旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題及期盼整改方案(文件)
【正文】 場(chǎng)秩序，形成良好的口 碑性傳播。以強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)為手段，全方位開(kāi)拓客源市場(chǎng)，樹(shù)立品牌形象。讓行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以?xún)r(jià)廉取勝。旅行社要突破以往的粗放式的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，最主要的方式就是問(wèn)候電話(huà)，親切詢(xún)問(wèn)出游的感受及意見(jiàn)、建議等，并做好記錄并改進(jìn)，全面提升我縣旅游形象。以宣傳單、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等形式開(kāi)展宣傳。旅行社在給客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。 1．以創(chuàng)新取勝。 整改目標(biāo)及措施：傳統(tǒng)媒體、新媒體結(jié)合使用，多層面、多角度開(kāi)展宣傳，形成線上媒體線下媒體聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)訴求、品推、產(chǎn)品全方位、立體傳播。通過(guò)旅行社激勵(lì)等措施，選送優(yōu)秀員工進(jìn)修、學(xué)習(xí)等，留住本企業(yè)的人才。 （一）我縣旅行社在發(fā)展中普遍存在經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，管理水平較低，沒(méi)有投入足
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