門業(yè)售后服務培訓工作刻不容緩(文件)
【正文】 。 制定服務修整的方案 每個企業(yè)及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解。 經?？疾旆罩贫? 企業(yè)制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業(yè)內部員工的服務意識，提升服務質量。所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量。 。完整的售后服務體系能夠及時完整的反饋產品及服務信息，推動產品改進、創(chuàng)新，增強與客戶的溝通，爭取客戶的信任和安全感，形成良好的口碑，促進下一次的銷售。很多企業(yè)把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。
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