【正文】 接上是采用已經(jīng)成熟的光纖技術(shù)實(shí)現(xiàn)。而且最關(guān)鍵的是，基于 SAN 架構(gòu)，服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備之間的協(xié)議是專為數(shù)據(jù)密集型存取所設(shè)計(jì)。 4 具有無與倫比的可靠性 作為關(guān)鍵性應(yīng)用中，設(shè)備的可靠性是必須考慮的 。它可以 通過異地遠(yuǎn)程的兩臺(tái)陣列實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步，獨(dú)立于操作系統(tǒng)和應(yīng)用，一旦某地的系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以很快地切換到異地，保證系統(tǒng)的應(yīng)用。它采用VersaStor 虛擬化技術(shù)，為高端企業(yè)市場提供了一款高性能、高容量、高可用性的“虛擬”RAID(Vraid)存儲(chǔ)解決方案，消除了傳統(tǒng)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中時(shí)間、空間和成本等方面的限制。 例如在微軟全球內(nèi)部 Exchange 2020 的電子郵件系統(tǒng)中就采用的 EVA。大緩存對于 Mainframe 大機(jī)環(huán)境比較有效，而在 UNIX， Windows 等開放環(huán)境中，控制器大緩存已經(jīng)不適用了。在整個(gè)虛擬存儲(chǔ)池當(dāng)中留有相應(yīng)的保護(hù)空間，用來做類似于 hot spare 盤的工作，但不必單獨(dú)用某幾塊物理硬盤來做熱盤，避免了用戶資源浪費(fèi)。 在今天的 SAN 環(huán)境當(dāng)中，數(shù)據(jù)的集中和數(shù)據(jù)的可靠性保證已經(jīng)都有了相應(yīng)的解決方案。 在 EVA 中采用的虛擬化技術(shù)代表了新一代存儲(chǔ)高新技術(shù)，當(dāng)中除了關(guān)鍵核心控制器的虛擬化控制器軟件采用了虛擬化技術(shù)以外，還有很多增加可管理性，數(shù)據(jù)安全性的軟件 ，如不用占用空間的虛擬快照 Capacity Free Snapshot，即時(shí)使用的克隆 SnapClone，以及在線動(dòng)態(tài)擴(kuò)容、應(yīng)用業(yè)務(wù)均衡負(fù)載等等，都是 EVA 獨(dú)有技術(shù)。 而在虛擬 raid 重構(gòu)時(shí)，因?yàn)樘摂M存儲(chǔ)池在創(chuàng)建之初就設(shè)定了一定的保護(hù)級(jí)，留有一定的剩余空間用來補(bǔ)充 raid 重構(gòu)的空間花銷。 Snapclone 的好處在于即時(shí)使用，詳細(xì)特點(diǎn)可見后面附件， vraid， clone 必然會(huì)占用存儲(chǔ)空間，這并不是空間浪費(fèi)。與傳統(tǒng)的存儲(chǔ)架構(gòu)相比，它不僅節(jié)省時(shí)間、空間和成本，同時(shí)還有功能強(qiáng)大且簡單易用的成套管理軟件為其提供支持，從而可確保用戶獲得最佳生產(chǎn)效率。 惠普提供全面的 HP StorageWorks EVA 硬件和軟件產(chǎn)品服務(wù)－從全新的基本服務(wù)解決方案 (每個(gè) EVA均可提供的基本服務(wù) )到關(guān)鍵服務(wù)解決方案 (支持關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境 )。同時(shí)其無與倫比的虛擬化特性，可確保陣列中的所有磁盤得到更加高效地利用，并使它們不停運(yùn)轉(zhuǎn)，從而消除瓶頸以避免性能的降低 ? 虛擬化：最新的設(shè)計(jì)可提高性能和磁盤的使用率，便于動(dòng)態(tài)的存儲(chǔ)擴(kuò)展。 HP StorageWorks 4400 企業(yè)虛擬陣列為中高檔市場的企業(yè)用戶提供功能強(qiáng)大且簡單易用的存儲(chǔ)解決方案。 HP StorageWorks Command View EVA 適用于各種規(guī)模的中小型和大型企業(yè)。 