營(yíng)銷員信用品質(zhì)分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則宣導(dǎo)18頁(yè)ppt-品質(zhì)管理(文件)
【正文】 ◆ 業(yè)務(wù)管理中心向 2A級(jí)營(yíng)銷員名下客戶 提供次優(yōu)先核保、次優(yōu)先出單、次優(yōu)先 理賠、次優(yōu)先體檢和生調(diào)，或保全綠色 通道服務(wù)； 13 （三）分級(jí)管理激勵(lì)措施－ 客戶服務(wù) ◆ 客戶服務(wù)管理中心向 3A級(jí)營(yíng)銷員提供生日、節(jié)日問(wèn)候和祝福； ◆ 在符合客戶預(yù)約要求的情況下，市公司客戶服務(wù)管理中心向 3A級(jí)營(yíng)銷員優(yōu)先推薦客戶； ◆ 客戶服務(wù)管理中心主動(dòng)致電 3A級(jí)營(yíng)銷員名下保單已滿期但未領(lǐng)的客戶，提醒客戶辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)； ◆ 二個(gè)自然年度內(nèi)連續(xù)四次被評(píng)為 3A的營(yíng)銷員，且無(wú)違規(guī)行為的，市公司優(yōu)先安排 3A級(jí)營(yíng)銷員及其名下客戶參加“ XX1+N” 客戶服務(wù)活動(dòng)； ◆ 客戶服務(wù)管理中心通過(guò) XX資訊通向 AA級(jí)營(yíng)銷員提供生日、節(jié)日問(wèn)候和祝福； ◆ 在符合客戶預(yù)約要求的情況下，市公司客戶服務(wù)管理中心次優(yōu)先向 AA級(jí)營(yíng)銷員推薦客戶； ◆ 客戶服務(wù)管理中心主動(dòng)致電 AA級(jí)營(yíng)銷員名下保單已滿期但未領(lǐng)的客戶，提醒客戶辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)； 14 目錄 營(yíng)銷員信用評(píng)估工作的概念 1 營(yíng)銷員信用等級(jí)分級(jí)管理內(nèi)容 2 營(yíng)銷員信用等級(jí)分級(jí)管理激勵(lì)措施 3 營(yíng)銷員信用等級(jí)分級(jí)管理約束措施 4 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 營(yíng)銷員管理 ◆ 在一個(gè)自然年度內(nèi)連續(xù)二次被評(píng)為 B級(jí)的，取消下一個(gè)自然年度的評(píng)優(yōu)資格； ◆ 連續(xù)二次評(píng)為 B級(jí)的，在本級(jí)公司中進(jìn)行通報(bào)； ◆ 基層單位組織 B級(jí)營(yíng)銷員定期接受的一對(duì)一幫扶談話； ◆ 銷售督察部每季度組織 B級(jí)營(yíng)銷員接受一次 2課時(shí)的誠(chéng)信合規(guī)培訓(xùn)，并進(jìn)行誠(chéng)信合規(guī)考試； ◆ 銷售督察部將 B級(jí)營(yíng)銷員列入營(yíng)銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)關(guān)注人群名單，回訪其在下一個(gè)評(píng)估期內(nèi)產(chǎn)生的新單、委托代辦保單和失效保單；
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