【正文】 中國企業(yè)及其環(huán)境的精準(zhǔn)認(rèn)識，重點(diǎn)為中國企業(yè)客戶提供高附加值的咨詢服務(wù) 77 自 98年成立以來， x服務(wù)過近 50家大型國有企業(yè)。 項(xiàng)目的進(jìn)度、組織和預(yù)算 182。 項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)和范圍 182。 不論在何種情況下 ， 一份書面的項(xiàng)目變化請求書必須由雙方簽字才表明認(rèn)可執(zhí)行該變化 。 在本項(xiàng)目中 ， x將項(xiàng)目開支控制在專業(yè)服務(wù)費(fèi)的 15%以內(nèi) 71 費(fèi)用支付安排 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 專業(yè)服務(wù)費(fèi)分三期由委托方向 x公司支付： 第一期： 50%， 即 49萬元人民幣 ， 于咨詢服務(wù)合同簽訂兩個(gè)工作日內(nèi)支付 第二期： 40%， 即 ， 于中期報(bào)告通過后兩個(gè)工作日內(nèi)支付 第三期： 10%， 即 ， 于最終報(bào)告通過后兩個(gè)工作日內(nèi)支付 項(xiàng)目開支 項(xiàng)目開支由委托方于項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)按 15％ 的預(yù)算額與第一期專業(yè)服務(wù)費(fèi)用一同預(yù)付給 x公司 72 為了項(xiàng)目高效地進(jìn)行， y軟件公司應(yīng)提供必要的配合 ? y軟件公司高層管理人員的積極參與是項(xiàng)目成功的必要條件 ? y軟件公司應(yīng)成立配合性的項(xiàng)目小組 ， 全程參與咨詢顧問的工作過程 ? y軟件公司應(yīng)為項(xiàng)目提供所必需的業(yè)務(wù)和技術(shù)資源支持 ? y軟件公司應(yīng)在 x管理顧問公司提出需求的 2個(gè)工作日內(nèi)提供所需的數(shù)據(jù) 、 信息 、 決策及認(rèn)可 。 建議的工作方法 182。建議對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目進(jìn)行考核，并采取特殊方式（建議按項(xiàng)目中的分工和項(xiàng)目不同階段劃分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 KPI指標(biāo)） ? 準(zhǔn)確的計(jì)劃 / 預(yù)算體系和流程制度是績效管理體系得以順利實(shí)施的前提 ? 與業(yè)績考評掛鉤的薪資 /激勵(lì)體系是績效管理體系得以順利實(shí)施的保障 **公司現(xiàn)實(shí)情況和組織特點(diǎn) 績效管理體系初步建議 績效管理體系設(shè)計(jì)要求 事 業(yè) 部 集團(tuán)職能 部門 集 團(tuán) 事業(yè)部業(yè)務(wù)部門 事業(yè)部職能部門 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) / 舉例 / 65 … 績效管理的流程 … 流程文件編號 組織考評培訓(xùn) 流程 考評流程 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 責(zé)任方 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門：人力資源部 總責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 總經(jīng)理 /副總 ?部門 業(yè)績考評評分表 ?財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等各種考核數(shù)據(jù) ?部門 業(yè)績考評匯總表 ?部門自我總結(jié) ?獎(jiǎng)懲建議方案（獎(jiǎng)懲建議應(yīng)根據(jù)年初制定的獎(jiǎng)懲規(guī)定撰寫） ?匯總 獎(jiǎng)懲建議方案 人力資源部 根據(jù)權(quán)限表 按權(quán)限規(guī)定對各部門進(jìn)行業(yè)績考評 人力資源部 各部門 人力資源部 考核數(shù)據(jù) 與被考核部門經(jīng)理進(jìn)行溝通 編寫?yīng)剳徒ㄗh方案 匯總獎(jiǎng)懲建議方案 被考核部門 考核人與被考核部門 人力資源部經(jīng)理 計(jì)劃與小結(jié) 匯總統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果 建立各部門業(yè)績考評表 ? ? 部門自我總結(jié) ? ? ? ? / 舉例 / 66 … 以及年度績效目標(biāo)的戰(zhàn)略分解等 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的穩(wěn)步增長 ? 銷售收入的穩(wěn)定增長 ? 投資收益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn) ? 利潤的穩(wěn)定增長 ? 成本費(fèi)用的有效控制 ? 