《中國(guó)郵政目標(biāo)市場(chǎng)物流系統(tǒng)解決方案》(文件)
【正文】 郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 30 III. 案例分析 （一 ） TNT客戶 購(gòu)買者 智能訂單處理 與 貨源尋找系統(tǒng) 倉(cāng)庫(kù) 購(gòu)買者 + 信函網(wǎng)絡(luò) 包裹網(wǎng)絡(luò) 快遞 支付系統(tǒng) 客戶服務(wù) 第三方物流 客戶自有系統(tǒng) TNT LOOP 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 31 III. 案例分析 （二 ） 訂單管理 客戶服務(wù) 運(yùn)輸與配送 倉(cāng)儲(chǔ) 支付處理 TNT LOOP 全球收款 TNT物流 TNT物流 TNT信函與快遞網(wǎng)絡(luò) TNT信息平臺(tái) 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 32 III. 案例分析 6. 聯(lián)邦快遞電子商務(wù)物流（一） 訂單管理流程 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 33 III. 案例分析 （二） 退貨處理流程 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 34 ? 全國(guó) 9個(gè)工廠和 30個(gè)銷售辦事處 ? 30個(gè)倉(cāng)庫(kù)加上工廠倉(cāng)庫(kù) ? 物流總成本估算為銷售收入的 15%以上 ? 超過(guò) 25億人民幣的國(guó)內(nèi)銷售收入，每年以 20%以上的速度增長(zhǎng) III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（一） 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 35 改進(jìn)建議： ? 成立物流管理小組 ? 建立區(qū)域物流中心以消除眾多的倉(cāng)庫(kù) ? 將倉(cāng)儲(chǔ)與向客戶配送外包 — 系統(tǒng)接管 ? 引入績(jī)效衡量 — 銷售損失、缺貨、及時(shí)送貨、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等 ? 實(shí)施 IT戰(zhàn)略 ? 第一階段： 現(xiàn)有流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化 ? 第二階段： 引入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（ WMS） ? 第三階段： 引入供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)（ SCES） III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（二） 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 36 收益（成本節(jié)省，利潤(rùn)貢獻(xiàn) ， 可視化等） 投入（IT，員工培訓(xùn)等）， 外包 實(shí)物分發(fā)（ PD） 將運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)一體化； IT能力 物流管理 將采購(gòu)、制造與訂單處理 一體化； 改進(jìn) IT能力 供應(yīng)鏈管理 將客戶服務(wù)、銷售與 供應(yīng)商一體化； 強(qiáng) IT能力 基于功能的管理 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等有限的協(xié)調(diào)； 有限的 IT能力 客戶現(xiàn)狀 III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（三） 改進(jìn)步驟 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 37 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 1 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) 2 供應(yīng)商 倉(cāng)庫(kù) N 超市 配送中心 超市 店鋪 1 超市 店鋪 2 超市 店鋪 M 生產(chǎn)制造 企業(yè) 海外生產(chǎn) 制造企業(yè) 海外生產(chǎn) 制造企業(yè) 供應(yīng)商管理庫(kù)存 超市管理庫(kù)存 超市 店鋪 1 超市 店鋪 2 超市 店鋪 M 生產(chǎn)制造 企業(yè) 海外生產(chǎn) 制造企業(yè) 海外生產(chǎn) 制造企業(yè) 供應(yīng)商管理庫(kù)存 超市管理庫(kù)存 超市 配送中心 第三方 物流 III. 案例分析 8. 華潤(rùn)物流的超市配送服務(wù)（一） 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 38 ? 超市的利益 ? 作業(yè)效率：專業(yè)化操作 ? 減少資產(chǎn)負(fù)擔(dān)：資源集中核心業(yè)務(wù) ? 更快的響應(yīng)速度：客戶服務(wù)提高 ? 更小批量的訂貨：存貨成本降低 ? 供應(yīng)商的利益 ? 運(yùn)輸批次減少、單位運(yùn)量增大：運(yùn)輸成本降低 ? 更快的交貨速度：客戶服務(wù)提高 ? 更小批量的交貨：柔性服務(wù)提高 ? 第三方物流的利益 ? 更高的倉(cāng)庫(kù)使用面積 ? 擴(kuò)大而穩(wěn)定的租戶來(lái)源 ? 租金溢價(jià)成為可能 ? 更多的增值服務(wù)機(jī)會(huì) III. 案例分析 8. 華潤(rùn)物流的超市配送服務(wù)（二） 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 39 III. 案例分析 9. 中外運(yùn)為摩托羅拉提供的物流服務(wù) ?制定科學(xué)規(guī)范的操作流程 ?7*24全天候工作制度 ?門到門的延伸服務(wù) ?提供新的更周到的服務(wù)項(xiàng)目 ?全網(wǎng)定點(diǎn)定人服務(wù) ?實(shí)行全程負(fù)責(zé)制 中外運(yùn)的解決方案 ?7*24全天候服務(wù) ?服務(wù)速度以小時(shí)計(jì)算 ?安全保障 ?實(shí)時(shí)跟蹤 ?“一站式”服務(wù) 摩托羅拉的服務(wù)要求 ? 對(duì)備選的企業(yè)全面調(diào)查，給初選的企業(yè)少量業(yè)務(wù)試運(yùn)行 ? 對(duì)貨運(yùn)周期、信息反饋、單證資料、財(cái)務(wù)結(jié)算、貨物安全、客戶投訴等內(nèi)容按月進(jìn)行考評(píng) 外包選擇與管理 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 40 III. 案例分析 10. 友誼物流為聯(lián)合利華提供的服務(wù) ?每年簽一次合同，雙方物流人員聯(lián)合辦公。 邦達(dá)物流提供的服務(wù) 中郵物流有限公司 20xx年 3月 19日 星期三 42 III. 案例分析 1
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