【正文】 請】下的【報檢默認信息】模塊。 錄單時如何使用模糊查詢功能?答：對于代碼類數(shù)據(jù)項的錄入，可以靈活應(yīng)用系統(tǒng)“模糊查詢”功能，提高錄單效率。此查詢結(jié)果窗口只列出本地維護的貨物，并不是所有的HS編碼。 HS代碼維護窗口中【進口是否需要許可證】和【出口是否需要許可證】選項有何用處?答：1.，可用“***”表示。進入主菜單選項【報檢單管理】，然后選擇【未發(fā)送申請】，對出境或入境報檢單雙擊進行修改。因為不同貨物所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計量單位不同，機構(gòu)通訊機在電子驗證時會根據(jù)貨物HS代碼的不同驗證貨物的數(shù)量或重量是否必輸，若輸入不完整將會產(chǎn)生“數(shù)量必輸”或“重量必輸”的回執(zhí)。 必輸選項在某些特殊情況下如果不要求必輸,但系統(tǒng)默認必輸,怎么辦? 答：一般情況下所有必輸選項都是必輸選項，最好能按要求輸入，不然數(shù)據(jù)發(fā)送后機審時會產(chǎn)生一個提示您輸入的回執(zhí)。解決辦法：先按【保存】鈕,再按【打印】進行預(yù)覽。要進行查詢選擇【上一條】【下一條】。 【報檢單管理】功能怎么使用?答：在主菜單選項中選擇【報檢單管理】進入報檢單管理模塊，使用方法類似瀏覽器，左邊是導(dǎo)航區(qū)，右邊是具體內(nèi)容：1) 【未發(fā)送申請】對于新錄單據(jù)進行查詢修改。5) 【歸檔數(shù)據(jù)】人工將已報檢的歷史數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)歸檔。 “報檢機構(gòu)”輸入項有什么作用？答：“報檢機構(gòu)”的維護在【通訊設(shè)置】的機構(gòu)郵箱維護中。中間輸入項為產(chǎn)地證注冊號碼加上“/”隔離符號,最后為最大長度為8位的流水號。 選擇“系統(tǒng)推薦”規(guī)則生成證書號，錄入證書時是否不需再填證書號？答：系統(tǒng)會生成證書號規(guī)則的前兩部分，流水號請根據(jù)企業(yè)實際情況補填。說明：公共貨物錄入時不用按增加按鈕,各項輸入只錄一次。說明：公共貨物各項第一次全部輸入，按增加按鈕進入下一個空白錄入窗口，這時只錄入嘜頭項，按同樣的操作直到錄完所有的嘜頭。說明：公共貨物各項輸入第一次全部輸入,按增加按鈕進入下一個空白錄入窗口,這時嘜頭項不用錄入其余各項全部錄入,按同樣的操作直到錄完所有的貨物。說明：拼箱是指幾種貨物拼裝在一起。 CO證書中要求顯示重量單位，或FORM A中需要注明“.”或“.”這種情況如何錄入？答：可在證書錄入模塊“原產(chǎn)地證書”中“產(chǎn)地證貨物描述”界面的“輔助數(shù)量及單位”中填寫是“.”或“.”。 輸入的“生產(chǎn)單位”到檢驗檢疫機構(gòu)中被截斷？答：原因是檢驗檢疫端產(chǎn)地證業(yè)務(wù)系統(tǒng)允許“生產(chǎn)單位”不超過十個漢字，超過部分將被自動截斷。 發(fā)票輸入人民幣，而申請書中規(guī)定為美元，怎么辦？答：將發(fā)票的金額換算成美元后再在申請書中填入美元金額。 系統(tǒng)保存時出現(xiàn)“證書號/發(fā)票號重號”怎么辦?答：這種情況一般是由于錄入的證書號/發(fā)票號與前面錄入的證書使用了相同的號碼,這時只要修改證書號/發(fā)票號,再次保存就可以。 “簽證機構(gòu)”輸入項的有什么作用？答：“簽證機構(gòu)”的維護在【通訊設(shè)置】的機構(gòu)郵箱維護中。解決辦法：在安裝目錄\bin\，將modicert_mode = 0改為modicert_mode = 1。 