【正文】 買貨方面： 以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。但是，又要注意完整性。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。 第四篇：服裝營業(yè)員工作 總結(jié) 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導(dǎo)購員需要具備更多良好的素質(zhì)！要怎么才可以做好一名合格的導(dǎo)購員呢？請您閱讀本站為您歸納的總結(jié)： 一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點： 1．微笑（微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的） 2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情） 3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員） （導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。 3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000 件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是 非常重要的。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。 如：您的包很特別，在哪里買的？ 您今天真精神。最好的示范就是讓顧客來試穿。 ，為其整理。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：一 .顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 我 們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無力改變的事實，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務(wù)，如果我們每個導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己，不放棄，永遠(yuǎn)充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？！姐妹們，加油！?。? 當(dāng)然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我們來講是十分重要的，也希望我們能夠互相學(xué)習(xí)，相 互分享過程中的喜怒哀樂 ! 第五篇：服裝銷售工作總結(jié) _服裝營業(yè)員工作總結(jié) 服裝銷售最重要的就是了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心 多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜 .理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。 更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。 d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在 x年里取得更好的成績。 剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。為提高銷售技巧 ,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和 決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。針對這一點工作，我總結(jié)如下： ，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。 第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。 。 以我西單 77street 店的運動 100 店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲 +休閑運動上衣組合。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 T恤的銷售份額占到了 40%，女 T恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T 恤 40%，女 T恤 20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女 T 恤失去了氣勢，我 的整個貨場的銷售必然會大幅下降。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。 在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。 促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。 保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。 讓代理商看得到盈利的希望。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 平方公里，常住人口 人。農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 13265 萬元，財政收入 7523萬元 。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700畝，首期 42 畝已進(jìn)入建 設(shè)階段。 消費特征及市場需求分析：將 019 歲和 50 歲以上人群定義為儲蓄人口， 2050 歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)， 2529 歲、 3545 歲人群具備的衣著消費需。在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣 。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點 3500多家，消費人群近 30 萬人，日客流量 5萬人，社會消費品日銷售額達(dá)700萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。 對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。 要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。 上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面， 在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。 之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇 levi39。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法 ，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。 ，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 服裝銷售工作總結(jié)篇三 20x 年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較 . 注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標(biāo)。針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。 工作方面?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給 于指正。 f:提高銷售技巧 ,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。 b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動 .大型特賣活動 .還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 三 .與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。 試穿過程中的注意事項： 、拉鏈、鞋子等。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。 4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān) 或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。 針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點： 1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服 適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。 了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。 促銷的形成有三點： 節(jié)假日的促銷； 完不成商場保底的促銷 季末庫存的促銷。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如 果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 T 恤的銷售份額占到了 40%，女 T 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T恤 40%，女T恤 20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女 T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。在競爭過