關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文精選(文件)
【正文】 ，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。??臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。??新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識。??四、營銷方面。??關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文精選??伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。??一年以來，我認真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：??首先，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。??其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。??另外，及時組織相關(guān)費用的催收。較好的保持了工作的連貫性。??還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細??致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。??最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。??一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。??再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作，??此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。還要有積極主動性和開拓進取精神
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