《中國(guó)移動(dòng)通信代辦培訓(xùn)教材》(文件)
【正文】 并每月消費(fèi)在 120元以上的 客戶(hù)組成， “ 全球通 ” 客戶(hù) 可專(zhuān)享中國(guó)移動(dòng)提供的全 球通 A+服務(wù) . 動(dòng)感地帶 社會(huì)的新生 力量，針對(duì) 15—25年 青人。 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)，其主要含義為： （ 2） 線(xiàn)條縱橫交錯(cuò) ， 首尾相連 ， 其中包含了 “ CHINA MOBILE”的 “ C”和 “ M”兩個(gè)字母 ， 寓意中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá) ， 無(wú)處不在 ， （ 3） 兩組線(xiàn)條猶如握在一起的兩只手 ， 象征中國(guó)移動(dòng)通信通過(guò)自己的服務(wù) ， 拉近人與人之間的距離； （ 4） 線(xiàn)條組成的圖案鑲嵌在圓形 (地球 )之中 ， 取其意為 “ 全 球通 。 第一篇 中國(guó)移動(dòng)品牌 “全球通 ” 客戶(hù)號(hào)碼的組成： “ 全球通 ” 數(shù)字移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)號(hào)碼由 11位數(shù)字組成 ， 其形式為： 13 13 13 13 139 H0 H1 H2 H3 A B C D 網(wǎng) 號(hào) 地區(qū)識(shí)別碼 具體客戶(hù)號(hào)碼 第一篇 中國(guó)移動(dòng)品牌 “神州行 ” —標(biāo)準(zhǔn)神州行 是中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)在 GSM智能網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的一種新品牌 。 動(dòng)感地帶是一種組合套餐形式的業(yè)務(wù)品牌 。目前基本采取被叫包月優(yōu)惠形式。 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu) 本地基本通話(huà)費(fèi) 國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則： 本地（漫游）長(zhǎng)話(huà)費(fèi) 在天水當(dāng)?shù)負(fù)艽虻碾娫?huà)產(chǎn)生的基本通話(huà) 費(fèi)。不論是何種品牌卡 均按 7分錢(qián) /6秒標(biāo)準(zhǔn)收取 。 。 。 漫游至漫游地 移動(dòng)電話(huà) 國(guó)外 漫游通話(huà)費(fèi)＋國(guó)內(nèi) （或國(guó)際）長(zhǎng)話(huà)費(fèi) 。 非漫游地的固定 或移動(dòng)電話(huà) 。 漫游通話(huà)費(fèi)： 除標(biāo)準(zhǔn)神州行外其他所有品牌卡漫游通話(huà)費(fèi)相同（ /分鐘），其中標(biāo)準(zhǔn)神州行漫游通話(huà)費(fèi) /分鐘。 60元 /分鐘） +長(zhǎng)途費(fèi)（ 7分錢(qián) /6秒） 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu)（舉例） 案例情況： 20xx年 X月 X日， 1860接到 XX市客戶(hù)投訴反映，他到外地漫游期間，曾撥打 1860咨詢(xún)，手機(jī)漫游到外地?fù)艽驓w屬地 1860是否收費(fèi)，客服代表答復(fù)不收費(fèi)。 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu)（舉例） 謝謝大家 ！ 。 案例分析： 由
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