新的業(yè)務(wù)方向的開拓 ? 原有業(yè)務(wù)深挖 ? 加強(qiáng)管理投資項(xiàng)目 ? 清理原有不良投資 ? 發(fā)展公共關(guān)系與客戶關(guān)系，提升中電技的品牌 實(shí)現(xiàn)公司的組織變革 ? 完成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 ? 建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系 ? 建立公開公平的績效管理體系 ? 建立完善的員工發(fā)展體系 ? 建立高效的信息管理系統(tǒng) 成功降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 公司 20xx年 總體目標(biāo) 提升組織運(yùn)營能力 ? 降低市場信息風(fēng)險(xiǎn) ? 提高項(xiàng)目決策的準(zhǔn)確性 ? 有效的控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ? 加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)糾紛的處理能力 ? 提升中電技的資信水平 ? 加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制體系 ? 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃功能 ? 提高人力資源規(guī)劃和管理能力 ? 加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理能力 ? 保證信息管理系統(tǒng)的有效使用 ? 準(zhǔn)確全面的完成審計(jì)工作 ? 保證高效的行政服務(wù) ? 創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化 20xx年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解 / 舉例 / 67 目錄 182。 附錄 ? x的能力和經(jīng)驗(yàn) ? 項(xiàng)目參與人員簡歷 54 項(xiàng)目結(jié)束時(shí) x將提交以下項(xiàng)目成果 戰(zhàn)略表述和三年規(guī)劃 ?公司戰(zhàn)略分析 ?戰(zhàn)略表述 ?三年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案 ?組織結(jié)構(gòu)診斷 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?部門職責(zé)描述 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案 ?業(yè)務(wù)流程診斷 ?核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ?流程圖和程序文件 法人治理結(jié)構(gòu)操作方案 ?股東 董事會(huì) 執(zhí)行層責(zé)權(quán)利劃分 ?董事會(huì)職能和管理操作方案 ?重大事項(xiàng)決策流程 人力資源體系改善方案 ?關(guān)鍵崗位工作說明書 ?薪酬體系設(shè)計(jì) ?績效考核體系設(shè)計(jì) ?招聘培訓(xùn)方案建議 企業(yè)文化推廣計(jì)劃 ?企業(yè)文化定義 ?企業(yè)文化推廣計(jì)劃 ?重點(diǎn)工作的時(shí)間表和資源計(jì)劃 就戰(zhàn)略表述、法人治理結(jié)構(gòu)、組織、流程和績效管理進(jìn)行成果舉例 55 戰(zhàn)略梳理的工作成果包括企業(yè)的戰(zhàn)略表述 … 緊緊依托 **集團(tuán)和電力行業(yè)市場，發(fā)展成為管理信息化和生產(chǎn)信息化的專家；建設(shè)成為中國一流、亞洲領(lǐng)先的專家型工業(yè) IT公司 發(fā)展定位 信息類產(chǎn)品和市場創(chuàng)新的領(lǐng)先者 信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 集團(tuán)信息化的推動(dòng)者 戰(zhàn)略描述 全面推動(dòng)集團(tuán)實(shí)施以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化， 實(shí)現(xiàn)電力主業(yè)“管理信息化，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)自動(dòng)化，電廠智能化” 。 x對項(xiàng)目的理解 182。 附錄 ? x的能力和經(jīng)驗(yàn) ? 