【正文】 我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān) 持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快??那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)??農(nóng)行就是好??這樣的話的時(shí)候。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。 [農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人總結(jié) (共 2 篇 )]篇一：農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2021 農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 從 2021 年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。 二、工作方面 在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 三 、學(xué)習(xí)方面 作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人 生價(jià)值。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。 完美源于認(rèn)真。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過 [農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人總結(jié) (共 2篇 )]程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常 適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。 在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會(huì)問 ?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績(jī)。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會(huì)問?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績(jī)。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來解釋。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。也受到了同志們的好評(píng)。不論加班到 幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來解釋。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。也受到了同志們的好評(píng)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這兩年來，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶 的信任。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下： 一、思想方面 我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng) 常在這點(diǎn)上吃[農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人總結(jié) (共 2 篇 )]虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語和行動(dòng)出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn)。我也會(huì)向