某票證書已經(jīng)發(fā)送出去，卻想再修改其內(nèi)容，怎么辦？答：先接受回執(zhí)后查看證書狀態(tài)，依據(jù)狀態(tài)的不同分別處理如下：1） 狀態(tài)為“待審核證書”：修改證書內(nèi)容后將修改流程改為“未發(fā)送證書”然后重新發(fā)送（建議修改之前，先打電話給機構(gòu)簽證人員，說明情況暫時不要審該單）。4） 狀態(tài)為“緩審證書”：修改內(nèi)容后改變流程為“未發(fā)送”再重新發(fā)送該證書。 發(fā)送申請單后無法收到回執(zhí)信息是為什么?答：有以下幾種情況： 第一種情況：網(wǎng)絡(luò)是否連通,是否可以進行正常的通信,郵件平臺是否可以正常接收、發(fā)送郵件。 第三種情況：機構(gòu)端通訊機還沒有通訊產(chǎn)生回執(zhí)信息。 第五種情況：解決辦法：通過與機構(gòu)端相關(guān)人員聯(lián)系修改本企業(yè)的報檢方式設(shè)置。解決辦法：選擇【發(fā)送與接收】菜單的【通訊設(shè)置】，檢查機構(gòu)EDI郵箱設(shè)置中的報檢機構(gòu)郵箱、簽證機構(gòu)郵箱是否填寫正確。解決辦法：不需要輸入報檢員代碼信息或者詢問機構(gòu)端相關(guān)人員，然后在【報檢員維護】窗口中修改報檢員注冊信息。 解決辦法：針對回執(zhí)提示信息對相關(guān)錄入項進行重新錄入。解決辦法：錄入正確的HS稅目號，并檢查一下申請書中的HS稅目號（6位），然后重新發(fā)送。 簽證回執(zhí)信息“0008證書號重號”、“0011證書發(fā)票號重號”?答：錯誤原因：當(dāng)前證書號或發(fā)票號與前面所錄入的證書號或發(fā)票號重號。 產(chǎn)生正式報檢號的回執(zhí)信息是怎樣的?答：產(chǎn)生正式報檢號的回執(zhí)代碼為“回執(zhí)代碼0000 “易檢”——系統(tǒng)維護方面 突然出現(xiàn)程序打開執(zhí)行錯誤，什么辦？答：可能是病毒原因。其數(shù)據(jù)是與機構(gòu)端一致的，建議用戶不要輕易進行增加、修改、刪除的操作。系統(tǒng)初次安裝完畢后，建議用戶修改密碼。建議用戶常作數(shù)據(jù)備份。故用戶進行此項操作時切切謹慎！以免誤刪除了有用的歷史數(shù)據(jù)。我們堅持，服務(wù)是“榕基”生存、發(fā)展的基本。在各地辦事處，我們在提供專業(yè)技術(shù)工程師現(xiàn)場咨詢、安裝、培訓(xùn)服務(wù)的同時，還提供移動小靈通、固定電話、手機響應(yīng)支持，做到隨時隨地幫助客戶解答、解決問題；在客戶關(guān)系管理上我們做到及時反饋情況，并接受客戶的監(jiān)督、投訴。 細致、周密的現(xiàn)場調(diào)研、安裝、調(diào)試、監(jiān)控、維護過程，對系統(tǒng)進行適應(yīng)性實施，確保系統(tǒng)的正確性、高效性；216。 服務(wù)流程體系如下為服務(wù)體系流程圖：　我們提供的服務(wù)體系分為以下幾個步驟：1) 企業(yè)可以通過撥打榕基企業(yè)呼叫中心技術(shù)支持熱線電話8008581121, 或者訪問我們的網(wǎng)站來和我們?nèi)〉寐?lián)系；2) 當(dāng)您選擇通過呼叫中心時，系統(tǒng)將會詢問您所需要的是那種服務(wù)，您可以選擇人工服務(wù)或者自動服務(wù)。最后我們想要告訴您的是：用戶的需要就是我們的需要，用戶的嚴格要求會讓我們做的更好。