【正文】 及時(shí)收集上報(bào)網(wǎng)格信息。要貫徹落實(shí) 州辦發(fā) [2021]4 號(hào)文件精神，破解基層基礎(chǔ)薄弱難題，切實(shí)提升基層治理能力，可通過整合行政資源，實(shí)現(xiàn)指揮中心與政務(wù)服務(wù)、應(yīng)急處置、電子防控、數(shù)字城管等系統(tǒng)指揮中心合署辦公，節(jié)約成本，進(jìn)行資源共享，滿足當(dāng)前和今后一段時(shí)期的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作需要。二要 確保軟件功能全覆蓋。要通過數(shù) 據(jù)庫建設(shè)，落實(shí)城市部件、公共設(shè)施、人房關(guān)聯(lián)等管理工作，為城市化管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息。重點(diǎn)抓好“四個(gè)定”。三是“定人員”，縣級(jí)以上指揮中心要落實(shí)若干人員編制，配備一定數(shù)量的工作人員、專職管理人員和專業(yè)技術(shù)人員脫產(chǎn)到指揮中心 開展工作；基層網(wǎng)格人員配備遵循城區(qū)“ 1+5+X”、農(nóng)村“ 1+2+X”模式，在發(fā)動(dòng)基層干部兼任網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格民情員、網(wǎng)格監(jiān)督員、網(wǎng)格治安員、網(wǎng)格黨小組長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，做好城區(qū)“樓棟長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)”及農(nóng)村“中心戶長(zhǎng)”的選配工作。 4 二、打通脈絡(luò)，健全指揮中心工作流程 指揮中心工作流程關(guān)系到網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作的管理效能和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。州指揮中心負(fù)責(zé)全州網(wǎng)格化建設(shè)的組織實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)各縣市（區(qū)）指揮中心工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時(shí)辦理州網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)對(duì)全州網(wǎng)格化工作相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合匯總；各縣市（區(qū)）網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心負(fù)責(zé)本級(jí)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的軟件開發(fā)應(yīng)用、平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、綜合指揮調(diào)度、工作績(jī)效管理、考核評(píng)價(jià)建議等工作；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格員的招聘、培 訓(xùn)、管理和考核，辦理和處置上級(jí)指揮中心分派的任務(wù)，收集分派由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理和處置的事項(xiàng)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)村（社區(qū)）的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作；村（社區(qū)）網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作站具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格隊(duì)伍的職責(zé)分工、日常管理、網(wǎng)格信息采集上報(bào)，協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門抓好網(wǎng)格內(nèi)問題的處理。在事件派遣和處置反饋環(huán)節(jié)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分指揮中心將事項(xiàng)派遣給七站八所處置，各縣市（區(qū)）指揮中心將事項(xiàng)派遣給相關(guān)職能部門處置，處置結(jié)果反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和單元網(wǎng)格。指揮中心作為網(wǎng)格化事件處置調(diào)度的主要機(jī)構(gòu)，要進(jìn)一步健全機(jī)制，讓社會(huì)服務(wù)管理工作更高效、規(guī)范、全面。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作的核心在于實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)受理，后臺(tái)辦理，一站式服務(wù)”，要構(gòu)建起涵蓋網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格站、分指揮中心、縣市（區(qū)）指揮中心、各準(zhǔn)入部門的服務(wù)管理事項(xiàng)辦理限時(shí)上報(bào)交辦機(jī)制，對(duì)上報(bào)、交辦、反饋、復(fù)核等環(huán)節(jié)嚴(yán)格限時(shí)。 （四）完善事項(xiàng)辦理考核體系。 