心得體會-團隊學(xué)習(xí)心得體會(文件)
【正文】 一定更好，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。規(guī)范化給客戶一個良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺就是這個公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的資料等等來進(jìn)行規(guī)范化管理。 建立完善的檢查制度： 有人曾說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；電話任務(wù)量沒有完成，現(xiàn)金罰款：第一次 5 塊，第二次 10 塊 ?以此類推并且達(dá)到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。在業(yè)務(wù)員跟單過程中實時了解跟單動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決，避免問題的拖延，導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。 鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業(yè)務(wù)員樹立信心 在學(xué)生時代，一個優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長的。一舉兩得，何樂而不為呢？ 責(zé)任我擔(dān)，榮譽大家享受 用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。 以上都是我對團隊管理會議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個共同的愿望，打造一個優(yōu)秀的團隊去努力實現(xiàn)“打造中國專業(yè)手機媒體服務(wù)商！”我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們一定會成功。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強勢的一面，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動的策劃，動手能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動的展開，邏輯能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。工作中，由于我們?nèi)狈涣?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團隊負(fù)責(zé)，對下要對自己的團隊（單位職工）進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團隊（單位職工）完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和考核指標(biāo) ，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且?guī)ьI(lǐng)團隊完成目標(biāo)，只有這樣才能把團隊建設(shè)好，因此只有理解了團隊，才能帶領(lǐng)好團隊。 領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。領(lǐng)導(dǎo)者良好的觀察力是領(lǐng)導(dǎo)者作出科學(xué)決策的前提條件。 五、全神貫注，善抓關(guān)鍵。同時，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉(zhuǎn)移對象，制定相應(yīng)的計劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中 的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓(xùn)使我明白激勵可以多種多樣， 比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。要將所學(xué)知識用到實際工作中，根據(jù)實際情況 ，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強高效團隊建設(shè)，提高本人及團隊職工的素質(zhì)，團結(jié)職工，為公司的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。 八，角色互補，互幫互助 高績效團隊，猶如大雁飛行一樣，領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學(xué)會理解和幫助，共同完成團隊共同目標(biāo)，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領(lǐng)好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強團隊建設(shè)，團結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在 一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領(lǐng)導(dǎo)者自己，更重要的會給這個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失。因此，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想做出正確及時、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。 四、敏銳觀察，頭腦清醒 高績效團隊，觀察是領(lǐng)導(dǎo)者接觸工作對象最直接的途徑。 三、準(zhǔn)確定位，把好尺度 在實際工作中，中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著，在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)著，在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配 合，以形成最大合力和支持力的具體過程。 一個成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個人，更不是某個人。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來完成我們共同的活動。 一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結(jié)下來就是得有以下幾點： ，職能分散每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。對業(yè)績好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。 學(xué)會團隊的學(xué)習(xí)與分享 俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。 二、人性化管理： 我認(rèn)為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面： 吃虧是福 這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。對團隊整體成長是有好處的。行成慣例，例如；工作日志報告的定時上交。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。
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