【正文】 制度的要求。 (2)認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保 政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?。 (2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外 。 (2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用 。謝謝 ! 零售藥店自查報告 2 墊江縣康美大藥房根據(jù)墊江縣人力資源和社會保障局要求，根據(jù)《關(guān)于開展醫(yī)療工傷生育保險定點服務(wù)機構(gòu)專項檢查的通知》 (渝人社發(fā) [20xx]99 號 )和重慶市社會保險局《貫徹落實市人力資源和社會保障局等六部門關(guān)于開展醫(yī)療工傷生育保險定點服務(wù)機構(gòu)專項檢查的通知的實施方案》 (渝社險發(fā) [20xx]49 號 )文件精神，組織本店 員工對本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下： 基本情況：我店按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布社保投訴電話 。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。(4)店內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品 。按日期做好養(yǎng)護記錄 。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學藥制劑、抗生素、生物制品 (預防性生物制品除外 )，經(jīng)營藥品品種達 695 個，開業(yè)以來實現(xiàn)銷售 萬元，屬小型企業(yè)。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足 GSP 要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實施 GSP 的前提條件。 (二 )、加強培訓，合理配備人員 圍繞質(zhì)量管理這個中心，根據(jù) GSP 的要求，全員培訓，不斷強化質(zhì)量意識，采取崗位培訓、繼續(xù)教育培訓、上崗培訓等方式進行職工教育，提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。 零售藥店自查報告 5 根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》的要求，我藥房對實施GSP 工作高度重視，并進行了認真準備和全面檢查，現(xiàn)將我藥房實施GSP 認證工作及自查情況報告如下： 一、企業(yè)概況： 本店成立于 20xx年 11月 21日店，位于田苑新村 17棟 12號網(wǎng)點，企業(yè)負責人吳愛枝，質(zhì)量負責人吳愛枝。 二、質(zhì)量管理與制度 由于我店規(guī)模小、人員少、業(yè)務(wù)少，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理組，由 4 名同組成：分別是藥店法人：吳艷、質(zhì)量管理負責人：吳愛枝 (兼駐店藥師 )、驗收員：沈蕓蕓、養(yǎng)護員：李芳。 四、設(shè)施與設(shè)備 本企業(yè)根據(jù)新版 GSP 要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計、空調(diào)。藥品銷售人員的身份證復印件 。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真實、完整地記錄藥品購進情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項基礎(chǔ)工作。封簽、封條有無破損 。瓶簽要粘貼牢固。及時收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報藥監(jiān)部門。并根據(jù)藥品性能和性 質(zhì)進行了分區(qū)，分類、實行了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū) (黃色 )、合藥品區(qū) (綠色 )、不合格藥品區(qū) (紅色 )和退貨區(qū) (黃色 )，做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯、污染事件發(fā)生。在工作中按照本店的“藥品儲存、養(yǎng)護與陳列管理制度”進行管理，如藥品與非藥品分開陳列、非處方藥品與處方藥分開陳 列、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列等“四分開原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標明警示標語，拆零區(qū)專柜配備相關(guān)拆零工具。銷售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時詳細向顧客說明藥 品的服用方法及禁忌等 。相關(guān)模塊符合新版 GSP 應(yīng)用要求，每天對庫存量自動提醒，每月對庫存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動限制相關(guān)采購驗收銷售等活動，對含麻制劑可自動進行限量及登記姓名和身份證銷售等。四是對分類管理的情況進行進一步檢查并規(guī)范。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報告如下： 一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。 五、藥品購進渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得 GSP 認證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時做好藥品的購進驗收記錄。我們及時進行了更改 ,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。 近效期藥品沒有及時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。 溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。 零售藥店自查報告 7 接你處的通知，市三力藥 業(yè)公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和 GSP 管理的規(guī)定，嚴格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。 三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。 通過 GSP 自查，我們認為已初步達到標準要求，現(xiàn)提出認證申請，歡迎各位領(lǐng)導前來檢查指導。二是對貨架上銷售標簽規(guī)范填寫 。對顧客的評價和投訴及時加以解決，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待，詳細記錄，及時處理。每月定時對庫存及陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并按要求記錄等等。安裝了符合照明要求的照明設(shè)備。 我企業(yè)在始建時就嚴格按 GSP 要求，高標準地營造了儲存及陳列環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬敞明亮。標簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及貯存條件等。對于特定儲運標志是否 符合藥品包裝要求。主要檢查驗收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標準規(guī)定。進口藥品應(yīng)有中文標識的說明書。營業(yè)場所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺齊備。在營業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實，已完全符合新版《 GSP》要求?，F(xiàn)有職工 4 人，其中從業(yè)藥師 1 人，已取得上崗證有 3 人，營業(yè)面積106 平方米。并 對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔任質(zhì)量負責人。加強軟、硬件的建設(shè)和改造，公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理，并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場，確保市民用藥安全，樹立起良好的形象。藥師分別負責質(zhì)量管理和處方審核等項工作。 總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領(lǐng)導對工作的認真。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準文號，注冊商標，有效期數(shù)量進行檢查，標簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養(yǎng)護和檢查在32 以上，并做好記錄 。 4 設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護，陳列和儲存，如濕溫度計的調(diào)節(jié)，計量進行檢查，空調(diào)的排風除濕，蚊蠅燈的清理。 1 加強領(lǐng)導組織涉藥人員集中學習，領(lǐng)會文