【正文】 ，積極開展健康、安全知識宣教。 繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。 加強院感監(jiān)管力度。 護理禮儀培訓個人工作總結 2021（五） 20XX 年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作。強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。 12 護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽 。完成護理人員理論及操作考核，合格率達 9 9%。通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本完成論文 3 篇、會議論文 2 篇及綜述 1 篇。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度 。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流 。熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖 。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者 ! 護理禮儀培訓個人工作總結 2021(二 ) 護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映?！懊馈钡暮獍o士的禮儀。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。 護理禮儀培訓個人工作總結 2021(三 ) 隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務水平的優(yōu)質(zhì)護理服務。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。 在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。 培訓中老師送給我們四句話：生 命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面。 建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出 ，與大家共同分享。加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量 。 一年質(zhì)控工作情況： 111 月共完成質(zhì)控大檢查 X 次，其中抽查護理病歷 X 份、危重癥病人護理 X 人次、基礎護理 X 人次，檢查急救藥品、物品、器材管理 X 次、病室管理及護理安全管理 X 次、院感及特殊科室管理 X 次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查 X 次 (共調(diào)查 X 人次 )。④、護理文件書寫平均得分 X 分，合格率 達 100%。 二、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度 夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程 (由護士為患者取藥、送檢查等 )，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。根據(jù)病員回饋的信 息，反映出這一舉措取得了一定成效。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、 排查安全隱患，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患。 針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。 12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎 X 名、二等獎 X 名、優(yōu)秀獎 X 名及優(yōu)秀護士 X 名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下 (含五年資 )護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。 五、存在問題： 護理人員素質(zhì)參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術水平及理論知識較差。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質(zhì)量不高。 急救藥品、物品、器材管理差強人意。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。 加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。 隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈 演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展。 配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務 ，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率 。 加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“ 5開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班 。 個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號 。 。 作為護理部主任、一名光榮的 *黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗 。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛 勤工作和愛心奉獻。 從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。現(xiàn)將本個人工作總結如下： 兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破 。 不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標準，提高護理文書書寫質(zhì)量。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強安全知識培訓，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。 加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。 護理安全防范意識不強，有待加強。 護理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，?？谱o理記錄缺乏護理 。 加強?？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診 X 例，治愈壓瘡患者 X 名 (其余 Y 名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計 )，治療不愈合傷口 X例，該患者傷口已全面愈合。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉 辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習。 護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容 。 完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡 (難免 )評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒 /墜床風險評估表”、“跌倒 /墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標準表格的制定及修訂工作。組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結合實際情況妥善處理了該類事件 。⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100%。②、危重癥護理平均得分 X 分，合格率 100%。 嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務。 加強了醫(yī)院感染控制管理。 強化護士長的管理意識。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議， 要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護理，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。非常感謝大科護理長 xx 老師在百忙之中為我們培訓護理禮 儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。 通過 xx 老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護理工作是一種獨特的藝 術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。多一張笑臉，少一張冷漠 。專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。 非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人 。 一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之 間的陌生感與恐懼感。 護理禮儀培訓個人工作總結 2021(一 ) 首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣 —— “冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您 !感激您 ! 常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到 20 余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。 迎接市衛(wèi)生局組織的質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分 9 7，名列全市榜首。 注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達 90%以上 。今年通過考核評議， 5 名副護士長轉正、3 名被提升為病區(qū)副護士長。抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞 12 例、一次性物品質(zhì)量漏洞 29 例。 開拓新護理項目，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。 宣教工作開展不盡如人意。護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。靜脈治療小組參加 PICC 穿刺 X 例， PICC維護 X 人次。 組織“ 5同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規(guī)、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容 。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報， 111 月接到護理不良事件 X 例、藥物不良反應 X例、輸血不良反應 X 例和壓瘡 X 例 (院外褥瘡 X 例，難免褥瘡 X 例 )的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。 三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生 定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查。將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理。⑦、一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀形率達 100%。③、急救器材藥品管理平均得分 X 分，合格率 60%。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核 。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。 嚴格 核心制度的落實。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。 護理禮儀培訓個人工作總結 2021（四） 護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工