【正文】 2020個(gè)人工作總結(jié)三 過(guò)去的 20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們賓館的第一步，是對(duì)賓館的第一印象，是賓館的門(mén)面，是非常重要的。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照賓館的規(guī)定。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！ 四、前臺(tái)英語(yǔ) 一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！ 五、以大局為重 不計(jì)較個(gè)人得失。并且多了解我們賓館的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。為了讓我們學(xué)校出現(xiàn)更多優(yōu)秀的教師和杰出的班主任，舉辦了教師培訓(xùn)班，希望讓所有教師的教學(xué)水平得到提升，這是我們學(xué)校內(nèi)部培訓(xùn)，而培訓(xùn)的老師都是一些學(xué)校骨干教師，他們?yōu)閷W(xué)校培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀人才，有經(jīng)驗(yàn)。給能力不足的老師，積極的成長(zhǎng)空間。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)?？荚u(píng)組，對(duì)每一位老師的教學(xué)質(zhì)量做考評(píng)，考評(píng)主要從三個(gè)方面來(lái)測(cè)試，一個(gè)是學(xué)生的考試成績(jī)，一個(gè)是教師的教課水平，最后一個(gè)是學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)。作為之后考評(píng)的評(píng)語(yǔ)，對(duì)于學(xué)生的所說(shuō)的話語(yǔ)，我們采取的投票的方式來(lái)檢查，成績(jī)優(yōu)異的教師就會(huì)得到我們的認(rèn)可，成績(jī)不好的教師就會(huì)批評(píng)，為了證實(shí)我考評(píng)真是性，我采取的是符合要去的數(shù)據(jù)做最終的說(shuō)明。 2020個(gè)人工作總結(jié)五 作為一名 __酒店的前臺(tái)員工，在今年一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。我的酒店前臺(tái)工作總結(jié)如下： 一、在接待工作方面 身為前臺(tái)的我們，最為重要的工作就是禮儀。 在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時(shí)間的工作都是非常的重要。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時(shí)候必須要一心二用，非常的容易出問(wèn)題。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢(qián)都清清楚楚的做好記錄。 近一年的安全工作圍繞“安全生產(chǎn)雙重預(yù)防”這一 管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。 一、 2020年工作回顧 去年 10 月，公司通過(guò)了《安全生產(chǎn)雙重預(yù)防體系》建設(shè)的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，雖然通過(guò)了驗(yàn)收，但是雙重預(yù)防體系建設(shè)的工 作才剛剛開(kāi)始，最終需要在實(shí)際運(yùn)行中檢驗(yàn)雙重預(yù)防體系的實(shí)際效果，不斷地更新、改進(jìn)，使安全雙重預(yù)防體系不斷結(jié)合、適合公司的生產(chǎn)實(shí)際，最終達(dá)到促進(jìn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。 ①對(duì)安全管理的理論知 識(shí)鉆研不夠，有待進(jìn)一步的提高和完善； ②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入，不夠具體，不夠全面； ③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的制度制定掌握的還不夠全面，缺乏全面把握和統(tǒng)籌； ④對(duì)員工安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)、教育還不夠到位； ⑤職業(yè)衛(wèi)生健康體系不健全； ⑥安全生產(chǎn)規(guī)章制度有待更新、完善； ⑦對(duì)外來(lái)施工單位安全管理不足； 三、今后工作的計(jì)劃和需要具體改進(jìn)的地方 ①加強(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)；認(rèn)真做好本職工作，積 極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)； ②多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我更好的工作；與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展我的工作思路，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題； ③開(kāi)展多種形式的安全教育內(nèi)容，督促各部門(mén)新員工進(jìn)廠三級(jí)教育、特種作業(yè)人員教育、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗教育、職業(yè)健康教育、全員教育、復(fù)工教育等各類培訓(xùn)，妥善保存培訓(xùn)記錄，努力使員工的安全行為更加規(guī)范，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。 。組織安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂； ⑤組織細(xì)化完善崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓(xùn)； ⑥完善公司各項(xiàng)指示牌、安全標(biāo)識(shí)牌、安全環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)的制作和管理； ⑦積極監(jiān)督勞保護(hù)品發(fā)放工作，督促指導(dǎo)員工正確使用防護(hù)用品； ⑧組織制定職業(yè)衛(wèi)生健康的相關(guān)制度并實(shí)施；按規(guī)定組織員工職業(yè)健康檢查，建立、更新員工職業(yè)健康檔案； ⑨針對(duì)外來(lái)施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)施工單位的安全管 理，簽訂外來(lái)施工安全協(xié)議，認(rèn)真督導(dǎo)施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，核實(shí)安全措施落實(shí)情況，及時(shí)排查及時(shí)整改及時(shí)消除事故隱患，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。督促班組每日隱患排 查和治理，督促車(chē)間每月安全檢查；督促相關(guān)部門(mén)的節(jié)前、季節(jié)性綜合檢查；督促專業(yè)專項(xiàng)安全檢查。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全生產(chǎn)雙重預(yù)防”工作鍛煉自己逐漸稱為一個(gè)合格的安全員。 三、總結(jié) 總的來(lái)說(shuō)，提升自己也不是一 天兩天的事情。 二、在收銀工作上 身為前臺(tái)的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財(cái)務(wù)的一員。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。 這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對(duì)比中，我也確實(shí)找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過(guò)止步不前。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過(guò)去是，以后也是。所以為了符合實(shí)際，我會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，不會(huì)以一家之言影響教師的教學(xué)當(dāng)然對(duì)于教學(xué)成績(jī)差，做的不符合要求的教師我會(huì)給予指點(diǎn)和培訓(xùn)，但也會(huì)采取懲罰。按規(guī)定我會(huì)帶領(lǐng)老師在每個(gè)月中開(kāi)始進(jìn)行考評(píng)，老師講課就到教室后面看講課的質(zhì)量如何。我們不會(huì)教導(dǎo)他們專業(yè)的知識(shí)，傳授的是教學(xué)的理念，教學(xué)的方法，讓他們?cè)诮虒W(xué)中學(xué)會(huì)開(kāi)拓思維。點(diǎn)燃學(xué)校眾多老師。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 2020個(gè)人工作總結(jié)四 一年的光陰，悄然消逝，在崗位上我遵循校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，鼓勵(lì)教師，培養(yǎng)人才，讓我們學(xué)校不斷為社會(huì)輸送人才。 在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。作為 億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為賓館。還好我們賓館組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。 三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 主 要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。 二、注意形象 前臺(tái)是賓館的第一印象，是賓館的門(mén)面。同時(shí)，賓館對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。通過(guò)各種方式，老師們的水平也是這一年之后得到進(jìn)步，特別是一些新來(lái)的老師，更是在老教師的帶領(lǐng)下，進(jìn)步很快，教學(xué)的水平也是不再像之前那么的粗糙，生澀了。同時(shí)對(duì)于學(xué)生們的管理也是每天去做好，不要出現(xiàn)曠課，遲到等一些違反紀(jì)律的情況，同時(shí)遇到也是要好好的去教導(dǎo)，去跟學(xué)生講清楚道理，很多時(shí)候所謂的懲罰目的并不是為了懲罰，而是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，知道去改進(jìn)。 不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。 多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接