【正文】 及時收集上報網(wǎng)格信息。要貫徹落實 州辦發(fā) [2021]4 號文件精神，破解基層基礎(chǔ)薄弱難題，切實提升基層治理能力，可通過整合行政資源，實現(xiàn)指揮中心與政務(wù)服務(wù)、應(yīng)急處置、電子防控、數(shù)字城管等系統(tǒng)指揮中心合署辦公，節(jié)約成本，進行資源共享，滿足當(dāng)前和今后一段時期的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作需要。二要 確保軟件功能全覆蓋。要通過數(shù) 據(jù)庫建設(shè)，落實城市部件、公共設(shè)施、人房關(guān)聯(lián)等管理工作，為城市化管理提供準確及時的信息。重點抓好“四個定”。三是“定人員”，縣級以上指揮中心要落實若干人員編制，配備一定數(shù)量的工作人員、專職管理人員和專業(yè)技術(shù)人員脫產(chǎn)到指揮中心 開展工作；基層網(wǎng)格人員配備遵循城區(qū)“ 1+5+X”、農(nóng)村“ 1+2+X”模式，在發(fā)動基層干部兼任網(wǎng)格長、網(wǎng)格民情員、網(wǎng)格監(jiān)督員、網(wǎng)格治安員、網(wǎng)格黨小組長的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動社會力量，做好城區(qū)“樓棟長、街巷長”及農(nóng)村“中心戶長”的選配工作。 4 二、打通脈絡(luò)，健全指揮中心工作流程 指揮中心工作流程關(guān)系到網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作的管理效能和運轉(zhuǎn)效率。州指揮中心負責(zé)全州網(wǎng)格化建設(shè)的組織實施，加強對各縣市（區(qū)）指揮中心工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時辦理州網(wǎng)格化社會服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事項，并負責(zé)對全州網(wǎng)格化工作相關(guān)數(shù)據(jù)進行整合匯總；各縣市（區(qū)）網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心負責(zé)本級網(wǎng)格化社會服務(wù)管理的軟件開發(fā)應(yīng)用、平臺建設(shè)維護、綜合指揮調(diào)度、工作績效管理、考核評價建議等工作；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心具體負責(zé)網(wǎng)格員的招聘、培 訓(xùn)、管理和考核，辦理和處置上級指揮中心分派的任務(wù)，收集分派由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理和處置的事項，指導(dǎo)協(xié)調(diào)村（社區(qū)）的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作；村（社區(qū)）網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作站具體負責(zé)網(wǎng)格隊伍的職責(zé)分工、日常管理、網(wǎng)格信息采集上報，協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門抓好網(wǎng)格內(nèi)問題的處理。在事件派遣和處置反饋環(huán)節(jié)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分指揮中心將事項派遣給七站八所處置，各縣市（區(qū)）指揮中心將事項派遣給相關(guān)職能部門處置，處置結(jié)果反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和單元網(wǎng)格。指揮中心作為網(wǎng)格化事件處置調(diào)度的主要機構(gòu)，要進一步健全機制，讓社會服務(wù)管理工作更高效、規(guī)范、全面。網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作的核心在于實現(xiàn)“前臺受理，后臺辦理，一站式服務(wù)”，要構(gòu)建起涵蓋網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格站、分指揮中心、縣市（區(qū)）指揮中心、各準入部門的服務(wù)管理事項辦理限時上報交辦機制，對上報、交辦、反饋、復(fù)核等環(huán)節(jié)嚴格限時。 （四）完善事項辦理考核體系。 三、全面對接，落實部門服務(wù)管理事項 部門工作進網(wǎng)格，是“網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)”的重要環(huán)節(jié)，是“健全基層綜合服務(wù)管理平臺，及時反應(yīng)和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的重要保障，要充分整合資源，抓好準入部門與各級指揮平臺、網(wǎng)格站的工作對接，實現(xiàn)網(wǎng)格工作全覆蓋，為群眾排憂解難搭建“直通車”。同時，要區(qū)分“必須進入”和“申請進入”服務(wù)事項的處置流程，在完成網(wǎng) 8 格化社會服務(wù)管理的“規(guī)定動作”外，鼓勵支持各部門結(jié)合自身職能，充分考慮管轄區(qū)域?qū)嶋H情況，針對便民服務(wù)等事項開展“自選動作”。各準入部門要結(jié)合本縣市（區(qū)）社會服務(wù)管理系統(tǒng)軟件功能及自身職能，因地制宜作出服務(wù)管理事項承諾，積極與本縣市（區(qū)）指揮中心管理平臺進行服務(wù)管理事項對接。三是資金保障對接。二是變統(tǒng)籌安排為精準服務(wù)，各準入部門要通過網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，將職能觸角延伸到基層，實現(xiàn)智能化管理、精準化服務(wù)。要形成各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、具體責(zé)任人分工明確、協(xié)調(diào)配合的工作機制，確保各項工作有人抓、有人管，不留空白。要充分利用現(xiàn)有條件，不搞重復(fù)建設(shè)，防止資源浪費。要加大經(jīng)費支持力度，把網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)專項經(jīng)費納入財政支出，提供充分的財力保障。 （三）落實保障，強化部門配合。通過三個“對接”，將網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作推向縱深，實現(xiàn)三個“轉(zhuǎn)變”。針對進網(wǎng)格的重點工作，各縣市（區(qū)）指揮中心要與準入職能部門進行工作制度、工作流程對接。