生產運作管理論文互聯(lián)網下傳統(tǒng)行業(yè)的運營和服務(文件)
【正文】 據分析能夠給我們的傳統(tǒng)企業(yè)帶來重大變革 ， 也是 傳統(tǒng)企業(yè)的必經之路 ， 否則我們將會被市場 淘汰 。 我們應該加大步伐 ， 勇于突破 ， 才能在 激烈的 市場 競爭中占據一席之地 。 基于以上觀點 ， 我覺得 我們應該充分利用線下銷售的優(yōu)勢 ， 借鑒互聯(lián)網思維 ， 通過大數(shù)據分析實現(xiàn)用戶服務 ， 產品運營。 華南理工大學研究課程論文 5 三、 傳統(tǒng)汽車用品行業(yè) 大 數(shù)據分析的建議 關于數(shù)據分析方面 ， 我們目前利用的大數(shù)據非常的少 ， 包括微信公眾平臺 ， 電商等。 5. 通過各種活動運營手段 ， 聚攏用戶 ， 提高用戶活躍度 ， 提升用戶對產品的關注度 ， 通過營銷手段和廣告投放做好產品宣傳。 二、傳統(tǒng)汽車用品行業(yè)運營服務的對策及建議 4 3. 確定運營 分析 團隊 ， 對平臺數(shù)據進行分析 ， 如：用戶關注率 ， 留存率 ， 日 /月 訪問率 ， 活躍用戶行為 ， 用戶 關注點 ， 活動效果 ， 反饋問題點 ， 意見收集 ， 問題解決度等等 。 那么我們需要做 以 下幾點： 1. 確定微信服務號的運營計劃 ， 搭建合理的服務號架構 ， 如：成立微信在線客服部 ， 技術部 ， 微商城 ， 自助咨詢 區(qū) ， 資訊信息 ， 產品介紹等 。自微信 發(fā)布后，微信平臺的支付功能實現(xiàn)了 O2O 的閉環(huán)，針對公司當前開設的微信訂閱號，我覺得我們可以先利用訂閱號，積累粉絲，做好品牌宣傳，加大與粉絲的互動，當粉絲數(shù)慢慢龐大之后，我們可以將訂閱號升級為服務號，利用微信服務號提供的各類接口，搭建適合我們的服務平臺。 隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展 ， 大數(shù)據在世界各大領域起到了至關重要的作用 ， 而在國內大數(shù)據分析剛剛起步 ， 就 傳統(tǒng)行業(yè) 而言 ， 在沒 有拓展電商平臺 之 前 ， 通常沒有涉及大數(shù)據 ， 很多傳統(tǒng)企業(yè) 人士曾 說 過 大數(shù)據與傳統(tǒng)行業(yè)無關 ， 我覺得之所以無關其實是因為大家還沒有認識到大數(shù)據可以發(fā)揮的作用 ， 更大的原因是 ， 大家還不知道如何利用大數(shù)據進行 產業(yè) 運營和效益改善 。 就本 公司而言 ， 我們開通了微信公眾平臺訂閱號 ， 通過各種渠道 獲取用戶 ， 通過平臺發(fā)布各類活動 ， 邀請用戶參與 并且積極的與用戶互動 ， 收到了不錯的品牌宣傳效果。該類產品不局限于傳統(tǒng)渠道銷售 ， 各大公司 也 已經緊鑼密鼓的搭建 O2O 平臺 ， 很多汽車用品企業(yè)正慢慢的從幕后走向了前臺。 微信 服務 平臺 ， 電商 平臺 可以記錄用戶的操作行為 ， 形成一個龐大 數(shù)據 庫 ， 我們可以通過 大數(shù)據對用戶行為進行 分析 ， 了解客戶
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