《竄貨管理辦法》2009-6(文件)
【正文】 查確認(rèn) ，并將調(diào)查結(jié)果提交省區(qū)經(jīng)理。 2． 客戶投訴 后的兩 個(gè)工作日內(nèi)，省區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù) 人 員 所取證的證據(jù) 批號(hào)和編號(hào)及調(diào)查竄貨數(shù)量 提交書面的關(guān)于竄貨案件詳述報(bào)告 ， 處理申報(bào)表和取證依據(jù) ，并 上報(bào)客服物流 專員進(jìn)行立案。 4． 客服經(jīng)理 在收到 物流專員 實(shí)竄貨申報(bào)表 在 半個(gè)工作日內(nèi) 報(bào)銷售總監(jiān) 審定 ， 并 提交總經(jīng)理做最終審定意見。 6． 客服經(jīng)理 在收到省區(qū)完成竄貨處理事件 報(bào)告后的一 個(gè)工作日 內(nèi) 匯總 資料 ， 并 知會(huì)財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì) 及人事部 按審批意見 執(zhí)行 處罰 。 8． 客服經(jīng)理建立全國(guó)竄貨管理臺(tái)帳，并定期（分季）將執(zhí)行情況在臺(tái)帳中披露上報(bào)各分管領(lǐng)導(dǎo)。 原則上認(rèn)定竄貨一個(gè)批號(hào)箱號(hào)取證到十盒即為一件。 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 。駐外督察部嚴(yán)格監(jiān)督 被竄方 執(zhí)行到位，如出現(xiàn) 被竄貨市場(chǎng)向外低價(jià)竄貨 的，相關(guān)責(zé)任人除承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用、損失外， 對(duì) 責(zé)任業(yè)務(wù)人員 予以 行政降級(jí) 處理，省區(qū)經(jīng)理 及駐外財(cái)務(wù)行政經(jīng)理 罰款 1000 元； 4) 竄貨省區(qū)商務(wù)經(jīng)理須在竄貨處理立案通報(bào)后的兩個(gè)工作日內(nèi)，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷售總監(jiān)郵箱，以便公司備查處理； 5) 針對(duì)竄貨商業(yè)公司，由公司銷售部在竄貨事件結(jié)案確認(rèn)一個(gè)工作日之內(nèi)向其出具竄貨通報(bào)警告告知函； 6) 竄貨方省區(qū)經(jīng)理與 業(yè)務(wù)人員 要對(duì)竄貨商業(yè)公司的相關(guān)促銷進(jìn)行嚴(yán)格把控，如再出現(xiàn)第二 次 惡意竄貨行為，相關(guān)責(zé)任人除承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用、損失外， 對(duì) 業(yè)務(wù)人員 予以行政降級(jí)處理，省區(qū)經(jīng)理罰款 1000 元； 7) 凡對(duì)竄往其他市場(chǎng)產(chǎn)生較大影響者 ，經(jīng)公司評(píng)議對(duì)竄貨方業(yè)務(wù)人員和省區(qū)經(jīng)理予以降職處理； 8) 對(duì)于有 意制造 惡意 竄貨， 并 造成嚴(yán)重后果者，一經(jīng)查處予以開除。 六 、 責(zé)任追究 1
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