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客戶接待禮儀培訓資料(文件)

2025-06-18 17:28 上一頁面

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【正文】 —— 時差、氣象風俗等 乘車示意圖 轎車 三排七座 三排九座 二、基本禮儀 ?構成第一印象基本要素 ?視覺 55% 著裝、表情、態(tài)度、視線等。 ? 挺胸抬頭 , 收腹 , 把重心放在腰上 。 ? 足尖并在椅子下方 , 切忌翹二郎腿 , 抱胳膊 。 ?先把男性介紹給女性。 ? 引導途中,拐角與樓梯處要用手指示,并提醒。當客人只有一人時,按住電梯門,讓客人先上。 ? 參觀時根據(jù)來客情況介紹 — 配合 ?作用:紀念和宣傳 ?注意: ?替客人將禮品行李等送上車 ?目送離開,看不見為止 四、拜訪 ? 提前確認、申請面談 ? 表明具體時間 ? 查閱對方相關資料 ? 準備好拜訪需推介使用材料 ? 就到達目的地的時間做好預算 ? 提前出門以比預計時間早 510分鐘為宜 ? 若太早到達可就需討論事項考慮一下,不可貿(mào)然去前臺詢問;遲到則需鄭重道歉或重預約 ? 見面前要整理行裝,特別是鞋 ?
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