【正文】 規(guī)定 ， 有些公司并不急于充分利用政府允許的經(jīng)營活動 。 在進入一個新市場時 ， 這種問題就特別重要 。 由外部團體制定處理各種敏感問題的標準程序 ， 依此執(zhí)行可能會非常有效 。 例如 ， 動畫制作行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常自覺采用由美國禁止虐待動物社團 （ American Society for the Prevention of Cruelty to Animals） 制定的標準 。 道德咨詢顧問經(jīng)常建議 ， 公司管理者應該運用媒體標準 ， 以幫助確定哪一種行為是合乎道德的 。 指望一個令人置疑的決策被忽視或忽略可以說是一種癡心妄想 ， 而不是出于理性的分析 。但是 ， 在減少利益沖突和保證合同實施的過程中 ，市場力量的有效性在各種交易中是不相同的 。 如果購買者可以通過便宜的方法監(jiān)測質(zhì)量 ， 他們就會這么做 。 當質(zhì)量很難測量時 ， 盡管賣者有激勵進行質(zhì)量欺騙 ，但對于理性的賣者來說 ， 只有當這種行為所帶來的收益超過期望成本時 ， 賣者才會提供質(zhì)量更低的產(chǎn)品 。 保修 ?賣方提供產(chǎn)品保修是減少欺騙的可能性的另一種機制 。 然而 ，在故障主要是由于顧客所能控制的因素造成的情況下 ， 道德風險問題相對會很高 ， 而保修就不能成為一種確保質(zhì)量的有效機制 。 ?在信貸市場上 ， 專業(yè)化的信貸信息服務機構同時實行監(jiān)督和信息發(fā)布的職能 。 ? 信息披露 ?在決定質(zhì)量方面 ， 市場中信息披露的要求水平也有重要作用 。 這為未來的參與者提供了更多的信息 ， 使他們在交易中面對潛在交易者時 ， 有更多的信任 。以特許經(jīng)營公司 （ 比如快餐業(yè)和草坪維護公司 ）的情況為例 。 這是又一個標準的搭便車問題的例子 。 一種方法是 ， 促使公司的管理者和雇員自覺采用更高 、 更嚴格的道德標準 。 成本效率更高的激勵合同和更高的道德標準都可以降低契約成本 、 提高工作效率 、 增加公司價值 ， 從而增大社會福利 。 美國判決委員會 ( the U. S. Sentencing Commission)在 1991年11月頒發(fā)的新的判決方針中 ， 強烈建議公司要通過培訓項目和印發(fā)宣傳材料 ， 為雇員和其他代理方建立并與之交流遵守相應規(guī)定的標準和方法 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?公司的道德規(guī)范 ， 還有可以減少監(jiān)督成本 、 確保合同實施的潛在經(jīng)濟價值 。 經(jīng)濟學家將這種做法稱為改變?nèi)藗兊?“ 偏好 ” 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 改變偏好 ?考慮公司的行為規(guī)范有減少投機取巧行為的作用 ，有兩種基本的方式 。 就像我們前面所指出的 ， 不可否認 ， 個人的行為規(guī)范以及違反這些規(guī)范而引起的罪惡感 ， 會限制許多人的行為 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?然而 ， 將這種邏輯應用于企業(yè)管理的一個問題是 ， 在分散股票所有權的大公司中 ， 作為個人行為的實際指導 ， 這種 “ 有利于其他的共同利益的協(xié)議 ” 顯得太無定形 。 當這些公司道德項目目標是改變雇員的偏好時 ， 他們就很可能會失敗 。 迄今為止 ， 我們都是假定公司的管理者和雇員都清楚有利于增加組織利益的 “ 正確的事情 ” 。 造成這種混亂的另一個潛在原因是 ， 道德標準也是不斷變動的 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 教育 ?既然在大公司中 ， 道德行為的組成在某些方面存在很大的而且是日益增長的不確定性 ， 公司道德規(guī)范和培訓項目就可以起到重要的教育作用 ， 可以有效地傳達公司對于雇員的期望 ， 并向他們表明什么樣的行為會減少企業(yè)的價值 。 例如 ， 許多公司通過一系列的工作輪換培養(yǎng)公司內(nèi)的經(jīng)理 。 潛在的候選人必須通過人門考試 ， 以檢驗他們對于這些規(guī)范的理解 。 如果審計人員被發(fā)現(xiàn)沒有披露一種不為人知的財務舞弊行為 ， 將會減少其他審計人員審計意見的價值 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 公司文化 ?更為一般地 ， 道德方面的行為規(guī)范和培訓項目有利于建立和維護以價值為基礎的公司文化 。 ?