【正文】 X行的大樓氣派啊，四十多層，位置也不錯(cuò)，一進(jìn)去，呵 !那冷氣，爽 !人力資源部在 37 樓，電梯很快很暈， 37 樓很靜??習(xí)慣了大學(xué)的喧囂和吵鬧，還真不習(xí)慣這種安靜，我想，大概機(jī)關(guān)都這樣吧。到了宿舍，我的心涼的透透的，亂糟糟的舊城居民區(qū)、 80 年代的小樓、破爛的墻壁、殘缺的家具，推開(kāi)宿舍門的那一刻，我差點(diǎn)哭了，這、這是省行的宿舍嗎 ?跟我一起來(lái)的 Z 同學(xué)搖搖頭，拍拍我的肩就走了，只剩我一個(gè)人坐在滿是灰塵的桌子上抹眼淚埃 正傷心呢，同屋的哥們來(lái)了，畢業(yè)于上財(cái)統(tǒng)計(jì)系的哥們，一看都是統(tǒng)計(jì)系，格外親切，也挺聊得來(lái)，頓時(shí)感覺(jué)好多了。二是因?yàn)槭》中泻褪?huì)城市行的待遇大都比各地城市行好一些。哦，我釋然了，我不屬于這兩種人。我和另外幾個(gè)新來(lái)的被分配去幫助一個(gè)小美女同事整理申請(qǐng)表。 老周是 G 市一個(gè)很 NB 大學(xué)畢業(yè)的研究生 ，挺有意思的姑娘，我發(fā)現(xiàn)她總是上班呆一會(huì)人就不見(jiàn)了，然后快下班了才回來(lái)，后來(lái)一天我去人力資源部拿什么東西發(fā)現(xiàn)老周居然在一個(gè)無(wú)人辦公室看報(bào)紙， OMG，服了，太牛了。培訓(xùn)中心本來(lái)裝修的就不錯(cuò)，再跟我們宿舍一比，簡(jiǎn)直都成五星級(jí)酒店了。然后就是個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)，反正就是亂七八糟各種業(yè)務(wù)，大家想想，半天講一個(gè)業(yè)務(wù)，誰(shuí)能聽(tīng)懂啊，每個(gè)詞都那么專業(yè)和深?yuàn)W?? 記得最后一天的培訓(xùn)挺有意思，其實(shí)就是時(shí)下流行了好幾年的拓展培訓(xùn)。 十天培訓(xùn)雖短，但由于大家每晚都聚在一起玩殺人游戲，慢慢地也就熟了，這份友情一直保存到現(xiàn)在。 (這里要名詞解釋一下：總行，是銀行的總部，最高權(quán)力機(jī)關(guān)，每個(gè)銀行有且只有一個(gè)。我都有點(diǎn)兒暈了，實(shí)在看不懂的 baidu 吧 ) 總之， 70 多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G 市 的城區(qū)支行的 (X 行在 G 市沒(méi)有城市行，而是省分行直屬的十幾個(gè)支行 )。領(lǐng)導(dǎo)先是安撫大家：不管在哪，只要好好干，將來(lái)都有機(jī)會(huì)，都能創(chuàng)造美好未來(lái)云云。 會(huì)議結(jié)束后， T 行人力資源部的一個(gè)同事直接開(kāi)車把我們送到 T行了，此次分配到 T 行的一共 8 人，在車上大家都很開(kāi)心，同時(shí)發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們 8人就是在封閉培訓(xùn)時(shí)的鄰居 !原來(lái)人力部早在封閉培訓(xùn)之前分配好我們的去處了 !這八個(gè)人的學(xué)校和學(xué)歷大家想 必很有興趣吧，北大、浙大和中大的碩士，武大、廈大、上財(cái)、我和另一財(cái)大的本科，都算是名校吧。支行兼具管理和經(jīng)營(yíng)的職責(zé)，部門主要有個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部，國(guó)際業(yè)務(wù)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部， 會(huì)計(jì)部，辦公室，人力資源部等，職能和二級(jí)分行是一樣的。 緊接著又是兩個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容跟封閉培訓(xùn)差不多，非常之無(wú)聊。雖然我很窮，來(lái)到 G 市的時(shí)候僅帶了 1000 多塊錢，但發(fā)工資的那幾天我還是花的很 HAppY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，幾天也敗得只剩幾百塊錢了。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè)，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù)，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來(lái)源，服務(wù)有點(diǎn)兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè)。 我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”，行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后，不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。 柜臺(tái)工作確實(shí)辛苦，到底哪辛苦呢 ?一苦工作時(shí)間長(zhǎng)。當(dāng)然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個(gè)“狠角色”，我遇到的最狠的一個(gè)客戶，開(kāi)始的時(shí)候指著我鼻子罵，后來(lái)就叫囂著要打死我，嚇得會(huì)計(jì)主管打了 110過(guò)來(lái)調(diào)解才算完事?? 這么苦 ?這只是冰山一角埃 2021 年底，股市和基金剛開(kāi)始火，最火的那幾個(gè)月大街上 都沒(méi)什么人，去哪了 ?都在銀行呆著呢 !忙的我中午只有 15 分鐘時(shí)間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣 !一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒(méi)那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。 柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開(kāi)始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的 2300 元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。可沒(méi)想到，連辭職都要花 QIAN，違約 JIN 一萬(wàn)元 !這不是聽(tīng)說(shuō)，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬(wàn)塊都沒(méi)有啊，得 JIEQIAN 才能辭職，滑天下之大稽，來(lái) X 行的決定是錯(cuò)誤的嗎 ? 