isps“三合一優(yōu)化”項目-faq(文件)
【正文】 “業(yè)務(wù)機會 ”下拉列表為空，出錯信息： Opportunity is/are mandatory，只有進行了 Change Opportunities，將 Status改為 Assigned以后才能夠成功操作。 ? 如果更改后的資料不正確， AE需要更正為正確的信息。 address in Master Card) ? 潛在客戶，沒有上網(wǎng)，項目啟動時會優(yōu)先保留 Assigned Call Card 的信息 . 如果一個客戶有兩張 Call Card 由不同的 AE assign, 會優(yōu)先保留最近更新的那張 Call Card 的公司名與地址 ? 客戶所有電話 /傳真 /郵箱，在搬家過程中都會保留 19 客戶資料如何搬家 ? (續(xù) ) ? Q: 為什么項目啟動之后系統(tǒng)里會有許多名為 ”Unknown” 的聯(lián)系人 ? ? A: ? 系統(tǒng)里存在大量 AGG或者從其他網(wǎng)站 /展會收集過來的客戶信息 . 如果這些客戶記錄里沒有聯(lián)系人資料 , 項目啟動之后 ,聯(lián)系人便是 ”Unknown” ? AE在拜訪完這些客戶之后 , 應(yīng)該及時將 ”Unknown”更新為正確的 聯(lián)系人 姓名 20 3in1之后，聯(lián)系人資料如何維護？ ? Q: 公司里的聯(lián)系人 , 什么情況下可以直接更新 , 什么情況下應(yīng)該轉(zhuǎn)移 ? ? A: ? 聯(lián)系人轉(zhuǎn)移的情況可能是 : 重復(fù)公司記錄 , 或者聯(lián)系人變動 (跳槽 ) 等 ? 聯(lián)系人轉(zhuǎn)移到其他公司 , 其關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)機會及歷史跟進記錄 , 保留記錄等將一并轉(zhuǎn)移 . 如果屬于清理重復(fù)公司記錄 , 或者聯(lián)系人在新公司負責同樣的 opportunity, 建議進行轉(zhuǎn)移操作 ? 聯(lián)系人被調(diào)離崗位 (不再負責原 opportunity),或者離職 , 可以直接在系統(tǒng)里將信息更新為新的聯(lián)系人 21 支持團隊 ? 如果您有關(guān)于系統(tǒng)使用上的任何問題及建議 , 請發(fā)送郵件至 ispshelpdesk, 或聯(lián)系以下 團隊成員： Lester Leung: lesterl Sarah Chan: schan Vanessa Zhang: zhangwen Tasha Fu: tfu Rina Zen
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