這是一個(gè)可選的軟件包，可與 HP StorageWorks EVA 設(shè)備配套使用 ? HP StorageWorks Continuous Access EVA－ Continuous Access EVA 是一款集成管理和遠(yuǎn)程復(fù)制解決方案。這是一個(gè)可選的軟件包，可與 HP StorageWorks EVA 設(shè)備配套使用 ? Multipath failover 多路徑故障轉(zhuǎn)移軟件－可為不同操作系統(tǒng)提供不同的多路徑軟件。 ? 集群服務(wù)器和高可用性系統(tǒng)支持 雙節(jié)點(diǎn)或多節(jié)點(diǎn)集群支持提供了主機(jī)級(jí)容錯(cuò)能力和高系統(tǒng)可用性。 ENTERPRISE提供存儲(chǔ)訪問控制 （即可選存儲(chǔ)顯示或 LUN 掩蔽），確保一臺(tái)主機(jī)不能訪問另一臺(tái)主機(jī)的數(shù)據(jù)。 目前 ENTERPRISE已 支持 4Gb/s光纖通道。這些控制器還與 4Gb/s 光纖通道交換機(jī)、 HBS、服務(wù)器及其它存儲(chǔ)解決方案兼容。 輕松安裝 ENTERPRISE 預(yù)定義型號(hào)在出廠前 便已配置完畢！在您打開包裝后，只需插上電源，連接光纖通道 SAN，安裝和配置 SANworks管理應(yīng)用之后，便可隨時(shí)投入使用。硬盤和大多數(shù)解決方案組件都是熱插拔的。這兩個(gè)冗余光纖通道環(huán)路可以提供負(fù)載平衡能力和冗余路徑，以防其中一個(gè)光纖通道環(huán)路出現(xiàn)故障。 存儲(chǔ) 方案建議書 ２２ 可管理性 ENTERPRISE 通過專用 CV 管理應(yīng)用進(jìn)行管理。每個(gè)控制器有 2個(gè)光纖通道主機(jī)端口（一對冗余控制器共有 4 個(gè)端口），確?？梢詽M足應(yīng)用對可用帶寬最苛刻的需求。 服務(wù)器支持－－單一配置或集群配置 ? ProLiant 服務(wù)器 ? Alpha服務(wù)器 ? SUN 服務(wù)器 ? IBM 服務(wù)器 ? HP 服務(wù)器 第六章 惠普售后支持服務(wù) 惠普公司不僅是全球一流的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件產(chǎn)品提供商， 同時(shí)更以高質(zhì)量的服務(wù)聞名于整個(gè) IT 業(yè)界。支持服務(wù)選項(xiàng)就象硬件產(chǎn)品選項(xiàng)一樣，只不過客戶所得到的不是硬件產(chǎn)品，而是惠普高質(zhì)量的支持服務(wù) 產(chǎn)品 。中國惠普服務(wù)部經(jīng)過 20 年的發(fā)展，目前已擁有一支經(jīng)良好培訓(xùn)，技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)，人員超過 600人的支持服務(wù)隊(duì)伍，他們向中國的客戶提供惠普全球統(tǒng)一質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的支持與服務(wù)。不僅如此，中國惠普服務(wù)部還不斷將自己的業(yè)務(wù)處理程序標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并于 1994 年 7月 29 日獲得英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)及香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9002認(rèn)證資格證書，成為全國首家在信息技術(shù)支持與服務(wù)領(lǐng)域獲得國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的公司。支持服務(wù)選項(xiàng)就 像 硬件產(chǎn)品選項(xiàng)一樣，只不過客戶所得到的不是硬件產(chǎn)品，而是惠普高質(zhì)量的支持服務(wù) 產(chǎn)品 。