項(xiàng)目參與人員簡歷 29 x認(rèn)為 y軟件公司提出的各項(xiàng)任務(wù)是相互關(guān)聯(lián)的，在進(jìn)程中有先后和平行推進(jìn)的關(guān)系 公司戰(zhàn)略梳理 法人治理結(jié)構(gòu) 任務(wù) Ⅱ 樹立管理意識 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 工作流程再造 人力資源完善 企業(yè)文化推廣 內(nèi)部管理體系 任務(wù) Ⅲ 任務(wù) Ⅳ 任務(wù) Ⅴ 任務(wù) Ⅵ 任務(wù) Ⅶ 任務(wù) Ⅰ 30 因此我們根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)系制定了一個(gè)研究計(jì)劃 深度訪談和模式研究 戰(zhàn)略審視和系統(tǒng)分析 聯(lián)合項(xiàng)目小組成立 階段一：公司戰(zhàn)略梳理 階段二：詳細(xì)的組織和系統(tǒng)的診斷、分析和設(shè)計(jì) 階段三：成果匯報(bào)與溝通、培訓(xùn) 項(xiàng)目成果匯報(bào)和溝通 中期成果的確認(rèn) Ⅲ .組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案設(shè)計(jì) Ⅴ .人力資源體系完善方案設(shè)計(jì) Ⅵ .企業(yè)文化確立和推廣方案設(shè)計(jì) Ⅳ .工作流程再造方案設(shè)計(jì) 階段成果的溝通 最終成果的確認(rèn) 中高層管理人員培訓(xùn) Ⅱ .法人治理結(jié)構(gòu)操作方案設(shè)計(jì) Ⅰ Ⅶ 公司三年發(fā)展規(guī)劃 31 第一項(xiàng)任務(wù)是對現(xiàn)有戰(zhàn)略進(jìn)行審視和系統(tǒng)分析，明確表述，并制定三年發(fā)展目標(biāo) 目標(biāo) 了解 y軟件公司的中長期目標(biāo)，審視現(xiàn)有公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，并在此基礎(chǔ)上明確公司戰(zhàn)略表述，制定公司未來三年的發(fā)展目標(biāo) ? 通過與高管層的訪談和研討 ，了解公司實(shí)現(xiàn)中長期目標(biāo)的戰(zhàn)略途徑和業(yè)務(wù)模式 ? 對公司戰(zhàn)略進(jìn)行審視 ， 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式 ， 發(fā)掘企業(yè)核心競爭力 ， 評價(jià)公司戰(zhàn)略 ? 在需要的情況下 ， 對公司戰(zhàn)略思路和業(yè)務(wù)模式提出方向性調(diào)整建議 步驟 3：制定三年發(fā)展目標(biāo) 步驟 2 ：明確戰(zhàn)略表述 步驟 1：戰(zhàn)略審視與評價(jià) ?和高管層就公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式達(dá)成共識 ?制定公司發(fā)展戰(zhàn)略表述 ? 結(jié)合公司戰(zhàn)略制定公司未來三年發(fā)展目標(biāo)的初步規(guī)劃 ， 包括經(jīng)營目標(biāo) 、 市場目標(biāo) 、 技術(shù)目標(biāo)和人員發(fā)展目標(biāo) ?結(jié)合其他方案成果 ， 確定公司三年發(fā)展目標(biāo) ?提交公司戰(zhàn)略文件和三年發(fā)展規(guī)劃 32 我們認(rèn)為，未來軟件企業(yè)的競爭模式將是大規(guī)模定制 軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 顧問式銷售 /專業(yè)咨詢服務(wù) 產(chǎn)品的交付 /系統(tǒng)集成業(yè)務(wù) 以個(gè)性化客戶為中心 縮短開發(fā)周期時(shí)間 開發(fā)低成本、定制化產(chǎn)品或服務(wù) 以個(gè)性化客戶為中心 縮短生產(chǎn)周期時(shí)間 生產(chǎn)低成本、定制化產(chǎn)品或服務(wù) 以個(gè)性化客戶為中心 縮短交付周期時(shí)間 交付低成本、定制化產(chǎn)品或服務(wù) 以個(gè)性化客戶為中心 縮短選擇和訂單處理周期時(shí)間 銷售低成本、定制化產(chǎn)品或服務(wù) ?具有動(dòng)態(tài)界線的集成功能 ?靈活的專用資源 ?消除浪費(fèi)，縮短周期時(shí)間、并且做開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付低成本、定制化產(chǎn)品或服務(wù)所必需的任何事情 ?功能貼近客戶，根據(jù)市場機(jī)遇的需要相互影響 理想的大規(guī)模定制企業(yè) 軟件定制化開發(fā) 33 公司需要通過競爭環(huán)境和自身能力分析，確定戰(zhàn)略思路和業(yè)務(wù)模式 新進(jìn)入者 替代產(chǎn)品 價(jià)值鏈 供應(yīng)商 購買者 對企業(yè)競爭環(huán)境和自身能力分析的模型 對業(yè)務(wù)模式的定位 ?覆蓋價(jià)值鏈的哪些環(huán)節(jié) ?在每個(gè)環(huán)節(jié)如何定位 ?在重點(diǎn)環(huán)節(jié)如何樹立行業(yè)領(lǐng)先地位 ?如何通過合作伙伴撬動(dòng)市場 ?