而當(dāng)您接通了人工服務(wù)后我們就會有專職的技術(shù)人員回答你所提出的問題，盡一切可能在最快的時間內(nèi)解決您碰到的問題；3) 當(dāng)您選擇訪問我們的網(wǎng)站尋求支持，您可以得關(guān)于以下幾個方面的信息：產(chǎn)品下載升級、產(chǎn)品新聞、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品論壇、常見問題解答、有問必答、企業(yè)注冊、用戶意見反饋和相關(guān)鏈接。 長期提供技術(shù)咨詢，時刻把握用戶需求，緊密跟隨市場趨勢，不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，形成一套不斷進步、不斷升級的產(chǎn)品體系，保證用戶前期和后期的投入；216。 基于“長期合作，共同進步”的服務(wù)理念；216。對于“易檢”，我們以“滿意100％”為服務(wù)原則，高素質(zhì)的服務(wù)隊伍為基礎(chǔ)，為企業(yè)進行度身而作的系統(tǒng)實施、全方位的用戶培訓(xùn)、長期的技術(shù)咨詢、完善的客戶管理、專業(yè)的在線服務(wù)等。建議該項設(shè)置使用默認值方式，這樣必輸項和機構(gòu)端保持一致，避免用戶錄單時發(fā)生錯誤。例：用戶最近一次進行“數(shù)據(jù)備份”的日期為七月八日,用戶進行“數(shù)據(jù)恢復(fù)”的日期為七月十二日，在此期間共報了六張單。數(shù)據(jù)備份是為了備份用戶的原始配置和入單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)成功備份后存放在系統(tǒng)根目錄的“Backup”子目錄下?！拘薷挠脩艨诹睢渴菍Ξ?dāng)前登錄用戶的密碼進行更改設(shè)置。若還是解決不了，只好重新安裝程序，并選擇“恢復(fù)安裝”選項。產(chǎn)地證審核通過后產(chǎn)生回執(zhí)代碼為“回執(zhí)代碼0000，審核通過， 簽證回執(zhí)信息“證書號重號，發(fā)票號重號”?答：錯誤原因：該證書通過了人工審核后，再次發(fā)送；或者人工回執(zhí)沒收到，又重新發(fā)送了，解決辦法比較困難，可打電話給榕基公司的工程師進行協(xié)商解決。解決辦法：重新選擇國家，該國家一定要是給惠國家。 解決辦法：將該回執(zhí)的代碼告訴榕基公司工程師或所屬檢驗檢疫機構(gòu)的系統(tǒng)管理員；，且回執(zhí)代碼是0100或者0000，則有可能是榕基易檢某一系統(tǒng)文件受損壞，需對榕基易檢軟件進行恢復(fù)安裝。解決辦法：詢問機構(gòu)端相關(guān)人員,然后在【企業(yè)信息注冊】窗口中修改企業(yè)報檢注冊號。解決辦法：接收回執(zhí)時停止運行防火墻或者檢查防火墻的設(shè)置是否屏蔽了郵件下載端口。解決辦法：選擇【發(fā)送與接收】菜單的【通訊設(shè)置】，檢查企業(yè)郵箱設(shè)置是否填寫正確。說明報檢已經(jīng)完成，但沒有通過人工審核。 第四種情況：收到機審回執(zhí)后,人工審核回執(zhí)無法收到,說明機構(gòu)端人工審核還沒有審定。第二種情況：機構(gòu)端通訊機設(shè)置有問題，沒能正確連接到主業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,無法提取回執(zhí)信息發(fā)送。答：企業(yè)通信環(huán)境測試正常，但無法發(fā)送單證信息，這個可能由于本機安裝了防火墻。注：有些局要求只有在企業(yè)已拿到紙質(zhì)證書后，證書內(nèi)容要修改，才能辦理更改，并且拿證時要退回原證?？赡茉撟C書已被審核，而您沒收到回執(zhí)又重發(fā)。 更改證書號是否要與原證書號一致？答：這要根據(jù)所屬機構(gòu)的要求而定。 