《華人寢飾培訓資料》ppt課件(文件)
【正文】 付款及離開 ? 請問您是刷卡還是付現(xiàn)金； ? 收現(xiàn)金時用語： “ 收您 元，找您 元，請保留好小票，謝謝??； ? 、刷卡時用 ” 語：請輸入您的密碼 ...請收好您的卡并保留好小票，謝謝！ ? 幫顧客將產(chǎn)品送出門外或送上車，并再次感謝！標準用語： “ 您請慢走，歡迎 再次光華人寢飾。 銷售小竅門：詢問顧客他家的裝修檔次，并采用聊天的口吻對他介紹，你家的裝修也花去不少錢吧，現(xiàn)在 的人們都很看重軟裝潢，比起硬裝潢便宜，而且美的軟裝潢對居室起到畫龍點睛的作用， 可讓你的居室活 潑起來。 ? 2. 齊全感 齊全感是說商品陳列時盡量保證一個品牌或系列的商品能配套齊全，同時集中陳列，這樣才 能讓顧客有更大的選擇余地，在陳列上也能體現(xiàn)整齊、美觀的效果。 ? 3. 整齊陳列 是指將商品整齊的排列，突出商品的量感，從而給顧客一種視覺上的沖擊。 19 產(chǎn)品陳列（ 3） ? 精品展床陳列原則 : 一張展床上由兩款產(chǎn)品搭配陳列 ,以其中一套為主，另一套為輔，且保證兩款產(chǎn)品風格和價格，檔次的統(tǒng)一。床單或床裙下擺左右調(diào)整均勻，保證兩邊離地面高度統(tǒng)一。 b) 雙聯(lián)柜每格陳列兩套產(chǎn)品，單聯(lián)柜每格陳列一套產(chǎn)品，注意相鄰格子內(nèi)產(chǎn)品顏色的和諧過渡。 寸比例。客人將會對你更信任，并把你額外的服務告知其他人 . 21 結束語 ? 隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需求的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。 ? 華人寢飾培訓部祝大家生意興隆，工作順利！ 。 希望我們?nèi)A人所有同仁和加盟商能將對客戶的完美服務落實到對待客戶的每一個細節(jié)之中。 d) 相鄰貨柜、相鄰的若干個格子內(nèi)整體形式協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。 c) 產(chǎn)品拆件展示保持一致以三種形式出現(xiàn)，注意同組柜內(nèi)所有以軍被形式展示的產(chǎn)品長、寬、高尺 產(chǎn)品拆件展示保持一致以三種形式出現(xiàn)，注意同組柜內(nèi)所有以軍被形式展示的產(chǎn)品長、 寸比例。 ? 精品區(qū)貨柜陳列原則： 精品區(qū)貨柜陳列原則： a) 每組貨柜由上至下色調(diào)、風格統(tǒng)一。陳列時枕頭所占的位置不超過整張床長度的 1∕3。 ? 5. 關聯(lián)陳列 是指將不同種類但相互補充的產(chǎn)品陳列在一起，運用商品之間的互補性，可以使顧客 在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。在陳列商品的同時要注意商品 和道具的衛(wèi)生，保證產(chǎn)品的干凈整潔。我們的產(chǎn)品工藝采用活性印染 ，印染中的每一個工業(yè)流程都是電腦控制 ，色牢度高，色彩靚麗，不易褪色。首先我們的產(chǎn)品采用的是高支高密面料， 經(jīng)久耐用。 ? 第三步：競爭優(yōu)勢 讓顧客用最快的速度了解商品最大的賣點，并能結合自身需求聯(lián)想到實際使用的效果。 ? 第二步：了解需求、介紹產(chǎn)品 正確迅速判斷顧客需求及類型 (根據(jù)年齡 /性別 ) 初婚期 是一生中最集中，數(shù)量最大的時期。 ? 10. 顧客是所有企業(yè)的生機。 ? ，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的。 ? 2. 并非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客 。 ? （ 1）羽絨是鳥類身體表面的內(nèi)層覆蓋
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