《中國移動通信代辦培訓(xùn)教材》(文件)
【正文】 并每月消費在 120元以上的 客戶組成， “ 全球通 ” 客戶 可專享中國移動提供的全 球通 A+服務(wù) . 動感地帶 社會的新生 力量，針對 15—25年 青人。 中國移動集團公司的企業(yè)標識，其主要含義為： （ 2） 線條縱橫交錯 ， 首尾相連 ， 其中包含了 “ CHINA MOBILE”的 “ C”和 “ M”兩個字母 ， 寓意中國移動通信的網(wǎng)絡(luò)四通八達 ， 無處不在 ， （ 3） 兩組線條猶如握在一起的兩只手 ， 象征中國移動通信通過自己的服務(wù) ， 拉近人與人之間的距離； （ 4） 線條組成的圖案鑲嵌在圓形 (地球 )之中 ， 取其意為 “ 全 球通 。 第一篇 中國移動品牌 “全球通 ” 客戶號碼的組成： “ 全球通 ” 數(shù)字移動電話客戶號碼由 11位數(shù)字組成 ， 其形式為： 13 13 13 13 139 H0 H1 H2 H3 A B C D 網(wǎng) 號 地區(qū)識別碼 具體客戶號碼 第一篇 中國移動品牌 “神州行 ” —標準神州行 是中國移動通信企業(yè)在 GSM智能網(wǎng)平臺上開發(fā)的一種新品牌 。 動感地帶是一種組合套餐形式的業(yè)務(wù)品牌 。目前基本采取被叫包月優(yōu)惠形式。 第二篇 資 費 架 構(gòu) 本地基本通話費 國內(nèi)漫游通話費 計費原則： 本地（漫游）長話費 在天水當?shù)負艽虻碾娫挳a(chǎn)生的基本通話 費。不論是何種品牌卡 均按 7分錢 /6秒標準收取 。 。 。 漫游至漫游地 移動電話 國外 漫游通話費＋國內(nèi) （或國際）長話費 。 非漫游地的固定 或移動電話 。 漫游通話費： 除標準神州行外其他所有品牌卡漫游通話費相同（ /分鐘），其中標準神州行漫游通話費 /分鐘。 60元 /分鐘） +長途費（ 7分錢 /6秒） 第二篇 資 費 架 構(gòu)（舉例） 案例情況： 20xx年 X月 X日， 1860接到 XX市客戶投訴反映，他到外地漫游期間，曾撥打 1860咨詢，手機漫游到外地撥打歸屬地 1860是否收費，客服代表答復(fù)不收費。 第二篇 資 費 架 構(gòu)（舉例） 謝謝大家 ！ 。 案例分析： 由
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1