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20xx銀行優(yōu)秀員工工作總結(jié)[5篇范例](文件)

 

【正文】 相伴。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自我保重,其實(shí)有多少心酸僅有自我明白。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶供給的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶經(jīng)過(guò)我們 95577 客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。從不對(duì)客戶輕易言“不,在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。 新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為新區(qū)支行 更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。在那里我全心追尋我的夢(mèng)想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。 第三篇: 2021 銀行員工總結(jié) 2021銀行員工總結(jié) 撰寫(xiě)人: ___________ 日 期: ___________ 2021銀行員工總結(jié) xxxx銀行員工總結(jié)范文 在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié): 今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握 .在平時(shí) 的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額 ,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿?嚴(yán)格控制??顚S煤豌y行帳戶的使用 . 以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。 以上是我的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。 范文僅供參考 感謝瀏覽 第四篇:銀行優(yōu)秀員工工作總結(jié) 做一名優(yōu)秀的銀行員工 xxxx 年 xx 月,剛剛邁出學(xué)校大門(mén)的我,懷著對(duì)美好未來(lái)的向往,懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬 ,走進(jìn)了剛剛成立的 xxxx 銀行,從此與銀行結(jié)下了不解之緣。我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。 二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。 三、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會(huì),善待客戶,這是做好服務(wù)的根本。 我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流,多了解客戶的一些的基本情況。不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引起客戶的抱怨,并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧,如“先處理心情,再處理事情”。根據(jù)顧客的不同需求,提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。因此,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù) 和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中,優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門(mén)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴 我們,他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù),相比之下華夏銀行 的員工給他留下的印象最好,我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺(jué),雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。 古語(yǔ)云:“工欲善其事,必先利其器”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑,只有做 準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。 人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度 ,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減,而是以 n 次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。我深知而要做到此還必 須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流,多了解客戶的一些的基本情況。有一次有位客戶來(lái)咨詢?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A(chǔ)上又能獲得超過(guò)活期的收益 ,聽(tīng)完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動(dòng)通知存款品種介紹給他,客戶欣然接受,從此成為了我們的忠實(shí)客戶,并陸續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù)??蛻糨p輕的一聲謝謝,使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌,服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義,并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門(mén),與信貸部門(mén)聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處,使客戶滿意。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。有一位女性客戶第一次來(lái)我行辦理存款業(yè)務(wù),根據(jù)她存入的金額比較多,觀察她的言行舉止,通過(guò)交流知道她經(jīng)常到全國(guó)各地出差,她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡,客戶欣然接受。篇二:銀行優(yōu)秀員工總結(jié) 2021 年優(yōu)秀員工材料 六年前,懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往,懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬,我成為了郵儲(chǔ)銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求 完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一項(xiàng)工作,以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。工作中,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,每一筆憑證單式請(qǐng)領(lǐng),在具體款項(xiàng)交接辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心,認(rèn)真核對(duì)請(qǐng)領(lǐng)憑證項(xiàng)目和數(shù)目。 安全經(jīng)營(yíng)方面,增強(qiáng) 防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一?!?。我的 200x 年是在 xx 分理處度過(guò)的,xx 分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。 學(xué)習(xí)不夠。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是: 加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。小掛職學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié) 大專生人生感想個(gè)人總結(jié)所屬的 x 區(qū)支行 xx 同志就是其中的一位杰出的代表,作為一名從事信貸營(yíng)銷和資產(chǎn)保全 12 年工作的基層行客戶經(jīng)理,始終堅(jiān)持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷觀念,積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體,為 x 地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對(duì)困難,他找到了早年在財(cái)政局和他交情頗深一位國(guó)庫(kù)科領(lǐng)導(dǎo) ,當(dāng) xx 向他說(shuō)明了來(lái)意后,他面露難色地說(shuō):“我很樂(lè)意幫你忙,但現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo),很多資金都指定存在農(nóng)行。有一次 xx 得知財(cái)政預(yù)算外有 1600 萬(wàn)元資金要?jiǎng)澖o國(guó)土資?!睆拇?, xx 就經(jīng)常出現(xiàn)在財(cái)政局、建設(shè)局、國(guó)土局、水利局的財(cái)務(wù)科。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到 xx從事信貸業(yè)務(wù)多年,就把存款大戶財(cái)政分給他和另外一個(gè)客戶經(jīng)理一起維護(hù),把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國(guó)土局、水利局交給他去開(kāi)拓。農(nóng)行職工工作個(gè)人總結(jié)中學(xué)教師工作個(gè)人總結(jié)加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、多創(chuàng)新;加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力; 通過(guò)自 己的努力和不斷拼搏,在工作上取得了顯著的成績(jī),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可,但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn),某些方面還存在著不足,但我會(huì)不畏艱難,會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作,克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)的困難和壓力,知難而上,以維護(hù)國(guó)家財(cái)政大局為己任, 創(chuàng)出一條符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子,努力提高銀行信譽(yù),強(qiáng)化管理,為銀行發(fā)展和做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了xx 大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí), 利用網(wǎng)絡(luò)了 解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的 。篇三:銀行優(yōu)秀職員個(gè)人工作總結(jié)銀行優(yōu)秀職員個(gè)人工作總結(jié) 在銀行工作了很多年了,也算是一個(gè)老職工了,不過(guò)像銀行這種國(guó)家事業(yè)單位,員工待遇和福利什么的都十分的豐厚,一般沒(méi)有什么特殊狀況,職員 是不會(huì)提出辭職的,所以我的同事中很多都比我的資格還老,因?yàn)橐话銌挝粵](méi)有銀行的情況好。工作中,時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作: 生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。 作為一名普通的銀行后臺(tái)管庫(kù)人員,我深知沒(méi)有過(guò)硬的規(guī)章理論支撐,就無(wú)法出色地完成行內(nèi)的管庫(kù)工作,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制 度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。 我相信只有平時(shí)工作中樹(shù)立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念,掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧,主動(dòng)撲捉優(yōu) 質(zhì)客戶信息,通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告,給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便,可能會(huì)達(dá)到 1+ 1> 2 的效果。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí),要主動(dòng)的招呼客戶,假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù),表示對(duì)客戶的熟悉,她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué),進(jìn)而拉近“距離 ”,可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。 六、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。 我深知相聚在華夏銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),是種緣份,同事間互幫互助,團(tuán)結(jié)共事,既要自己進(jìn)步,也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng),幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色,充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量,只有心系集體,注重團(tuán)隊(duì),才能將各項(xiàng)工作做的更好。不管處理結(jié)果如何,主動(dòng)答復(fù),避免引起客戶的抱怨,并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧,如“先處理心情,再處理事情”。從客戶的服務(wù)需求出發(fā),結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾,適時(shí)地為客戶提出合理建議,力盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù),盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務(wù)。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求 ,以真誠(chéng)換取客戶的真情,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,爭(zhēng)取 把工作做得最優(yōu)最好。 四、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會(huì),善待客戶,這是做好服務(wù)的根本。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員 ,沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類工作,銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意 那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),我自己也能從中得到快樂(lè)。 比起年輕漂亮的同事,我沒(méi)有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠(chéng) 的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,來(lái)溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。 一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。我會(huì)努力和許許多 多優(yōu)秀的農(nóng)行人一起共同書(shū)寫(xiě)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。對(duì)第一次接觸的新客戶,要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,“世上無(wú)難
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