長城賓館三星級評定申請報告(文件)
【正文】 合的措施。狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。繼續(xù)搞好了設施設備的維護保養(yǎng)及部分更新添置工作。 在硬件和軟件工作上還有不足之處，望各位領導、各位專家給予批評、指正，我們將全力以赴的及時整改，為促進酒店成為行業(yè)典范，為百湖之城爭光添彩，為振興地方經濟付出實際行動。 永登長城賓館服務有限公司二〇一五年三月二十五日我店對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；增設備用電源、對樓層滅火器進行全面檢查；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執(zhí)行夜間巡邏制度，這些都確保了住店客人的生命財產安全。今年，我店以在中國行信、億龍網、攜程網、同城網、刊登廣告及時宣傳我店的各項服務信息。在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，聘請廠方技師前來指導維護。衛(wèi)生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛(wèi)生和按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到勤和細兩個字；在監(jiān)督上以自查和逐級督促與賓館質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，采用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。五暖：員工生日一慰問；半年先進一表彰；節(jié)日群體一活動；生病住院院一探望；結婚、喪事一賀撫）為特點的思想教育方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到親切主動、禮貌熱情、高效美觀、拾金不昧、服務到底。實行分級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結合，以保障星級服務水平我店實行的是總經理部門經理主管員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則，垂直領導，逐級管理，員工只有一個上司，不越級管理。再次，對廣大的普通員工，我店實行的是賓館與各部門
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