系而產(chǎn)生的所有信息客戶(hù)交互事件客戶(hù)評(píng)估與統(tǒng)計(jì)對(duì)客戶(hù)相關(guān)信息收集、處理、分析、加工得到的結(jié)果黑名單、客戶(hù)信用度、忠誠(chéng)度（客戶(hù)積分）、客戶(hù)分級(jí)、客戶(hù)離網(wǎng)預(yù)測(cè)、購(gòu)買(mǎi)傾向、客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)生命周期統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)細(xì)分標(biāo)記、客戶(hù)域匯總數(shù)據(jù)客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成的關(guān)于購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的權(quán)利和義務(wù)客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議/客戶(hù)層面服務(wù)的使用記錄客戶(hù)異常帳務(wù)處理對(duì)客戶(hù)異常帳務(wù)場(chǎng)景處理及其結(jié)果欠費(fèi)數(shù)據(jù)、催繳處理、帳務(wù)爭(zhēng)議、調(diào)帳處理、錯(cuò)單、無(wú)主帳單、無(wú)局向帳單、欺詐報(bào)告客戶(hù)帳務(wù)客戶(hù)因購(gòu)買(mǎi)或使用電信運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴提供的產(chǎn)品而產(chǎn)生或關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)信息基本帳戶(hù)信息、帳戶(hù)關(guān)系、帳單及其處理、詳單、收費(fèi)處理、發(fā)票、押金3. 產(chǎn)品主題域數(shù)據(jù)分類(lèi)詳細(xì)注釋所覆蓋的主要實(shí)體/數(shù)據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)實(shí)例就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品后，電信運(yùn)營(yíng)商提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)資源支撐，業(yè)務(wù)開(kāi)通后形成的實(shí)例。這些實(shí)體是服務(wù)的實(shí)例化結(jié)果服務(wù)服務(wù)規(guī)格服務(wù)規(guī)格是一組服務(wù)的不變特性和行為。一個(gè)資源可以對(duì)應(yīng)多個(gè)實(shí)例，每個(gè)實(shí)例具有那些不變的特性和行為資源規(guī)格、資源規(guī)格關(guān)系資源拓?fù)滟Y源拓?fù)涠x了物理、邏輯和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?，提供修正錯(cuò)誤、調(diào)整性能、如何同網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作（同網(wǎng)絡(luò)的整體及其各個(gè)組件）所需的數(shù)據(jù)以上資源的拓?fù)湫畔①Y源評(píng)估及統(tǒng)計(jì)收集、處理、分析和加工資源相關(guān)數(shù)據(jù)得到的結(jié)果資源的使用量統(tǒng)計(jì)、資源的性能統(tǒng)計(jì)、資源域匯總數(shù)據(jù)資源戰(zhàn)略和計(jì)劃資源戰(zhàn)略和計(jì)劃負(fù)責(zé)規(guī)劃初始和適應(yīng)未來(lái)增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)和資源元素，協(xié)調(diào)邏輯和物理資源的增長(zhǎng)以及管理邏輯和物理資源的生命周期（安裝、修改、移動(dòng)、退役）資源的戰(zhàn)略、資源計(jì)劃、資源生命周期管理資源使用資源使用記錄及其性能信息。采購(gòu)需求、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同、入庫(kù)信息、出庫(kù)信息、庫(kù)位、庫(kù)存狀態(tài)、調(diào)撥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)和庫(kù)存匯總數(shù)據(jù)決策支持信息一系列系統(tǒng)和能力再次組織，使得高級(jí)管理層能夠在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)接觸和分析關(guān)鍵的公司信息。文檔流轉(zhuǎn)信息、個(gè)人事務(wù)管理、工作計(jì)劃及分配、發(fā)布信息、通信服務(wù)信息、日常事務(wù)管理信息、知識(shí)、知識(shí)生命周期管理信息通用接入服務(wù)通用接入服務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)。2. 客戶(hù)主題域系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)基本客戶(hù)信息(CRUD)、企業(yè)客戶(hù)資料(CRUD)、個(gè)人客戶(hù)資料(CRUD)、客戶(hù)關(guān)系(CRUD)、客戶(hù)文檔資料(CRUD)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)基本客戶(hù)信息（只包括計(jì)費(fèi)相關(guān)）(R) 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)基本客戶(hù)信息(R)、企業(yè)客戶(hù)資料(R)、個(gè)人客戶(hù)資料(R)、客戶(hù)關(guān)系(R)、客戶(hù)文檔資料(R)企業(yè)外部門(mén)戶(hù)基本客戶(hù)信息(R)總部BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)資料（CRUD）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)資料（R）企業(yè)外部門(mén)戶(hù)基本客戶(hù)信息 (R)系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)訂單省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)訂單及其處理信息(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)訂單及其處理(R)省分OSS服務(wù)交付平臺(tái)訂單及其處理(CRUD)(增值業(yè)務(wù)訂制信息)總部BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)訂單信息（CRUD）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)訂單信息（R）總部OSS服務(wù)交付平臺(tái)訂單及其處理(CRUD)(全國(guó)性增值業(yè)務(wù)訂制信息)系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)問(wèn)題省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)問(wèn)題單及其處理(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)問(wèn)題單及其處理(R)省分OSS綜合故障單管理客戶(hù)投訴單及其處理（運(yùn)維故障相關(guān)）（R）總部BