社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)(文件)
【正文】 絡(luò)外部性效應(yīng)也越大 ?售後服務(wù) (Postpurchase service) ? 售後服務(wù)的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品銷售的持久性與名聲 ? 售後服務(wù)要靠產(chǎn)品銷售量以拓展服務(wù)網(wǎng)的範(fàn)圍，並增加服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) 23 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人價(jià)值與對(duì)群體價(jià)值 24 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性 (Network externalities) 直接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性 (Direct Inter Externality) ?係指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品享受其產(chǎn)品的品質(zhì)，隨著更多消費(fèi)者的加入，能使產(chǎn)品價(jià)值更加增加或減少的情形 間接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性 (Indirect Inter Externality) ?隨著互補(bǔ)品或耐久品之售後服務(wù)的增加，消費(fèi)者享受的價(jià)值愈增加的情形 25 正反饋循環(huán) 26 報(bào)酬遞增 27 需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 需求面 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是資訊市場(chǎng)的常態(tài) ?當(dāng)需求面經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者預(yù)期心理，意即如果消費(fèi)者預(yù)期產(chǎn)品會(huì)成功，會(huì)形成一窩蜂使用的情況，造成更多的人使用此產(chǎn)品 ?反之，如果消費(fèi)者預(yù)期產(chǎn)品不會(huì)被廣泛使用，則會(huì)展開惡性循環(huán) ?因此在消費(fèi)者預(yù)期心裡中，會(huì)造成受歡迎的產(chǎn)品愈受歡迎，被摒棄的商品會(huì)被淘汰 微軟的成功最重要的就是因?yàn)樗l(fā)了消費(fèi)的預(yù)期心理，建立了在需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?也就是說，消費(fèi)者選擇微軟的產(chǎn)品並不是因?yàn)檫@個(gè)作業(yè)系統(tǒng)是最好的作業(yè)，而是大家 預(yù)期這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)會(huì)被廣泛使用 ，因此造成一窩蜂使用的情形，最後形成了產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 28 明顯獨(dú)占 因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所產(chǎn)生的正反饋現(xiàn)象與需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，企業(yè)為了搶奪短暫的市場(chǎng)控制權(quán)， 一家獨(dú)大 與 標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng) 成為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)常態(tài) 報(bào)酬遞增 及 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性 因素形成明顯的壟斷 如果透過競(jìng)爭(zhēng)取得控制權(quán)，可能被控壟斷 ?但是由於資訊製造與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、正反饋現(xiàn)象、需求面規(guī)模經(jīng)濟(jì)等相關(guān)，當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模較小而維持最低效率的生產(chǎn)規(guī)模較大時(shí)，有時(shí)由單一企業(yè)供應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)可能是比較經(jīng)濟(jì)的 由於報(bào)酬遞增率，會(huì)產(chǎn)生 自然專賣者 29 外顯供給增加 現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)消費(fèi)者所能觸及的「市場(chǎng)」都是有限的 但社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以大幅增加消費(fèi)者的選擇，而且現(xiàn)在又有一些比價(jià)搜尋網(wǎng)站 (Priceparison engine)，可以幫助消費(fèi)者在數(shù)以百計(jì)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)商店中，找出最便宜的選擇 30 客製化定價(jià) 在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，資訊品有兩種製造成本：高昂的製造成本與低廉的變動(dòng)成本 資訊產(chǎn)品的 製造成本 很高，但 再製成本 很低 ?當(dāng)再製成本趨近於零時(shí)，應(yīng)該以 消費(fèi)者的價(jià)值 為定價(jià)基礎(chǔ) 但是一項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)每一個(gè)人的價(jià)值都是不同的 ?所以 差別定價(jià) 便成為更
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