如何與行業(yè)領(lǐng)先者合作 34 根據(jù)價(jià)值鏈選擇和組織結(jié)構(gòu)革新的循環(huán)圈確定公司的核心功能： 以個(gè)性化客戶為中心 服務(wù)中介和內(nèi)部客戶 面向個(gè)性化和時(shí)間加速重組過程 推動(dòng)多樣化和定制化的包絡(luò) 集成價(jià)值鏈 分解價(jià)值鏈 從層次組織轉(zhuǎn)向網(wǎng)狀組織 創(chuàng)造額外知識 授權(quán)予人和團(tuán)隊(duì) R 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 集成 技術(shù) 維護(hù) 咨詢 服務(wù) 軟件 定制 價(jià)值鏈選擇和定位 組織結(jié)構(gòu)革新的循環(huán)圈 應(yīng)用產(chǎn)品 軟件定制 專業(yè)咨詢 客戶實(shí)施 y公司在 整個(gè) IT行業(yè)價(jià)值鏈中占有的環(huán)節(jié)和比例 深度咨詢 行業(yè)市場和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對應(yīng)的規(guī)模 基礎(chǔ)研究 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定 由于服務(wù)收入在中國容易偏低，需要研究服務(wù)的組織方式和合作伙伴的發(fā)展，同時(shí)注意客戶界面 35 第二項(xiàng)任務(wù)是制定公司法人治理結(jié)構(gòu)的可操作性方案 目標(biāo) 在公司現(xiàn)有法人治理結(jié)構(gòu)方案基礎(chǔ)上，制定可操作方案 ? 了解現(xiàn)有的法人治理結(jié)構(gòu)方案 ? 了解現(xiàn)有方案不可操作的環(huán)節(jié)和問題 步驟 3：研討和定稿 步驟 2 ：操作性方案初步設(shè)計(jì) 步驟 1：了解現(xiàn)有制度方案 ? 確定重點(diǎn)問題，針對其設(shè)計(jì)操作方案初稿 ? 和高層就初步方案進(jìn)行研討，達(dá)成共識 ? 形成最后的操作性方案 36 在香港上市以后，獨(dú)立董事的進(jìn)入能夠起到溝通外部信息和資本市場和產(chǎn)業(yè)界聯(lián)絡(luò)的重要作用 ?提供知識、鑒定和收集外部信息方面的作用 ?代表公司同外界聯(lián)絡(luò)和組成公司的管理網(wǎng)絡(luò) 智者 對外的 窗口 聯(lián)系人 授職者 掛名首腦 專家 董事會(huì) 董事以其積累的經(jīng)驗(yàn)和 知識為董事會(huì)出謀畫策 董事依賴其所擁有的專業(yè)方面的訓(xùn)練、知識和技能為公司作貢獻(xiàn) 董事們在董事會(huì)討論問題時(shí)，是提供相關(guān)信息的源泉 董事在公司以外的場合（如商界和產(chǎn)業(yè)界人士的聚會(huì)）代表公司 董事（特別是外部董事）以私人接觸的方式與對公司有潛在作用的人或組織打交道，使董事會(huì)和最高管理層與這些組織掛上鉤 公司經(jīng)理層的授 職由董事會(huì)決定 37 董事會(huì)成員的監(jiān)督執(zhí)行角色定位，對創(chuàng)業(yè)者本身是健康的制約 監(jiān)督人 安全閥 檢查人 評估師 董事會(huì) 董事要對情況做出客觀的評價(jià)，這更是外部董事的一個(gè)重要作用 這是整個(gè)董事會(huì)的作用，既對公司管理層進(jìn)行監(jiān)督檢查 起這種作用的董事是某方（如股東，更多是特殊的利益集團(tuán)）利益的保護(hù)人 在公司危機(jī)時(shí)刻起到安全閥的作用，這樣可以減輕壓力，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，挽救局勢 監(jiān)督執(zhí)行作用：確保經(jīng)營與制定的政策計(jì)劃相一致，達(dá)到所要求的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn) 38 創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)的 IT企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)需要注意以下方面 ?創(chuàng)業(yè)者在董事會(huì)當(dāng)中保持多數(shù)，在這個(gè)階段決策和執(zhí)行的角色不能完全分離 ?公司的管理更多的依靠創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自身的經(jīng)驗(yàn)、技能和性格的互補(bǔ)和組合，而不是通常理解的董事長和總經(jīng)理的分工來實(shí)現(xiàn)，他們在團(tuán)隊(duì)中扮演不同的重要角色 –新構(gòu)想的提倡者 –將設(shè)想落實(shí)為計(jì)劃的規(guī)劃者 –克服困難，實(shí)施推進(jìn)的執(zhí)行者 –控制風(fēng)險(xiǎn)的把關(guān)者 ?在中國目前的環(huán)境下，缺乏職業(yè)經(jīng)理人，因此要充分考慮授權(quán)的必要和風(fēng)險(xiǎn)，并輔以強(qiáng)有力的監(jiān)控手段來配合 ?由于完備的制度需要長期的磨合，在此之前，創(chuàng)業(yè)者之間必須就充分溝通和達(dá)成共識形成規(guī)則，并且逐步將其演變?yōu)楣镜囊?guī)章 39 第三項(xiàng)任務(wù)是優(yōu)化 y軟