【正文】 積極主動進(jìn)行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。 不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實(shí)現(xiàn)制度化 根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度 52 個，并經(jīng)董事會審議全部通過。這些制度的實(shí)施對于強(qiáng)化經(jīng)營管理，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。第三，明確重點(diǎn)，認(rèn)真排查。二是對 4 月份以來的會計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。 第 二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。董事長與行長、行長與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。 一、工作與成效 (一 )抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系 綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā)，積極主動進(jìn)行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。 不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實(shí)現(xiàn)制度化 根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度 52 個，并經(jīng)董事會審議全部通過。這些制度的實(shí)施對于強(qiáng)化經(jīng)營管理，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。在開展案件排 查活動中，第一，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。第三，明確重點(diǎn)，認(rèn)真排查。二是對 4 月份以來的會計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。 第 二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé) 3 任制。董事長與行長、行長與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改?，F(xiàn)將2021 年工作總結(jié)如下： 一、實(shí)現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出” 信貸工作“三化三無一退出”體現(xiàn)的不僅僅是信貸工作質(zhì)量，同時也是信貸管理工作的一種體現(xiàn)。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價(jià)辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達(dá)標(biāo)的要求對待每一項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實(shí)。每月月底前，拿出專門精力，調(diào)度房貸部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極進(jìn)行催收。（ 1）堅(jiān)持每季組織召開案件分析會，重點(diǎn)分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷 改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)；（ 2）定期組織實(shí)施員工思想行為排查。（ 1）深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動。今年我 行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴(yán)格遵守上級行的有關(guān)規(guī)定，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長期化、日?；?，并通過發(fā)郵件的形式對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點(diǎn)時刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當(dāng)中。 四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定 公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要工作，一年來，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部把公文檔案管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施，切實(shí)做好了公文檔案管理工作。 （二）按照《歸檔文件整理規(guī)則》的要求，對歸檔文件認(rèn)真整理歸檔。 （三）制定了《淄川農(nóng)行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。在市農(nóng)行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現(xiàn) 出色，淄川支行作為典型單位在會上發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)。一是抓了小食堂內(nèi)部環(huán)境的改造，即投資 13 萬元改造了 12 個基層網(wǎng)點(diǎn)的小食堂。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系，極大地調(diào)動了廚師的工作熱情，增強(qiáng)了其主人翁意識。二是加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為 12 個網(wǎng)點(diǎn)安裝了 LED 顯示屏和 15 個網(wǎng)點(diǎn)安裝了新門楣，裝修網(wǎng)點(diǎn)全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的 8 個網(wǎng)點(diǎn)新安裝了采暖鍋爐，所有網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空 調(diào)。牢固樹立合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實(shí)施條例》的各項(xiàng)規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi) 退等工作，完善用工手續(xù)，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。 九、存在的主要問題 回顧 2021 年全年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些 不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強(qiáng)。 一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。 加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。 做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。在時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成工作會、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會、民主生活會、述職報(bào)告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料 110 多篇、 80 多萬字，總量大大超過往年。 （四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。 加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，合理測算配置了前臺柜面人員。加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放， 進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會保險(xiǎn)；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。 （五）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚，賬實(shí)相符。根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計(jì)算機(jī)管理員及時對理財(cái)室、營業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 。 xx 年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。 四、工作中存在的不足一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí) 行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、 oa 系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。 三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務(wù)意識，努力提高工作效率，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。 做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。 （二）深化完善薪酬分配體制改革。 二、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。 認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。 （二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。 積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的 提高。 oa 系統(tǒng) 版全面上線，辦公自動化水平進(jìn)一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。本我部重點(diǎn)做好了對總行審計(jì)組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調(diào)研以及淄川支行預(yù)算單位公務(wù)卡營銷業(yè)務(wù)座談會等的接待、用餐、會務(wù)等服務(wù)工作。 七、認(rèn)真做好人事勞資工作 一是加強(qiáng)了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實(shí)行考勤周報(bào)、月報(bào)相結(jié)合，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善了請假制度的管理，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進(jìn)而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌。 六、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 網(wǎng)點(diǎn)裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。二是抓了小食堂設(shè)備的配置，投資 4 萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化 氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網(wǎng)點(diǎn)配齊了炊事員。 五、小食堂建設(shè)取得顯著成績 員工小食堂建設(shè)事關(guān)每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工小食堂建設(shè)，今年我部把小食堂建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。一年來，共整理歸檔文書檔案 1905 件，其中：永久 162 件、長 892 件、短期 851 件。對要件和急件都限定辦結(jié)時間，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理。通過以上措施，我行實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的 快速提升。 （ 3）深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的 10 起典型案件及重大問題的通報(bào)》，結(jié)合 10 起案件和違規(guī)問題的特點(diǎn)、手段及規(guī)律，對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重要崗位進(jìn)行了認(rèn)真自查。按照省行要求并結(jié)合我行實(shí)際，制定了輪崗計(jì)劃，全年共交流干部 22 人次，崗位輪換 58 人次，強(qiáng)制休假 128 人次，近親屬回避 48人次。 二、嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作 按上級行加強(qiáng)案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實(shí)各項(xiàng)案防制度，使我行的案件防控水平得到了進(jìn)一步提高， 2021年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。 1 （三）加大表內(nèi)應(yīng)收息控制力度。 （二）規(guī)范操作，切實(shí)提高信貸管理制度執(zhí)行力。 （一）認(rèn)清形勢，對照目標(biāo)。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行