三、全面對(duì)接，落實(shí)部門服務(wù)管理事項(xiàng) 部門工作進(jìn)網(wǎng)格，是“網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)”的重要環(huán)節(jié)，是“健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，及時(shí)反應(yīng)和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的重要保障，要充分整合資源，抓好準(zhǔn)入部門與各級(jí)指揮平臺(tái)、網(wǎng)格站的工作對(duì)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格工作全覆蓋，為群眾排憂解難搭建“直通車”。同時(shí)，要區(qū)分“必須進(jìn)入”和“申請(qǐng)進(jìn)入”服務(wù)事項(xiàng)的處置流程，在完成網(wǎng) 8 格化社會(huì)服務(wù)管理的“規(guī)定動(dòng)作”外，鼓勵(lì)支持各部門結(jié)合自身職能，充分考慮管轄區(qū)域?qū)嶋H情況，針對(duì)便民服務(wù)等事項(xiàng)開展“自選動(dòng)作”。各準(zhǔn)入部門要結(jié)合本縣市（區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)軟件功能及自身職能，因地制宜作出服務(wù)管理事項(xiàng)承諾，積極與本縣市（區(qū)）指揮中心管理平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)管理事項(xiàng)對(duì)接。三是資金保障對(duì)接。二是變統(tǒng)籌安排為精準(zhǔn)服務(wù)，各準(zhǔn)入部門要通過網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，將職能觸角延伸到基層，實(shí)現(xiàn)智能化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)。要形成各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、具體責(zé)任人分工明確、協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管，不留空白。要充分利用現(xiàn)有條件，不搞重復(fù)建設(shè)，防止資源浪費(fèi)。要加大經(jīng)費(fèi)支持力度，把網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政支出，提供充分的財(cái)力保障。 （三）落實(shí)保障，強(qiáng)化部門配合。通過三個(gè)“對(duì)接”，將網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作推向縱深，實(shí)現(xiàn)三個(gè)“轉(zhuǎn)變”。針對(duì)進(jìn)網(wǎng)格的重點(diǎn)工作，各縣市（區(qū)）指揮中心要與準(zhǔn)入職能部門進(jìn)行工作制度、工作流程對(duì)接。重點(diǎn)搞好“三個(gè)對(duì)接”。逐步整合組織部、公安局、司法局、信訪局、民政局、人社局、衛(wèi)生局、公用事業(yè)局、環(huán)保局、城管執(zhí)法局、規(guī)劃局、食藥局、水利局、同建同治辦等部門工作進(jìn)網(wǎng)格，通過網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)，推動(dòng)信息共享、工作協(xié)同， 充分抓好基層黨建、矛盾調(diào)處、治安防控、信訪維穩(wěn)、民生問題、便民服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化、同建同治及城市管理等重點(diǎn)工作。要將網(wǎng)格化各項(xiàng)服務(wù)管理工作與民調(diào)、預(yù)安銷號(hào)、結(jié)對(duì)幫扶等工作相結(jié)合，納入績(jī)效考核、綜治考核、同建同治考核范疇，分級(jí)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建群眾意見逐級(jí)反饋機(jī)制，建立健全工作評(píng)價(jià)和考核 獎(jiǎng)懲機(jī)制，分階段、分職能、分事項(xiàng)、對(duì)照群 7 眾滿意程度科學(xué)評(píng)價(jià)各部門推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)的工作進(jìn)度和取得效果。三要構(gòu)建民情研判響應(yīng)機(jī)制。各縣市（區(qū)）要結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)各級(jí)指揮中心、網(wǎng)格站的職能 劃分、“六個(gè)閉環(huán)”事項(xiàng)辦理程序建立健全平臺(tái)工作制度、安全保密制度和崗位工作職責(zé)，制度和職責(zé)的制定要結(jié)合實(shí)際、精簡(jiǎn)流程、避免職能交叉，保證平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)安全暢通。 （三）健全服務(wù)管理機(jī)制。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理基本工 5 作流程可分為發(fā)現(xiàn)上報(bào)、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、考核評(píng)價(jià)、整理歸檔六個(gè)閉環(huán)，各級(jí)平臺(tái)都要認(rèn)真按照“六個(gè)閉環(huán)”開展工作。 （一）明確指揮中心工作職責(zé)。四是“定報(bào)籌”，在城區(qū)，對(duì)選聘的網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員實(shí)行基本報(bào)酬制度，同時(shí)落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，屬于單位院落的網(wǎng)格、有物業(yè)管理的網(wǎng)格，原則上不另外支付基本報(bào)酬；在農(nóng)村，根據(jù)我州實(shí)際，網(wǎng)格長(zhǎng)可由村 小組長(zhǎng)兼任，選聘德高望重的村民為中心戶長(zhǎng)，網(wǎng)格化管理采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”、“一事一獎(jiǎng)”方式。