就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我們的眉頭舒展了。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。 那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢 ?給出我心中的職位排列： 一、網(wǎng)點(diǎn)崗位 ，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心 (有的銀行叫私人銀行部 )，待遇也很不錯(cuò)。這類崗位不太累，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，管理類崗位。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品 (通俗的說(shuō)就是貸款 )，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。這些部門不想多說(shuō)了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。 能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。 就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速。而后領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我上手快，效率高， 師傅也很高興。 這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款是我們 T 支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。沒(méi)錯(cuò)，好處多多，但請(qǐng)不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說(shuō)是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。下面是重點(diǎn)： 四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫手”。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道 個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn)，如此重大的事不可能交給沒(méi)有職位的客戶經(jīng)理的。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽(tīng)，但確實(shí)是這樣。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單 。怎么樣 ?很有意思吧 ! 我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊 (蜀道比上青天還難 )。副行長(zhǎng)明顯是主考官，上 來(lái)就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎 ?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎 ?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說(shuō)啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心 !請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心 !我能 !無(wú)限可能 ! 是啊，我基本就是這么回答的。還 有一個(gè) H 美女，大家不要羨慕我， M 美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。那時(shí)候的我很弱。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。我們?nèi)松僖簿退懔?，業(yè)務(wù)知識(shí)=0，客戶 =0，一切 =0，士氣低落啊，可是 M 總給我們講了一番話，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開(kāi)始，就沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō)，只要做了就是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙?說(shuō)的我雙眼都變成銅錢了。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開(kāi)始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求。 于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓很多人大跌眼鏡。過(guò)年過(guò)節(jié)，我們給大客戶送禮 。與小客戶談判，行長(zhǎng)一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子 。 、 當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過(guò)關(guān)系搭上了客戶，那就 不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞?？蛻魻I(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就?！皩憽焙团芡攘?。大家別看我很 NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國(guó)企客戶，其實(shí)，這跟我沒(méi)多大關(guān)系。但是，我有我自己的想法。 這次變革，我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消，重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函 (保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低 )的 客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè) NB 領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。 職位指數(shù)：★★★ 。