重點搞好“三個對接”。逐步整合組織部、公安局、司法局、信訪局、民政局、人社局、衛(wèi)生局、公用事業(yè)局、環(huán)保局、城管執(zhí)法局、規(guī)劃局、食藥局、水利局、同建同治辦等部門工作進網(wǎng)格，通過網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息平臺，推動信息共享、工作協(xié)同， 充分抓好基層黨建、矛盾調(diào)處、治安防控、信訪維穩(wěn)、民生問題、便民服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化、同建同治及城市管理等重點工作。要將網(wǎng)格化各項服務(wù)管理工作與民調(diào)、預(yù)安銷號、結(jié)對幫扶等工作相結(jié)合，納入績效考核、綜治考核、同建同治考核范疇，分級制定考核標準，構(gòu)建群眾意見逐級反饋機制，建立健全工作評價和考核 獎懲機制，分階段、分職能、分事項、對照群 7 眾滿意程度科學(xué)評價各部門推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)的工作進度和取得效果。三要構(gòu)建民情研判響應(yīng)機制。各縣市（區(qū)）要結(jié)合自身實際，根據(jù)各級指揮中心、網(wǎng)格站的職能 劃分、“六個閉環(huán)”事項辦理程序建立健全平臺工作制度、安全保密制度和崗位工作職責(zé)，制度和職責(zé)的制定要結(jié)合實際、精簡流程、避免職能交叉，保證平臺運轉(zhuǎn)安全暢通。 （三）健全服務(wù)管理機制。網(wǎng)格化社會服務(wù)管理基本工 5 作流程可分為發(fā)現(xiàn)上報、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、考核評價、整理歸檔六個閉環(huán)，各級平臺都要認真按照“六個閉環(huán)”開展工作。 （一）明確指揮中心工作職責(zé)。四是“定報籌”，在城區(qū)，對選聘的網(wǎng)格長和網(wǎng)格員實行基本報酬制度，同時落實“以獎代補”，屬于單位院落的網(wǎng)格、有物業(yè)管理的網(wǎng)格，原則上不另外支付基本報酬；在農(nóng)村，根據(jù)我州實際，網(wǎng)格長可由村 小組長兼任，選聘德高望重的村民為中心戶長，網(wǎng)格化管理采取“以獎代補”、“一事一獎”方式。各縣市（區(qū)）政府特別是承擔(dān)著社會服務(wù)管理職能的政府部門要積極主動參與進來，對照網(wǎng)格化社會服務(wù)管理目標任務(wù)，建立健全“一把手主抓，分管領(lǐng)導(dǎo) 具體抓”的工作機制，明確工作職責(zé)，在規(guī)定期限內(nèi)搞 3 好本級指揮中心、各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心、各試點村（社區(qū)）網(wǎng)格站建設(shè)。網(wǎng)格化社會服務(wù)管理軟件系統(tǒng)要實行專網(wǎng)運行，確保數(shù)據(jù)獨立存儲，在安全保密前提下進行分級工作授權(quán)，實現(xiàn)州、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)網(wǎng)。三要實現(xiàn)運行方式信息化。一要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集錄入。要分解目標任務(wù)，構(gòu)建倒逼機制，加速推進建設(shè)，在年內(nèi)要完成州指揮中心、各縣市（區(qū)）指揮中心、各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分指揮中心、各試點村（社區(qū)）網(wǎng)格站建設(shè)，并現(xiàn)實各級平臺聯(lián)網(wǎng)運行。 （一）抓好指揮中心硬件建設(shè)。根據(jù)州辦發(fā) [2021]6 號文 件，州網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心歸口州人民政府辦公室管理，由我任州指揮中心指揮長。 第五篇：在全州網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作推進會上的講話 在全州網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作現(xiàn)場推進會上的 講 話 Xxx （ 2021年 5 月日） 同志們： 網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作在全州整體推進兩年來，實現(xiàn)了良好開局，打下了堅實基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務(wù)中心（站）建設(shè)，要用足用活政策，爭取各方面支持，解決資金不足矛盾。一年之計在于春。區(qū)政法綜治會上，已要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處黨工委書記作為綜治工作的第一責(zé)任人，直接把農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作拿在手上。區(qū)委 XX 書記要求，農(nóng)村網(wǎng)格化管理在宜昌、鄂州“開花”，但要爭取在 XX“結(jié)果”。去年襄城政法綜治工作全面豐收，很重要的一點在于各項工作都有創(chuàng)新、有亮點，契合群眾需求、契合上級要求、契合襄城發(fā)展的步調(diào)。同時，盜竊、詐騙、假冒偽劣產(chǎn)品、黃賭毒等違法犯罪在農(nóng)村發(fā)案突出，邪教等向農(nóng)村滲透形勢嚴峻，部分群眾的法制意識淡薄，個別信訪重點人員異動、串聯(lián)等，都迫切要求我們改進和強化農(nóng)村社會管理。 其二，這是推進城鄉(xiāng)一體化的必然要求。繼城市網(wǎng)格化建設(shè)后，宜都、鄂州等地又創(chuàng)新農(nóng)村網(wǎng)格化管理，為解決農(nóng)村社會治理的突出問題、解決農(nóng)民群眾辦事難等矛盾起到了很好的作用。請鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和區(qū)直相關(guān)部門的負責(zé)同志來，目的是請大家高度重視這項工作，并聽取各位對推進農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作的意見和建議，集思廣益，理清思路；研究落實我們各地的推進手段、實施路徑、保障措施，形成共識，確保完成任務(wù)。街道將對各科室、部門和社區(qū)進行督促檢查并且實行督查問責(zé)，做到賞罰分明。下半年，街道將依托 7 號文件和《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作考評辦法》制定《上地街道協(xié)管員網(wǎng)格工作績效考核獎勵實施辦法》；下一步，還要對各類事件的立案、處置、結(jié)案標準進行細化量化，明確界定各類