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)投訴單及其處理（CRUD）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)投訴單及其處理（R）系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)優(yōu)惠省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)/帳戶(hù)級(jí)優(yōu)惠費(fèi)率(CRUD)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)/帳戶(hù)級(jí)費(fèi)率(R)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)客戶(hù)/帳戶(hù)級(jí)費(fèi)率(R)系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)交互省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)交互事件(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)客戶(hù)交互事件(R)系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)評(píng)估與統(tǒng)計(jì)省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)黑名單(RU)、客戶(hù)信用度(RU)、忠誠(chéng)度（客戶(hù)積分）(RU)、客戶(hù)分級(jí)(R)、客戶(hù)離網(wǎng)傾向(R)、購(gòu)買(mǎi)傾向(R)、客戶(hù)價(jià)值(R)、客戶(hù)生命周期統(tǒng)計(jì)(R)、客戶(hù)細(xì)分標(biāo)記（R）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)黑名單(CRUD)、客戶(hù)信用度(CRUD)、忠誠(chéng)度（客戶(hù)積分）(CRUD)、客戶(hù)分級(jí)(CRUD)、客戶(hù)離網(wǎng)預(yù)測(cè)(CRUD)、購(gòu)買(mǎi)傾向(CRUD)、客戶(hù)價(jià)值(CRUD)、客戶(hù)生命周期統(tǒng)計(jì)(CRUD)、客戶(hù)細(xì)分標(biāo)記(CRUD)省分MSS企業(yè)決策支持客戶(hù)域匯總數(shù)據(jù)(CRUD)總部BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)的評(píng)估與統(tǒng)計(jì)信息（R）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)的評(píng)估與統(tǒng)計(jì)信息（CRUD）總部MSS企業(yè)決策支持客戶(hù)域匯總數(shù)據(jù)(CRUD)、省公司客戶(hù)域匯總數(shù)據(jù)（R）系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)服務(wù)省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議/客戶(hù)層面服務(wù)的使用記錄(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議/客戶(hù)服務(wù)的使用記錄(R)省分OSS綜合服務(wù)質(zhì)量及性能管理客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議（提供QOS服務(wù)的客戶(hù)）（R）總部BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議（CRUD）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)水平協(xié)議（R）系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)異常帳務(wù)處理省分BSS綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)欠費(fèi)數(shù)據(jù)(CRUD)、錯(cuò)單(CRUD)、無(wú)主帳單(CRUD)、無(wú)局向帳單(CRUD)、調(diào)帳處理(CRUD)、欺詐報(bào)告(CRUD)、催繳信息(CRUD)、帳務(wù)爭(zhēng)議(CRUD)、欺詐傾向(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)欠費(fèi)信息(R)、催繳信息(R)、務(wù)爭(zhēng)議(R)、欺詐傾向(CRUD)、調(diào)帳處理(R)、欺詐報(bào)告(R)、催繳信息(R)、帳務(wù)爭(zhēng)議（R）、欺詐報(bào)告(R)系統(tǒng)客戶(hù) 客戶(hù)帳務(wù)省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)基本帳戶(hù)信息(CRUD)、帳戶(hù)關(guān)系(CRUD)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)基本帳戶(hù)信息(R)、帳戶(hù)關(guān)系(R)、帳單及其處理(CRUD)、詳單（R）（明確詳單和CDR的區(qū)別，即批價(jià)后即為詳單，預(yù)處理前后均為CDR）、收費(fèi)處理信息(CRUD)、押金(CRUD)、發(fā)票(CRUD)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)基本帳戶(hù)信息(R)、帳戶(hù)關(guān)系(R)、帳單及其處理(R)、詳單(R)、收費(fèi)處理(R)、發(fā)票(R)、押金(R)省分MSS企業(yè)資源計(jì)劃計(jì)費(fèi)總帳信息(R)3. 產(chǎn)品主題域系統(tǒng)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)實(shí)例省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)例(CRUD)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)例(R)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)例(R)省分OSS集成定單管理業(yè)務(wù)實(shí)例（R）綜合服務(wù)質(zhì)量及性能管理業(yè)務(wù)實(shí)例（提供QOS服務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)例）（R）總部OSS集成定單管理業(yè)務(wù)實(shí)例(R)、業(yè)務(wù)實(shí)例關(guān)系(R)(全國(guó)性集團(tuán)客戶(hù)）系統(tǒng)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)省分BSS客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)基本信息(CRUD)、業(yè)務(wù)成本(R)、業(yè)務(wù)關(guān)系(CRUD)、業(yè)務(wù)特征(CRUD)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)基本信息（R）經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)基本信息(R)、業(yè)務(wù)成本（R）、業(yè)務(wù)關(guān)系(R)、業(yè)務(wù)特征(R)省分OSS服務(wù)交付平臺(tái)業(yè)務(wù)基本信息