各縣市（區(qū)）政府特別是承擔(dān)著社會(huì)服務(wù)管理職能的政府部門要積極主動(dòng)參與進(jìn)來，對(duì)照網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理目標(biāo)任務(wù)，建立健全“一把手主抓，分管領(lǐng)導(dǎo) 具體抓”的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，在規(guī)定期限內(nèi)搞 3 好本級(jí)指揮中心、各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心、各試點(diǎn)村（社區(qū)）網(wǎng)格站建設(shè)。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理軟件系統(tǒng)要實(shí)行專網(wǎng)運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，在安全保密前提下進(jìn)行分級(jí)工作授權(quán)，實(shí)現(xiàn)州、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。三要實(shí)現(xiàn)運(yùn)行方式信息化。一要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集錄入。要分解目標(biāo)任務(wù)，構(gòu)建倒逼機(jī)制，加速推進(jìn)建設(shè)，在年內(nèi)要完成州指揮中心、各縣市（區(qū)）指揮中心、各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心、各試點(diǎn)村（社區(qū)）網(wǎng)格站建設(shè)，并現(xiàn)實(shí)各級(jí)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。 （一）抓好指揮中心硬件建設(shè)。根據(jù)州辦發(fā) [2021]6 號(hào)文 件，州網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心歸口州人民政府辦公室管理，由我任州指揮中心指揮長(zhǎng)。 第五篇：在全州網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作推進(jìn)會(huì)上的講話 在全州網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的 講 話 Xxx （ 2021年 5 月日） 同志們： 網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作在全州整體推進(jìn)兩年來，實(shí)現(xiàn)了良好開局，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務(wù)中心（站）建設(shè)，要用足用活政策，爭(zhēng)取各方面支持，解決資金不足矛盾。一年之計(jì)在于春。區(qū)政法綜治會(huì)上，已要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處黨工委書記作為綜治工作的第一責(zé)任人，直接把農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作拿在手上。區(qū)委 XX 書記要求，農(nóng)村網(wǎng)格化管理在宜昌、鄂州“開花”，但要爭(zhēng)取在 XX“結(jié)果”。去年襄城政法綜治工作全面豐收，很重要的一點(diǎn)在于各項(xiàng)工作都有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)，契合群眾需求、契合上級(jí)要求、契合襄城發(fā)展的步調(diào)。同時(shí)，盜竊、詐騙、假冒偽劣產(chǎn)品、黃賭毒等違法犯罪在農(nóng)村發(fā)案突出，邪教等向農(nóng)村滲透形勢(shì)嚴(yán)峻，部分群眾的法制意識(shí)淡薄，個(gè)別信訪重點(diǎn)人員異動(dòng)、串聯(lián)等，都迫切要求我們改進(jìn)和強(qiáng)化農(nóng)村社會(huì)管理。 其二，這是推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的必然要求。繼城市網(wǎng)格化建設(shè)后，宜都、鄂州等地又創(chuàng)新農(nóng)村網(wǎng)格化管理，為解決農(nóng)村社會(huì)治理的突出問題、解決農(nóng)民群眾辦事難等矛盾起到了很好的作用。請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和區(qū)直相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志來，目的是請(qǐng)大家高度重視這項(xiàng)工作，并聽取各位對(duì)推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作的意見和建議，集思廣益，理清思路；研究落實(shí)我們各地的推進(jìn)手段、實(shí)施路徑、保障措施，形成共識(shí)，確保完成任務(wù)。街道將對(duì)各科室、部門和社區(qū)進(jìn)行督促檢查并且實(shí)行督查問責(zé)，做到賞罰分明。下半年，街道將依托 7 號(hào)文件和《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作考評(píng)辦法》制定《上地街道協(xié)管員網(wǎng)格工作績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》；下一步，還要對(duì)各類事件的立案、處置、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化量化，明確界定各類