20xx客戶經(jīng)理年終總結(jié)精選三篇(文件)
【正文】 預(yù)報有較大需求。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了 業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。 2020 年 5 月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有 多人一個重要單位的內(nèi)部資料。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻， 在此感謝在座各位。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的 “源頭 ”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說： “我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！ ”。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。因此，我覺得我拚搏努力的 2020 年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。我希望在2020 年通過我的努力，取得更大的成績。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中 ，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。 我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。我驕傲！我是一名 人！我自豪！我是一名客戶經(jīng)理。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。他竟親切地稱我為：“小專家。 我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜
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