中國惠普服務(wù)部和全球各地惠普公司的專家以及惠普的科研開發(fā)機(jī)構(gòu)相連接，這樣我們的工程師能夠隨時(shí)隨地得到全球最新的技術(shù)，同時(shí)當(dāng)我們需要時(shí)，也可以得到全球最內(nèi)行的專家的支持與幫助。 截止到 2020 年 12 月 ，惠普公司已在中國大陸 35個(gè)主要城市設(shè)立了 HP 原廠商支持服務(wù)中心，這些城市分別為：北京、上海 、 廣州 、 成都 、 沈陽 、 南京 、 西安 、 武漢 、 深圳，陜西 、 鄭州 、 太原 、 濟(jì)南 、 青島 、 烏魯木齊 、 杭州 、 福州 、 長沙 、 昆明 、 哈爾濱、長春、廈門、重慶、合肥、蘭州、貴陽、南昌、南寧、寧波、蘇州、海口、石家莊、呼和浩特等。與 CHP RC 聯(lián)絡(luò)是惠普公 存儲(chǔ) 方案建議書 ２５ 司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的最佳選擇－－省時(shí)、 省力， 增 加效率節(jié)約費(fèi)用。一旦電話打到響應(yīng)中心，工程師可以借助包括遠(yuǎn)程診斷的一整套工具、步驟，快速地提供答案。維修工程師也可以借助遠(yuǎn)程診斷器，確定故障點(diǎn)，如同工程師已到現(xiàn)場診斷一樣。 對于擁有不同種類服務(wù)合同的用戶，響應(yīng)中心會(huì)提供不同的響應(yīng)支持。 為了滿足 客 戶對 Unix 系統(tǒng)支持方面的需求，依據(jù)客戶的系統(tǒng)配置和具體的運(yùn)行環(huán)境、所承擔(dān)任務(wù)的關(guān)鍵程度，中國惠普 服務(wù) 部 以 SLA 概念為核心，提供了多種 支持服務(wù) 產(chǎn)品，為 用戶提供最為適合自己需求 的服務(wù)。但缺乏針對硬件系統(tǒng)的備件資源和診斷手段。 用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情 存儲(chǔ) 方案建議書 ２７ 況靈活選擇服務(wù)時(shí)間范圍及硬件故障的現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間。 H5356B為 HP 專人化 系統(tǒng) 整體 維護(hù)服務(wù) （ PSS） 。還將向客戶提供一些主動(dòng)式技術(shù)服務(wù)， 通過 包括 定期的系統(tǒng)檢查 在內(nèi)的各種手段 發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，減少系統(tǒng)故障 ， 增加正常運(yùn)行時(shí)間；而且一旦發(fā)生故障，能夠 緊急積極對應(yīng)， 及時(shí)準(zhǔn)確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 惠普公司將為關(guān)鍵系統(tǒng)支持服務(wù)（ CSS）的客戶指派專門的高可用性客戶服務(wù)專家組，就技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)行方面提供指導(dǎo)和支持服務(wù)。在 UNIX 服務(wù)支持方面，惠普服務(wù)部擁有響應(yīng)中心支持流程、現(xiàn)場支持流程、問題升級(jí)流程、大客戶支持流程、備件管理流程、項(xiàng)目管理流程、等眾多服務(wù)流程和審核管理流程，這些流程保證了惠普服務(wù)的 高質(zhì)量和高效率一貫性和延續(xù)性。工程師在響應(yīng)中心值班，上可直接對應(yīng)惠普全球問題升級(jí)體系，下可協(xié)調(diào)和幫助現(xiàn)場工程師實(shí)施維修工作。除本地響應(yīng)中心外，對于復(fù)雜的技術(shù)問題，可升級(jí)至大中國區(qū)升級(jí)中心、乃至全球技術(shù)升級(jí)中心。 充足的備件供應(yīng) 中國惠普服務(wù)部備件渠道加入惠普全球備件供應(yīng)體系，全國擁有 2個(gè)中心備件庫、 7個(gè)分撥中心、 40 個(gè)分備件庫，存儲(chǔ)各類高端系統(tǒng)備件 3000 種以上，并能實(shí)現(xiàn)備件補(bǔ)庫的自動(dòng)監(jiān)控。