企業(yè)管理：人力資源管理(文件)
【正文】 候選人在組織中工作的時間越長，組織越有可能對其進(jìn)行全面深入的考察和評估。 素質(zhì)的冰山模型 表象的 潛在的 行為 價值觀、態(tài)度、社會角色，如客戶滿意 自我形象，如自信 個性、品質(zhì)，如靈活性 內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)，如成就導(dǎo)向 知識技能 你也許能教會一只火雞去爬樹，但還是找一只松鼠來得容易一點 素質(zhì)的洋蔥模型 個性 /動機(jī) 自我形象 /社會角色 價值觀 /態(tài)度 技能 知識 舉例 知識： 操作工了解機(jī)器的運轉(zhuǎn)知識與操作堆積及停機(jī)維修保養(yǎng)的時間與周期。近年來這一方式越來越受到人力資源管理部門的重視，被廣泛地用于人員選拔等人力資源管理活動中。通常用于人事測評的心理測驗主要包括下面幾類： ? 智力測驗 ? 能力傾向測驗 ? 人格測驗 ? 其它心理素質(zhì)測驗，如興趣測驗、價值觀測驗、態(tài)度測評等。 它基于這樣一種假設(shè)：人們對外在事物的看法實際上反映出其內(nèi)在的真實狀態(tài)或特征。 親和動機(jī) 在群體工作和生活中，愿意和他人交往，并建立密切關(guān)系的需要，表現(xiàn)為愿意與他人交往，愿意參加社交活動。偏好新奇、挑戰(zhàn)性工作、敢為和冒險決策。他花了 200元制造鐳化劑，而這點藥他競索價 2022元。 ’海因茲走投無路在夜晚竟撬開藥店的門，為妻子偷來了藥。面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。 ? 主要考察被評價者在組織協(xié)調(diào) 、 ?領(lǐng)導(dǎo)才能 、 目標(biāo)管理 、 成就動機(jī) ?人際技能 、 影響力 ?競爭性與合作性 等方面的特征 。然后以小組討論的形式給出一個一致的排序，并說明理由，時間為 1個小時左右。 情境模擬方法二：公文處理練習(xí) 測試的能力 特點 ? 工作條理性 ? 計劃能力 ? 預(yù)測能力 ? 決策能力 ? 溝通能力 ? 文件筐測驗具有靈活 性。 ? 文件筐測驗還可用于培訓(xùn)、提高管理人員的管理技巧。 ? 由評價者的助手扮演與被評價者談話的人 ,他的行為將遵循一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式 ,他可以充當(dāng)各種與參評者有關(guān)的角色 ， 向被評價者提出問題 ， 或反駁其意見 、 拒絕其要求等 。 主試人根據(jù)被試人分析問題解決問題的能力 、觀點的組織表達(dá)能力 、 語言和書面?zhèn)鬟f信息的技巧等給予評價 。評價中心的最大特點是注重情景模擬，在一次評價中心中包含多個情景模擬測驗，可以說評價中心既源于情景模擬，但又不同于簡單情景模擬，是多種測評方法的有機(jī)結(jié)合。 情境模擬方法四 ：案例分析 情境練習(xí)認(rèn)知能力測驗工作試用結(jié)構(gòu)化面試履歷調(diào)查個性測驗相關(guān)工作經(jīng)歷普通面談相關(guān)培訓(xùn)學(xué)業(yè)成績教育 評價中心 提名推薦 隨意選拔 六、 評價中心技術(shù) 嚴(yán)格來講評價中心是一種程序而不是一種具體的方法；是組織選拔管理人員的一項人事評價過程，不是空間場所、地點。 ? 主要用于考察被評價者的說服能力 、 表達(dá)能力 、 處理沖突的能力及其思維的靈活性和敏捷性等等 。在這種測評中，主試人使被試人臵身于一個模擬的環(huán)境中，面臨一些管理中常常遇到的各種現(xiàn)實問題，要求他們想方設(shè)法去解決。 ? 它能預(yù)測一種潛能。 這些信件有來自上級和下級的 ， 有組織內(nèi)部各種典型問題和指示 ， 有日常瑣事 ，也有重要大事 。與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。 ? 面試的特點是靈活，獲得的信息豐富、完整和深入，但是同時也具有主觀性強(qiáng)、成本高、效率低等弱點。 心理能力素質(zhì)測試樣題 ，與以往 差距很大： ? A)你暫時記下他的過失，在下次總結(jié)時提出來 ? B)你馬上和他交換意見，共同制訂改進(jìn)方案 ? C)你暫時不管他，希望他能自我改進(jìn) ? D)你換一個人來接替他的工作 ，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，你會： ? A)為自己未將這個問題講清楚而表示歉意 ? B)等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍 ? C)打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍 理的： ? A)是的 ? B)介于 A與 C之間 ? C)不是的 我不擅長講笑話，講有趣的事？ ? A是； ? B介于 A、 C之間； ? C不是 生動的夢境常常干擾我的睡眠？ ? A經(jīng)常； ? B偶爾； ? C從不 我認(rèn)為只要雙方同意就可以離婚，不應(yīng)受傳統(tǒng)禮教的束縛？ ? A是； ? B介于 A、 C之間； ? C不是
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