精選物業(yè)管理個人工作計劃范文三篇(文件)
【正文】 準備。??五、20xx年主要工作計劃??規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧??以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。??（3）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預(yù)期效果。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。??搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：??（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎??（2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)~，去控制~導(dǎo)向；??（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支??大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作??項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。熱愛、建設(shè)、管好項目為xx在豐臺區(qū)樹立良好的品牌??健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄??為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。??奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意??xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。工作重點如下：??（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。??要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。使xx管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。??（6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。??強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立xx企
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