管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題及答案(文件)
【正文】 了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會(huì)。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝 —— 他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好啊！經(jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。李主任德高望重，深受大家敬愛(ài)，就是身體不好。 次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，要張東升暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。 張師傅略感松了一口氣，就上備品庫(kù)區(qū)間車庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問(wèn)這是咋回事。 聽說(shuō)還沒(méi)有修好，周副礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。 根據(jù)案例所提供的情況，回答： 你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？ 7 答： 他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?” 這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理 d跳起來(lái)： “ 我們的采購(gòu)成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。在經(jīng)過(guò)一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。 根據(jù)案例，回答： 該公司 早期作計(jì)劃如何？問(wèn)題出在哪里？ 答：公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的處理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量。各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝通不夠。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) 不同層級(jí)的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？ A、 基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小；高層管理工作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長(zhǎng)期性和決策性 案例四 下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議： 營(yíng)銷部門的經(jīng)理 a說(shuō)： “ 最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好 做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。 本來(lái)張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說(shuō)明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。不料傍晚噩耗傳來(lái)，李主任病重，搶救無(wú)效，已病逝在醫(yī)院中。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李繼明 更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。 根據(jù)以上案例，回答 你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？ 她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí) 你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要 相同嗎，為什么 ? 不相同。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。在 MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。 A、智商 B、情商 C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商 5下面的選項(xiàng)中，（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。 A．公司的政策 B．薪水 C．工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 5某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（ ），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會(huì)需求 （ D）自我實(shí)現(xiàn)的需求 5下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的
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