細(xì)心的女生 比較適合，對(duì)職業(yè)生涯沒(méi)什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。與前臺(tái)柜員不同，這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理。這類崗位比較累，但加班不多 。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后 90%以上的情況不會(huì)安排去做柜員，因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。 沒(méi)有意外，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部，一個(gè)去了房貸金融部，一個(gè)去了國(guó)際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。轉(zhuǎn)眼間大半年時(shí)間過(guò)去了，我們已逐漸融入這里，說(shuō)句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒(méi)有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了 !可悲礙? 封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比較好的十幾個(gè)同事還會(huì)經(jīng)常聚會(huì)，席間大家無(wú)一不在抱怨，大家說(shuō)的最多的一句話就是“被 pIAN 到 X 行來(lái)了”。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍。二苦精神高度緊張。我沒(méi)懂，旁邊的同事提點(diǎn)我，如果你表明實(shí)習(xí)生的身份，客戶會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜??哦，原來(lái)如此，好吧，就讓罵聲來(lái)得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧 !不自覺(jué)地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問(wèn)、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無(wú)數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。 OK，我們剛畢業(yè)的大 學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢 ?多從前臺(tái)柜員做起。 培訓(xùn)結(jié)束，又是分配，這次是分配網(wǎng)點(diǎn) 實(shí)習(xí)的地方。 值得一提的是， 8月底的某一天，終于領(lǐng)到人生的第一份工資了。這個(gè)時(shí)候我們最關(guān)心的問(wèn)題有兩個(gè)，一是薪水，二是在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間。介紹一下支行吧，二級(jí)支行的分布基本按照區(qū)域劃分，比如 XX 支行開(kāi)在 XX 區(qū)，主要負(fù)責(zé)的就是該區(qū)的業(yè)務(wù)，當(dāng)然其他地方的業(yè)務(wù)也可以做，只是網(wǎng)點(diǎn)基本是在區(qū)內(nèi)的。有人要問(wèn)了，有沒(méi)有根據(jù)學(xué)校、學(xué)歷、專業(yè)來(lái)分 ?這個(gè)確實(shí)有，但不絕對(duì)，每個(gè)大行都有幾個(gè)研究生，效益不好的行也有學(xué)校好、學(xué)歷高的同學(xué)，運(yùn)氣差了點(diǎn)兒。但是十幾個(gè)支行也有玄機(jī)，每個(gè)行的業(yè)務(wù)發(fā)展水平不同，收入也大相徑庭，相同的崗位，高的支行每月 1w 多，少的支行每月 2k 多，差距就是這么大 !可是我們大部分人沒(méi)辦法選擇，因?yàn)槲覀儧](méi)有關(guān)系，只能任人宰割了 ! 上午的項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，下午抽空多更新點(diǎn)，少挨點(diǎn)罵，哈哈。其他城市行一般都是二級(jí)分行，比如常州分行，無(wú)錫分行等。 回到 G 市馬上即將面臨分配的問(wèn)題，每個(gè)人都很慌張，因?yàn)槲覀儚那拜吅拖㈧`通人士那里獲得一些重要消息。學(xué)員開(kāi)心的過(guò)了一天，貌似很充實(shí)，其實(shí)腦子是空的。 X 行的培訓(xùn)共安排了差不多 10 天，培訓(xùn)內(nèi)容也很實(shí)在。原來(lái)我就是傻子啊 !回到卡部，我仔細(xì)一觀察，發(fā)現(xiàn)同事們都在忙自己的事情，根本沒(méi)人觀察我們，抬頭看看天花板，也沒(méi)有攝像頭，靠，原來(lái)這實(shí)習(xí)真的是打發(fā)時(shí)間而已啊 ! 接下來(lái)的實(shí)習(xí)我就很隨意啦，聊聊天，串串門，很快就過(guò)去了。我得意地心想，只有我這么聰明的人才會(huì)這么想吧，哼哼。休息了三天后，星期一去省行正式報(bào)到了 !我是很緊張的，什么 都不會(huì)就要開(kāi)始工作了 ?去了才知道是我自己嚇自己，人力資源部很隨意地給每人分配了一個(gè)省分行的部門去實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期 10 天，我被分配到了信用卡部。大家從天南海北聚到一棟宿舍樓里，有男有女，有本科生有研究生，有點(diǎn)兒大學(xué)的感覺(jué)。 這次 X 行全省共在全國(guó)各地招聘了 300 名應(yīng)屆大學(xué)生，省分行和省會(huì)城市行共招聘 70多人。簽合同挺有意思，我以為很神圣，哪知道就是丟給我?guī)追莅櫚桶偷募?，讓我直接簽名字，我看其他人都是直接簽字也不看?nèi)容。我剛來(lái) G 市，兩眼一抹黑，就跟著到他家準(zhǔn)備住幾天。 那時(shí)候確實(shí)很窮，家里經(jīng)濟(jì)條件也挺一般的，所以就選擇了坐火車過(guò)去。在接下來(lái)的一兩個(gè)月內(nèi)，體檢、簽合同，很順利，但我還是比較迷茫，我從沒(méi)去過(guò) X 行所在的南方某 省，體檢、簽合同都是郵寄往來(lái)的，想著幾個(gè)月后直接去一個(gè)從未去過(guò)的城市工作，心里啊空落落的，還有點(diǎn)兒害怕。 這時(shí)，一個(gè) 40 多歲的女人來(lái)看我的志愿表后，跟我小聲說(shuō)：不要去省分行和省會(huì)城市行，那里的人才很多的，要做三年柜員的，你來(lái)我行 XX 市行，不用上柜臺(tái)的??然后直 接把我志愿表拿走，說(shuō)幫我填上，我很氣憤，干嘛啊 !QJ 我意志啊 !不過(guò)我閃念一想，到時(shí)大不了不