【正文】 的態(tài)度；以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決 此時。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解 決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。 工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。 做事要求真務(wù)實，為民辦實事。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和 工作能力提高到一個全新的水平。是維護(hù)黨和政府形象，維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作。通過近期在信訪局掛職鍛煉學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 一是要熱愛信訪，精通業(yè)務(wù)。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，保持自己有一個良好的心情面對工作。要從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。 。在學(xué)習(xí)鍛煉中，信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。信訪工作直接面對群眾，來不得半點(diǎn)虛假，更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實實，認(rèn)真對待群眾的每件事，進(jìn)行換位思考，處理好群眾關(guān)心的問題。上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。同時要積極參加信訪工作現(xiàn)場辦公會，學(xué)習(xí)處理信訪問題的方法、手段和措施，熟悉業(yè)務(wù)知識和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解 群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，通過近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和有關(guān)信訪工作的法規(guī)、方針、政策，努力提高自身的政策理論水平和解決各問題的能力，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，使我迅速的了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下： 一、對信訪工作認(rèn)識。 經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。）的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。 對人，遇事要寬容，有氣量。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會 主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)。 通過這起案件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。 剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于 10 名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強(qiáng)烈要求政府予以解決。只要把上訪人員勸回家工作就 完成了，工作輕松，無壓力。 第四篇：信訪工作掛職鍛煉心得體會 信訪工作掛職鍛煉心得體會 根據(jù)市委組織 部的安排，我于 2021 年 3 月 8 日到信訪局報道，正式開始掛職鍛煉。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實，真 正作到為民辦實事。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧 到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在今后的工作中，我將把在掛職期間學(xué)到的與實際工作有機(jī)結(jié)合起來，在自己的崗位上創(chuàng)新工作，創(chuàng) 造新的業(yè)績。在督辦過程中，我配合領(lǐng)導(dǎo)共同分析案情，研究解決辦法，在處理一些案件時還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道了解情況，積極督促責(zé)任單位依法解決好群眾反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。每當(dāng)出現(xiàn)一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。通過信訪掛職鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、城市建設(shè)管理以及下崗失業(yè)等大量的社會問題，進(jìn)一步了解了區(qū)情、民情。我深感到知識的貧乏和恐慌。到了信訪接觸到更多實實在在的工作，才讓我更加感到所學(xué)所知尚淺。