同時(shí)內(nèi)容豐富的全球技術(shù)知識(shí)庫、系統(tǒng)錯(cuò)誤代碼分析庫及解決方案知識(shí)庫可以給予惠普的客戶最充分的技術(shù)支持。不論系統(tǒng)出現(xiàn)問題與否，您都能夠迅速獲得了解您系統(tǒng)的技術(shù)專家的支持服務(wù)?；萜展镜膶Ｈ嘶到y(tǒng)支持服務(wù)（ P24）覆蓋整個(gè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，并提高 IT 環(huán)境的穩(wěn)定性、可用性和運(yùn)營效率，旨在幫助您更好發(fā)揮 IT的作用，獲得更多的 IT 投資回報(bào)。這與一般服務(wù)提供商的備件 來源不明和種類限制產(chǎn)生了鮮明的對比。技術(shù)支援能力空前強(qiáng)大。 一些設(shè)備供應(yīng)廠商出于運(yùn)營成本和人員規(guī)模所限，其所承諾的 24x7 服務(wù)，僅是工程師使用手機(jī)或呼機(jī) Offline輪流值班，在遇到問題時(shí)，由于手邊可使用和調(diào)用的資源有限，因而能夠提供的問題判斷和解決能力也非常有限，相對其來說，惠普 24x7 技術(shù)支持服務(wù)具有明顯優(yōu)勢。 24x7x365 服務(wù)熱線 惠普響應(yīng)中心大容量電話系統(tǒng)，保障客戶報(bào)修的請求及時(shí)接通；同時(shí)問題處理狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)保障了問題處理順暢；對于需要現(xiàn)場支持的問題，能夠做到在問題確診后 20 分鐘派單，保障及時(shí)的維修處理。 惠普 24x7 軟、硬件原廠支持服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)的支持流程管理 流程作為一個(gè)企業(yè)長期穩(wěn)定運(yùn)營的鏈條，是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。針對具有高可用性要求的計(jì)算環(huán)境，惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持與服務(wù)（ CSS）為關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供包含 HAO 遠(yuǎn)程監(jiān)控站在內(nèi)的技術(shù)手段進(jìn)行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，以降低系統(tǒng)故障率，并提供 6小時(shí)硬件系統(tǒng)修復(fù)承諾使系統(tǒng)在出現(xiàn)問題后盡快恢復(fù)運(yùn)行。 惠普服務(wù)部將 為購買此種服務(wù)產(chǎn)品的客戶 配 備 責(zé)任工程師， 作為與客戶聯(lián)系單一接口。惠普響應(yīng)中心的工程師 將協(xié)助 用戶的系統(tǒng)管理員解決 HP的軟件問題，而且通過使用先進(jìn)的遠(yuǎn)程支持工具，可以遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)，并進(jìn)行 快速、有效地 遠(yuǎn)程診斷 以 盡快解決問題。 H5355A 為 高質(zhì)量的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)支持 服務(wù)。 H5351A為 高質(zhì)量的硬件支持 服務(wù)。若電話中解決問題有困難，需要 CHP 工程師赴現(xiàn)場服務(wù) , 中國惠普用戶支持部會(huì)根據(jù)用戶的服務(wù)合同種類的規(guī)定來合理協(xié)調(diào)資源，區(qū)別對待；對于 廈門福閩源 這樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)客戶來說，惠普公司將全天候提供立即的現(xiàn)場工程師派遣，并優(yōu)先保證備件的供應(yīng)，從而保證其綠卡關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)所存在的硬件故障能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。 