為什么發(fā)送【原產(chǎn)地證書申請】時沒有發(fā)送【發(fā)票】數(shù)據(jù)?答：由于發(fā)票的報文標(biāo)準(zhǔn)還沒有制定出來，且機構(gòu)端也沒有接收發(fā)票數(shù)據(jù)的接口,所以我們暫時還沒有對這部分數(shù)據(jù)進行發(fā)送。 對于不在國家列表當(dāng)中的歐洲其它地區(qū)，如“CROATIA”如何制作CO證書？答：在【原產(chǎn)地證本地代碼維護】/【國家】中，將代號為“ 399”的“OTHER COUNTRY(AREA) IN EUROPE”修改為“CROATIA”即可。 對于證書的”歐盟(.)”而申請書用具體國家英文名的情況怎么辦?答：錄入證書之前，在【原產(chǎn)地本地代碼維護】/【國家】中，將相對應(yīng)的國家名改為“.”,接收到“可以領(lǐng)證”的回執(zhí)后(證書的流程狀態(tài)為“已審證書”)，先將原產(chǎn)地證書打印出來，再將國家名改為具體的國家名稱后打印申請書。”。 8) “總貨名”下有多個小貨物名情況。說明：公共貨物各項第一次全部錄入,完成后按增加按鈕到下一條記錄窗口,其各項輸入全部錄入,依次類推直到錄完全部的貨物。說明：由于現(xiàn)在主業(yè)務(wù)系統(tǒng)還沒有接收圖形嘜頭的數(shù)據(jù)接口,所以錄入文字時留出圖形的位置,以便取證后手工畫上。說明：輸入“N/M”。方法二：選擇不設(shè)定，全部證書號由錄入證書時填寫。若選擇該項，在錄入證書時系統(tǒng)會自動生成證書前幾位，后幾位流水號可由用戶輸入。 　“易檢”——原產(chǎn)地證錄入方面 【原產(chǎn)地證默認信息設(shè)置】中選擇【證書號編碼規(guī)則設(shè)置】,其編碼含義是什么?答：1）“系統(tǒng)推薦”：前一輸入項一般設(shè)為當(dāng)?shù)厮鶎贆C構(gòu)名稱。 通過該模塊可以實現(xiàn)查詢報檢單的流程狀態(tài)、查看報檢單、預(yù)覽打印報檢單、查看回執(zhí)、刪除數(shù)據(jù)、改變流程狀態(tài)等功能。3) 【被正式接收的申請】報檢單數(shù)據(jù)已通過人工審核產(chǎn)生正式報檢號。 報檢單錄入嘜頭（【標(biāo)記及號碼】）中為什么不能加入圖形嘜頭?答：因為主業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)接收時沒有此接收項目，所以暫時沒有引入圖形嘜頭功能。如果您知道此貨物的代碼和名稱，您也可以在【HS貨物代碼維護】窗口中進行添加。 隨附單據(jù)或隨附證單為什么只有選擇項，沒有數(shù)據(jù)錄入窗口?答：因為主業(yè)務(wù)端還沒有提供此接收這些數(shù)據(jù)的功能窗口，所以對于這一部分數(shù)據(jù)我們暫時沒有其錄入窗口，以后隨著主業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級我們也會加入這些功能。 為什么沒有貨物包裝報檢單、集裝箱貨物報檢單的申報錄入窗口? 答：貨物包裝報檢單、集裝箱貨物報檢單的申報,此功能我們已經(jīng)開發(fā)完成,但是目前沒有開通。例如：0108161001，01代表2001年，0816代表8月16號，1代表入境報檢（2代表出境），001是流水號。進入主菜單選項【報檢單修改】，然后選擇出境或入境報檢單進行修改。 2. 對大致相同的報檢單怎樣通過“復(fù)制”功能避免重復(fù)性輸入?答：方法一：當(dāng)錄完一單保存時，系統(tǒng)會給出一個【復(fù)制、新單、發(fā)送、返回】的提示窗口,按【復(fù)制】就可以復(fù)制一份剛才錄的單，如果還要錄入可以重復(fù)上面操作。