社會儀式 ， 比如培訓項目和公司聚會 ， 通過增加雇員之間的相互接觸 ， 鼓勵道德標準的討論 ， 也有助于信息的擴散 。 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?盡管如此 ， 正如許多公司所追求的 ， 要建立以價值為基礎或者以消費者為中心的組織 ， 這些無形的公司文化必須通過更有形的行為來加強 。 比如 ， 聯(lián)邦快遞公司的口號 ——“隔天送達 ， 絕無問題 ” ——將公司期望雇員嚴格遵守送達時間的信息傳遞給雇員 ， 同時 ， 公司將根據(jù)雇員在這方面的成績和表現(xiàn)給予認可和獎勵 。 然而 ， 審計行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范并沒能阻止安達信公司因安然事件而走向失敗 。 例如 ， 專業(yè)審計人員的道德規(guī)范就禁止審計人員進入客戶企業(yè)的董事會 。 而外在的 ， 全公司范圍的對于期望的溝通 ， 可以減少非正式合約的不確定性 ， 因此會增加內(nèi)部效率 。 進一步 ， 在全球化進程中 ， 要與全世界的客戶打交道 ， 公司就要針對不斷增加的文化差異 —或者認識上的盲點 —在公司的管理者和雇員之間對于道德標準和期望進行更明確的溝通 。 社會的變化 ， 比如公民權利運動和婦女權利運動 ， 是一個方面 ， 而公司重組是另一個方面 ， 顯然都會改變社會所普遍接受的行為的概念 。 在許多情況下 ， 管理者和雇員并不清楚道德的標準 —或者在實踐中如何遵守這種標準 —與建立并很好地表述相應的標準 ， 并在實踐中努力工作并遵守這些標準相比 ， 這也許是公司的一個更大問題 。 因此我們相信 ，作為公司的管理者 ， 不是要努力去改變雇員的偏好 ， 而是應該重新設計企業(yè)的組織架構 ， 來改變員工采取特定行為所面臨的激勵 。 不僅如此 ， 許多公司道德的倡導者還認為 ， 公司追求的基本目標 —為所有者賺錢 —本身就是不道德的 ， 這使得這個問題變得更復雜了 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?肯尼斯 經(jīng)濟學家將這種做法稱為改變?nèi)藗兊?“ 偏好 ” 。 就像我們前面所指出的 ， 不可否認 ， 個人的行為規(guī)范以及違反這些規(guī)范而引起的罪惡感 ， 會限制許多人的行為 。 然而 ， 關鍵問題是：道德規(guī)范在阻止非道德行為時是有效的嗎 ？ 如果是這樣 ， 為什么以及怎樣會起作用 ？ 第三節(jié) 道德規(guī)范 改變偏好 ?考慮公司的行為規(guī)范有減少投機取巧行為的作用 ，有兩種基本的方式 。 而如果可以出示證明 ， 說明該組織已經(jīng)實行了符合判決委員會標準規(guī)定的遵紀守法項目 ， 這種罰金的數(shù)額就可以減少超過 50% 。 這樣的規(guī)范和項目通常都強調(diào)下面幾點： ?雇員必須遵守法律和有關規(guī)定 ?涉及公司聲譽和正直形象的客戶關系是極為重要的 ?雇員必須支持公司對待客戶的政策 ?必須避免公司與雇員之間的利益沖突 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?不應該不適當?shù)厥褂迷跇I(yè)務中獲得的有關商業(yè)秘密 ?不誠實和對于不誠實雇員的保護都是不正確的 ?只有在有充分信心的情況下 ， 才為客戶提供建議 。 在公司中 ， 這種合同的例子包括管理者和雇員的股票期權 、 獎金計劃以及利潤分享安排 ） 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 我們將減少激勵成本的問題看做公司道德問題的基本方面 。 ? 所有權結構 ?那些很少有重復購買的門市會引起一個特殊問題 。 這又改進了拍賣參與者的業(yè)績 。 “ 預先承諾 ” 公布信息的能力減少了買方和賣方的信息不對稱 ， 從而也降低了買方要求的價格折扣 。 正是由于這個原因 ，公司愿意支付中介評估費用 ， 讓中介為它們發(fā)行的債券評級 。 比如 ， 《 消費者報告 》 評估了從面包到汽車的各種產(chǎn)品的質(zhì)量 ， 而 《 投資經(jīng)紀人文摘 》 隨時報告各個投資銀行的活動 。在產(chǎn)品的故障是由于公司能夠控制的因素所造成的情況下 （ 比如加工精度等 ） ， 賣方更有可能提供保修 。 而且 ， 那些已經(jīng)建立市場地位 、 擁有有價值的品牌名稱的公司面臨著更高的欺騙成本 ，因此 ， 與新建的公司相比 ， 比較不可能實施欺騙行為 。 ?對有些產(chǎn)品來講 ， 在購買之前不可能確定產(chǎn)品的質(zhì)量 。 六 、 鼓勵合乎道德的行為的機制 ?考慮一位購買者購買一種產(chǎn)品的情況 。 如果你自己不情愿發(fā)表這篇報道 ， 那么 ，這個決策就不太可能是正確的 。 有建議說 ， 如果一項決策只