響應(yīng)中心的遠(yuǎn)程服務(wù)需用戶的計(jì)算機(jī)通過 MODEM 連到電話插座上，并希望指定與 CHP RC的聯(lián)系人。 目前，中國惠普響應(yīng)中心可為廣大惠普計(jì)算機(jī)用戶提供下列服務(wù)：接到 HP 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的熱線電話或傳真后，有關(guān)工程師 會(huì)登記用戶的請求， 并通過電話、傳真、或信件向用戶提供答案。擁有自己的 HP全球知識(shí)庫，共享信息資源。 此外，為了幫助國內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶盡快隔離，定位診斷系統(tǒng)故障問題，從 根本上保障客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行，惠普公司在北京建立了國內(nèi) IT 業(yè)界第一家 24*7 專人職守的＂800＂全天候智能化技術(shù)支持響應(yīng)中心，惠普的軟硬件技術(shù)專家可以在第一時(shí)間接聽了解客戶問題并進(jìn)行分析診斷排除，如需客戶工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，將在最快時(shí)間內(nèi)安排工程師攜帶備件趕赴客戶現(xiàn)場，修復(fù)系統(tǒng)故障。 服務(wù)基礎(chǔ)實(shí)施 中國幅員遼闊，地域廣大，中國惠普公司的客戶也遍布祖國各地。確保服務(wù)的各個(gè)階段能夠被高標(biāo)準(zhǔn)地、高質(zhì)量的完成。中國惠普客戶服務(wù)部通過自己在 IT 領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 向客戶提供 了 內(nèi)容豐富的支持服務(wù)選項(xiàng)供客戶選擇。 支持業(yè)務(wù)流程 作為一個(gè)領(lǐng)先的支持服務(wù)廠家，惠普公司服務(wù)部的業(yè)務(wù)處理程序一直受到同行的好評(píng)。確保服務(wù)的各個(gè)階段能夠被高標(biāo)準(zhǔn)地、高質(zhì)量的完成 。 對于如何才能使 廈門福閩源 客戶得到自己真正需要的技術(shù)服務(wù)，如何才能保證客戶享受到物有所值 的高質(zhì)量服務(wù)，中國惠普客戶服務(wù)部通過自己在 IT 領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 向客戶提供 了 內(nèi)容豐富的支持服務(wù)選項(xiàng)供客戶選擇。鏡像寫高速緩存能力提供最優(yōu)性能，同時(shí)確保發(fā)生故障時(shí)數(shù)據(jù)保持完整。這款功能強(qiáng)大的工具提供了一個(gè)輕松的管理機(jī)制，可以管理大型 SAN配置中的大量 ENTERPRISE設(shè)備 。 集成 所有型號(hào)的 ENTERPRISE都可以支持 4Gb/s 光纖通道交換結(jié)構(gòu)，并且能夠在 2/4Gb 光纖通道交換結(jié)構(gòu) SAN 上運(yùn)行。每個(gè)控制器有一對光纖通道主機(jī)端口。 故障恢復(fù)－－支持容災(zāi)應(yīng)用的數(shù)據(jù)復(fù)制管理器 ENTERPRISE 將提供 RSM（數(shù)據(jù)復(fù)制管理器）遠(yuǎn)程復(fù)制功能。環(huán)路以冗余對形式部署，每個(gè)環(huán)路連接 多 個(gè)硬盤。在匹配的光纖通道交換 機(jī)和 HBA經(jīng)檢驗(yàn)適用后，每個(gè)控制器到主機(jī)接口將支持 4Gb/s 的傳輸速度。 光纖通道交換機(jī)支持 最初支持運(yùn)行速度為 1/2Gb/s的 1 32 和 64 端口光纖通道交換機(jī)（高達(dá) 20 個(gè)），從而充分發(fā)揮存儲(chǔ)域網(wǎng)絡(luò)（ SAN）的優(yōu)勢，在增加網(wǎng)絡(luò)有效帶寬的同時(shí)提供出色的連接性。面 向 企 業(yè)版和Windows2020AdvancedServer 的 ENTERPRISE，將提供對 Proli