【正文】 我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅 持以青年文明號的標準來要求自己。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。 所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農行就是好??這樣的話的時候。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 [農業(yè)銀行個人總結 (共 2 篇 )]篇一：農業(yè)銀行柜員個人工作總結2021 農業(yè)銀行柜員個人工作總結 從 2021 年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。 二、工作方面 在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。 三 、學習方面 作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人 生價值。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 完美源于認真。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過 [農業(yè)銀行個人總結 (共 2篇 )]程中實現自身的人生價值。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常 適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。 我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。 在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會問 ?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。 我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會問?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來解釋。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。也受到了同志們的好評。不論加班到 幾點，我都從來沒有任何怨言。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來解釋。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。也受到了同志們的好評。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務知識；一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶 的信任。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。現將這兩年的工作情況總結如下： 一、思想方面 我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經 常在這點上吃[農業(yè)銀行個人總結 (共 2 篇 )]虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。我也會向