輸往國家、啟運口岸、貿(mào)易方式、原產(chǎn)地等輸入項類似。 4) 【報檢申請】下的【貿(mào)易伙伴維護】模塊。 2) 【發(fā)送接收】下的【通訊設(shè)置】模塊。 如何實現(xiàn)對多個機構(gòu)實現(xiàn)電子報檢或電子簽證？答：在【通訊設(shè)置】模塊中的“機構(gòu)EDI郵箱”欄下，增加機構(gòu)郵箱列表，如北京局、北京機場局，分別設(shè)好這兩個機構(gòu)的電子報檢郵箱與電子簽證郵箱。B) 對于在同一個申報地的集團企業(yè)（可能有多個企業(yè)報檢注冊號或多個產(chǎn)地證注冊號），可以購買我們的“集團版”。如果在通訊過程中出現(xiàn)此錯誤，這可能是因為服務(wù)器正忙或低劣的通話線路導(dǎo)致連接超時所引起。 一般申請數(shù)據(jù)發(fā)送后要等多久才能接收回執(zhí)信息?答：這與機構(gòu)端的通訊機設(shè)置有關(guān),您可以詢問一下您所屬機構(gòu)的計算機管理人員。 如果測試結(jié)果為：SMTP(500),POP3(1)時是為什么？答：最大的可能是您把企業(yè)郵箱密碼填錯了，請重新輸入企業(yè)郵箱密碼，并注意大小寫。 第三步:企業(yè)郵箱信息是否有誤，包括口令輸入（口令區(qū)分大小寫）。 注意：如果您是通過操作系統(tǒng)先撥號上INTERNET再進行通訊，可選擇局域網(wǎng)方式。 　“易檢”——通訊方面 在通訊設(shè)置時電話撥號與局域網(wǎng)方式有什么區(qū)別？答：在【發(fā)送接收】菜單中選中【通訊設(shè)置】，選擇【通訊方式】,支持電話撥號和局域網(wǎng)兩種通訊方式，以適應(yīng)用戶不同接入方式的需要。 7) 【原產(chǎn)地證書申請】下的【產(chǎn)地證本地代碼維護】模塊。 5) 【報檢申請】下的【貿(mào)易伙伴維護】模塊。 3) 【發(fā)送接收】下的【通訊設(shè)置】模塊。 首次安裝完畢后，有哪些基本模塊需要設(shè)置,關(guān)鍵模塊設(shè)置有何作用？答：有以下一些模塊： 1) 【系統(tǒng)維護】下的【企業(yè)信息注冊】模塊。然后重新安裝。 在軟件安裝過程中遇到ODBC數(shù)據(jù)源出錯或運行“榕基易檢”時無法啟動該怎么辦？答：如果出現(xiàn)上述錯誤一般是由于ODBC出現(xiàn)問題,您可以重新安裝Microsoft 當(dāng)運行“榕基易檢”軟件時，跳出“移動數(shù)據(jù)時出錯：115”對話框，是怎么回事？答：這種情況一般出現(xiàn)在對“榕基易檢”進行“全部安裝”或“恢復(fù)安裝”的過程中，原“榕基易檢”正在運行中，沒有關(guān)閉。建議非第一次安裝本系統(tǒng)時，采用“恢復(fù)安裝”方式。 安裝”榕基易檢”軟件時出現(xiàn)請輸入序列號的窗口時該怎么輸入?答：，打開此文件按里面所提供的序列號輸入即可（注：是sn：后面的字符串）。網(wǎng)絡(luò)版適用于一個企業(yè)只有一個注冊號，軟件可以安裝在同一個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的多臺計算機上進行使用。 4）外接設(shè)備：兼容EPSON2000操作系統(tǒng)：Windows95/9Windows選中欲改變狀態(tài)的報檢單，點擊【改變狀態(tài)】按鈕，或者單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇【改變狀態(tài)】，窗口如下：　選擇適當(dāng)?shù)膯巫C狀態(tài)（如待審核），點擊確定按鈕，系統(tǒng)將彈出提示框，