客服個人工作述職報告范例(文件)
【正文】 訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！ 以上是我對自己近期以來的工作報告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。 一、崗位認(rèn)知 我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。貴賓廳與播音室的主要工作： vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔?！ ∨浜掀髣澆客瓿擅恳黄诘馁浂Y活動?！ ?，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門?？头?個人工作 述職報告 。 以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望 部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識。例如電腦故障 6，個別員工自律能力差 五、個人建議 1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律?！ T積分兌換?！ 《?、工作情況 在各位同事的關(guān)心愛護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員。在__年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋?！ 《⒔环抗ぷ鞯捻樌M(jìn)行： 交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪?！ 《?、日常接待： 在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。 一、收費工作： 協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題
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